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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
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モントレーグループでもあり期待して宿泊しましたが、結果としては非常に残念でした。ホテル全体のセキュリティーとしては良い方ではあるものの、いちいちエレベーターの乗り換えがあり、かつエレベーターが少ないことでの待ち時間が多すぎる。部屋の壁や廊下との仕切り扉の作りが悪く、声や音がとても聞こえてくる。そして最も悪いのはお風呂！大風呂あるよ！で案内も出しているにもかかわらず、混みすぎ。つまり収容人数が少なすぎる。しかも人数制限しているようだが、全く制限されてなく、洗い場は5個なのに5人以上が待っている状態。洗い場にもいけず、風呂にも入れずたたずむ人までいる始末。さらには、排水溝がつまり洗い場の足元は汚水まみれ！酷すぎです。価格も高くはないものの決して安いというほどでもありません。宿泊客の目線でサービスを行うことは出来ないホテルグループだと正直に思いました。
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この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。市内数あるホテルの中より、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館では安心・安全をモットーにセキュリティ面に力を入れております。１階から客室へ、もしくは客室から１階へのご移動の際には、一度フロントのある２階でエレベーターのお乗り換えをお願いしております。お客様よりお寄せいただいたご意見に耳を傾け、今後の参考課題とさせていただきたく存じます。また、本来であれば、ごゆっくりお寛ぎいただけるはずの浴場におかれましても、不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。あまり広くはない浴場でございますが、お客様一人ひとりが快適にご利用いただけるよう対応を改めて見つめ直し、お寛ぎいただけるお時間を提供できるよう努めて参ります。誠に厚顔なお願いではございますが、またいつか私共の成長を感じていただける機会をいただけましたら幸いに存じます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。フロント 大福
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
モントレーグループでもあり期待して宿泊しましたが、結果としては非常に残念でした。
ホテル全体のセキュリティーとしては良い方ではあるものの、いちいちエレベーターの乗り換えがあり、かつエレベーターが少ないことでの待ち時間が多すぎる。
部屋の壁や廊下との仕切り扉の作りが悪く、声や音がとても聞こえてくる。
そして最も悪いのはお風呂！
大風呂あるよ！で案内も出しているにもかかわらず、混みすぎ。つまり収容人数が少なすぎる。
しかも人数制限しているようだが、全く制限されてなく、洗い場は5個なのに5人以上が待っている状態。
洗い場にもいけず、風呂にも入れずたたずむ人までいる始末。
さらには、排水溝がつまり洗い場の足元は汚水まみれ！
酷すぎです。
価格も高くはないものの決して安いというほどでもありません。
宿泊客の目線でサービスを行うことは出来ないホテルグループだと正直に思いました。
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この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館では安心・安全をモットーにセキュリティ面に力を入れております。１階から客室へ、もしくは客室から１階へのご移動の際には、一度フロントのある２階でエレベーターのお乗り換えをお願いしております。
お客様よりお寄せいただいたご意見に耳を傾け、今後の参考課題とさせていただきたく存じます。
また、本来であれば、ごゆっくりお寛ぎいただけるはずの浴場におかれましても、不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
あまり広くはない浴場でございますが、お客様一人ひとりが快適にご利用いただけるよう対応を改めて見つめ直し、お寛ぎいただけるお時間を提供できるよう努めて参ります。
誠に厚顔なお願いではございますが、またいつか私共の成長を感じていただける機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 大福