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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
急な延泊のお願いに快く応じて頂けました。当初同じ部屋で連泊できず部屋を移動するとのことでしたが、行ってみたら同じ部屋を使えることになり助かりました。水回りで独特のにおいが気になったことだけが残念なのですが、チェックアウト後も当日中ならと大きい荷物を預かって頂けたりと本当にありがたかったです。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を賜りましたこと大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のバスルームの臭いに関しましてはお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば清掃の時点で確認を行い、気持ち良くお使い頂ける環境に整えてお客様をお出迎えするべきでございます。お言葉を真摯に受け止め、清掃係へ今一度指導を行うと共に、全てのスタッフがお客様に快適にお過ごし頂ける環境の整備に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 毛利
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
急な延泊のお願いに快く応じて頂けました。当初同じ部屋で連泊できず部屋を移動するとのことでしたが、行ってみたら同じ部屋を使えることになり助かりました。水回りで独特のにおいが気になったことだけが残念なのですが、チェックアウト後も当日中ならと大きい荷物を預かって頂けたりと本当にありがたかったです。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のバスルームの臭いに関しましてはお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば清掃の時点で確認を行い、気持ち良くお使い頂ける環境に整えてお客様をお出迎えするべきでございます。
お言葉を真摯に受け止め、清掃係へ今一度指導を行うと共に、全てのスタッフがお客様に快適にお過ごし頂ける環境の整備に努めて参ります。
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またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 毛利