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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-01-08 16:00:15
4.0
投稿日：2023-09-29 19:28:40
3.0
投稿日：2022-07-12 16:33:12
4.0
投稿日：2020-10-22 18:16:06
4.0
投稿日：2020-10-12 18:12:51
総合4
トトロ24さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
駅から近くとても清潔感がありきれいでした。大浴場はとても楽しみにしてました。きれいで気持ちよかったのですが、浴槽からあふれたお湯が外に流れたときなのでしょうか、ものすごい音でビックリしました。
朝食はたくさんの品数にとてもワクワク。ケーキまであってテンション上がりました。料理長さんかな…自らご飯などをよそってくれていてとてもよいと思いました。
ただ、二人で泊まったのですが部屋に歯ブラシが1本だけでした。ロビーの自由に持っていってもよいアメニティーの中にも歯ブラシはありませんでした。とても残念でした。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、朝食をはじめお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴場の音に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
毎日、点検は行っておりますが、今まで以上に施設点検の徹底に努めて参ります。
また、歯ブラシに関しましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なことがございません様、今一度、清掃係への指導を行うとともに、すべてのスタッフがお客様の立場に立ったサービスに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 毛利