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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-12-21 06:45:57
5.0
投稿日：2020-11-08 19:56:15
ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）（宮城県）
1.0
投稿日：2020-11-08 19:50:19
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
BancdePuncさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
ハーフバイキングの朝食会場にて窓際の端の席に案内され、
ご飯、みそ汁、サラダ等のバイキングメニューを取り分けて
セットメニューなる弁当箱を待っていました。
タイミング悪く入店したと思いながら、
約10分ほど待ったところ、次に入店してきた方がいました。
弁当箱は次の方にはすぐに配膳されました。
取り分けたものも冷めたし腹も立ったので席を立ち下膳を要求、
案内をしていた男性従業員に一言、弁当箱の件を告げたところ、
”あー、ただいまお持ちします”との事で唖然としました。
まず最初にお詫びではありませんか？
また翌日も朝から不愉快な思いはしたくないので、
翌日の食事券はフロントに返却して放棄しました。
素泊まり2泊なら同価格で、もっと上等な宿に泊まることができたと思います。
仙台駅からのアクセス、価格が同等なら、他をお勧めします。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食を取られた際、配膳されなかったことに加えスタッフからの謝罪もなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
この対応は明らかにホテル側での不手際であり、謝罪もせずに不愉快な気持ちのままご滞在を終えられているとの事で、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでおります。
この件については個別で対応させていただきたく考えております。
スタッフの対応により不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めてご連絡させていただきます。
宿泊責任者 田中