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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地やレディースフロアがとても気に入ったので昨年秋に続いて2度目の宿泊でした。静かな部屋をリクエストし概ね快適に過ごせました。小さなことではいくつかストレスがありました。いちばん残念だったのは、部屋へ戻る際にレディースフロアで女性スタッフの方とすれ違いましたが挨拶はおろか会釈すらなかったことです。清掃のスタッフの方でも挨拶などして下さるのに。また、スーツケースを送るためフロントに行った際、あいにくおひとりは電話中、もうひとりの方は別件で接客中で、手が空くのを待っていました。その後男性スタッフの方が出ていらしたので対応していただけるかと思ったのですが、残念ながら一瞥されたのみでした。たまたま電話をされていたスタッフの方が私が待って居ることを知らせて下さりましたが。立地の都合もありきっとまた利用するかと思いますので、色々と改善されるとうれしいです。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中よりせっかく当館をお選びいただきましたが、スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度スタッフの教育を行い、ご満足いただけるホテル創りに励んで参ります。誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、次回挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台
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総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
立地やレディースフロアがとても気に入ったので昨年秋に続いて2度目の宿泊でした。静かな部屋をリクエストし概ね快適に過ごせました。小さなことではいくつかストレスがありました。いちばん残念だったのは、部屋へ戻る際にレディースフロアで女性スタッフの方とすれ違いましたが挨拶はおろか会釈すらなかったことです。清掃のスタッフの方でも挨拶などして下さるのに。また、スーツケースを送るためフロントに行った際、あいにくおひとりは電話中、もうひとりの方は別件で接客中で、手が空くのを待っていました。その後男性スタッフの方が出ていらしたので対応していただけるかと思ったのですが、残念ながら一瞥されたのみでした。たまたま電話をされていたスタッフの方が私が待って居ることを知らせて下さりましたが。立地の都合もありきっとまた利用するかと思いますので、色々と改善されるとうれしいです。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中よりせっかく当館をお選びいただきましたが、スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度スタッフの教育を行い、ご満足いただけるホテル創りに励んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが、次回挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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