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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
シングルの部屋にも関わらず、空いているスペースにエキストラベッドが設置されていた。チェックイン時に「ベッドが2つある部屋ですがよろしいでしょうか？」と聞かれ、実際の所そこは了承したものの・・・その質問の仕方で、シングルの部屋にエキストラベッドが設置されているとイメージできる人は普通いないと思う。寝るだけの用途だしまあ良いかと諦めて泊まったが、ちょっとだまされたようでその説明はどうかなあと思った。今まで良い感じしかしなかったホテルだけに、ちょっと残念。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のお部屋の件、大変申し訳ございませんでした。その日の混雑状況、お客様のご到着時間により、お部屋のご状況が変わってまいります。そういった場合には、グレードアップしご案内しますがベットの数が人数より増えることがございます。グレードアップした状態でのご案内ですのでスタッフはベットの数が二つあるお部屋ですがよろしいですか？と聞いてしまったという状況かと思われます。ですがこの度、対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご案内文言方法を改めさせていただきます。またのご来館お待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
シングルの部屋にも関わらず、空いているスペースにエキストラベッドが設置されていた。
チェックイン時に「ベッドが2つある部屋ですがよろしいでしょうか？」と聞かれ、実際の所そこは了承したものの・・・
その質問の仕方で、シングルの部屋にエキストラベッドが設置されているとイメージできる人は普通いないと思う。
寝るだけの用途だしまあ良いかと諦めて泊まったが、ちょっとだまされたようでその説明はどうかなあと思った。
今まで良い感じしかしなかったホテルだけに、ちょっと残念。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
その日の混雑状況、お客様のご到着時間により、お部屋のご状況が変わってまいります。
そういった場合には、グレードアップしご案内しますがベットの数が人数より増えることがございます。
グレードアップした状態でのご案内ですのでスタッフはベットの数が二つあるお部屋ですがよろしいですか？と聞いてしまったという状況かと思われます。
ですがこの度、対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内文言方法を改めさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。