この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

サウナ付き浴場の件、大変申し訳ございません。
日替わりとしていながらお客様に適切なご案内ができていなかったためご満足いただけない状況になってしまいました。

ご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ちしております。