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ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事3
建物自体が新築であり、きれいな点は良かったですが、以下が気になりました。・スタップが不慣れで質問の回答も遅い。・ランドリーの金額が伝票(\420)と実際の請求(\525)とで異なっていた。・製氷機はあっても持ち運ぶ器がないし、部屋にもアイスペール等が用意されていない。・専用大浴場の説明がなく、気付いた時には利用時間が過ぎていた。・エレベータ乗り換えについての案内や表示がない。・テレビリモコンのオフタイマースイッチはあるが効かない。・靴磨きペーパー等の備品がない。細かいことはその他にもありますが、初回利用者にはちょっと不親切だと思いました。改善されることを希望します。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様よりご指摘頂きました点に付きまして、スタッフ研修が開業に伴い、確かに教育不足でございまた。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。またランドリーの料金に付きましても、通常料金が420円でございまして、ナイトランドリーは105円増となっております。しかしながらこちらもランドリーをお預かりした時点でスタッフが説明していなかったようでございます。重ねてお詫び申し上げます。宿泊者専用浴場のご案内に付きましても、同じくご案内不足でございます。エレベーターの乗換え表示に付きましては、他のお客さまからも多くご指摘を頂き、現在はエレベーター内にご案内を入れさせて頂きました。その他のご意見に関しましても、今後の改善・見直しの参考とさせて頂きます。誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ニューグランドホテル<山形県新庄市>(山形県)
5.0
投稿日:2018-09-19 16:57:02
投稿日:2018-09-19 16:50:43
ホテルJALシティ仙台(宮城県)
投稿日:2012-01-08 18:50:56
投稿日:2010-03-02 12:17:21
投稿日:2009-11-26 12:48:06
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食事3
T-kuraさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
建物自体が新築であり、きれいな点は良かったですが、
以下が気になりました。
・スタップが不慣れで質問の回答も遅い。
・ランドリーの金額が伝票(\420)と実際の請求(\525)とで異なっていた。
・製氷機はあっても持ち運ぶ器がないし、部屋にもアイスペール等が用意されていない。
・専用大浴場の説明がなく、気付いた時には利用時間が過ぎていた。
・エレベータ乗り換えについての案内や表示がない。
・テレビリモコンのオフタイマースイッチはあるが効かない。
・靴磨きペーパー等の備品がない。
細かいことはその他にもありますが、初回利用者にはちょっと不親切だと思いました。
改善されることを希望します。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘頂きました点に付きまして、スタッフ研修が開業に伴い、確かに教育不足でございまた。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
またランドリーの料金に付きましても、通常料金が420円でございまして、ナイトランドリーは105円増となっております。しかしながらこちらもランドリーを
お預かりした時点でスタッフが説明していなかったようでございます。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊者専用浴場のご案内に付きましても、同じくご案内不足でございます。
エレベーターの乗換え表示に付きましては、他のお客さまからも多くご指摘を頂き、現在はエレベーター内にご案内を入れさせて頂きました。
その他のご意見に関しましても、今後の改善・見直しの参考とさせて頂きます。誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。