この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。
特に女性のお客様向けに、通常の客室とは別の内装やアメニティを取り入れたレディースフロアを設けておりました。
しかしながら、今回お客様にお泊り頂いたお部屋は通常のお部屋であったため、チェックインの際にフロントスタッフのご説明不足があったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
次回御宿泊の際は、是非レディースフロアにてご利用頂ければと思います。

今後もお客様を始め多くのお客様に頂戴したご意見を参考に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。