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ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
出張でよく、モントレ系列のホテルを利用させてもらってる流れで期待して泊まりました。たしかにステキなホテルだったのですが、ビジネスで泊まるには少し向いていないかなと思いました。・朝食が７時からですが、すごく混んでいて一列になって並んで やっと食べ始められたのが１５分後くらいだった。 →もう少し効率的にバイキング形式のものをとれるようにしてはいかがでしょうか？・フロントの対応がちょっぴり・・・。 →個人旅行なら気にならない程度ですが、ビジネスマンには少し対応が遅く感じます。 あと、個人宿泊カードをカウンターの上において宿泊手続きや領収書を 作成されるのは周りで同じく待たされている方々に丸見えなのでイヤでした。ゆっくりと旅行する際にはまた利用させてもらいたいと思います。。
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この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。ご朝食会場の混雑の件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、効率的にバイキングが楽しめるよう配置を変えるなどの改善が必要だと思います。お客様のご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。あとフロントの対応に付きましてもご指摘通りで、大変恥ずかく思っております。お客様の期待に応えるどころか、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事でお客様と同じ思いをされる方がいらっしゃらないよう、社員教育を再度徹底して参ります。お忙しい中たくさんのご意見、ご指摘をいただき有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
出張でよく、モントレ系列のホテルを利用させてもらってる流れで期待して泊まりました。
たしかにステキなホテルだったのですが、ビジネスで泊まるには少し向いていないかなと思いました。
・朝食が７時からですが、すごく混んでいて一列になって並んで
やっと食べ始められたのが１５分後くらいだった。
→もう少し効率的にバイキング形式のものをとれるようにしてはいかがでしょうか？
・フロントの対応がちょっぴり・・・。
→個人旅行なら気にならない程度ですが、ビジネスマンには少し対応が遅く感じます。
あと、個人宿泊カードをカウンターの上において宿泊手続きや領収書を
作成されるのは周りで同じく待たされている方々に丸見えなのでイヤでした。
ゆっくりと旅行する際にはまた利用させてもらいたいと思います。。
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この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご朝食会場の混雑の件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、効率的にバイキングが楽しめるよう配置を変えるなどの改善が必要だと思います。
お客様のご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
あとフロントの対応に付きましてもご指摘通りで、大変恥ずかく思っております。
お客様の期待に応えるどころか、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事でお客様と同じ思いをされる方がいらっしゃらないよう、社員教育を再度徹底して参ります。
お忙しい中たくさんのご意見、ご指摘をいただき有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。