総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 19:32:25
-
ベッドが寝やすくて非常に良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月02日 05:20:20
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 00:38:02
-
駅近く便利です。コンビニでも不便でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月04日 01:49:04
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コンビニの件申し訳ございません。
エルマーナ付近のコンビニですとファミリ—マート3件、セブンイレブン、あるんですがご説明が遅れました事、お詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 00:36:22
-
残念です。部屋のお風呂の上で小さな虫がいました。お掃除してないですか？全部確認してください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月05日 05:33:53
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の虫件、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフ、
ともに確認の徹底、清掃の強化し
再発防止に努めて参ります。
返信が遅れてしまい、そして今回の虫の件誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【リラックスシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 23:34:05
-
部屋の清潔さ、サービスの無駄のなさ、お風呂の快適さ、あらゆる面で満足度は非常に高い。立地も抜群。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月05日 05:45:52
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂きました事、重ねており申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合4
12cocoblueさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 12cocoblueさん [50代/女性] 2023年09月30日 12:38:48
-
２回目の宿泊です。お天気に左右されず行きやすいのがいいです。
大浴場も気持ちよく、ゆっくり過ごせました。荷物も預かってくれますし、感じの良いフロントです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月05日 05:44:37
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉頂きました事、大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】レディースシングル/禁煙/POLA製基礎化粧品有】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 10:54:24
-
駅とデッキで繋がっていて、レディースフロアがあるので、安心できます。部屋は寝るだけなら十分です。コインランドリーも同じフロアにあって便利でした。
部屋着はふくよかな方だと少しキツイかもしれません。こちらは毎日交換して下さいますが、部屋着にしみついたニオイが強いものありそれだけ少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月05日 05:49:44
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
パジャマの件、大変申し訳ございません。
清掃スタッフの方と共有し匂いの強いものが無いか確認して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】レディースシングル/禁煙/POLA製基礎化粧品有】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 17:52:53
-
出張で利用しました。
仙台駅からは5分程度かかりますが、デッキで繋がっていますので全く問題ありませんでした。
部屋も朝食も比較的良いですし、スタッフの方のサービスも良く、全体的に良いホテルだと思います。
次回の出張時にもぜひ宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月05日 05:42:19
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
サービス、スタッフの対応お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 16:47:57
-
ビジネスとして泊まるには何ら問題ありません。
駅にも近く、食事場所を探すにも苦労しませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月03日 01:24:45
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 13:59:34
-
急遽当日に予約しました。
仙台駅周辺のホテルを結構利用してますが今までで1番良かったです。
お水1人1本無料
大浴場
ベビーカー持参のため仙台駅西口出口から下に降りずにそのまま直行出来るのが魅力的でした。
建物自体は古いのかもしれませんが綺麗ですし
スタッフさんの対応も良く
安く泊まれました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年10月02日 05:13:28
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同お褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思たおります。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(シングル+エキストラベッド)禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 13:38:01
-
以前連泊した際にとても良かったので、こちらの宿を予約しました。
部屋に卓上の鏡がなかったため、その点だけ少し不便でした。以前はレディースフロアに宿泊したため鏡の用意もありましたが、それ以外のフロアには部屋ごとの用意はないのですね。次回からはドライヤーと鏡は持参して行こうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月26日 13:18:43
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
レディース専用フロアのみのサービスとなっておりましたので、あらかじめの説明が不足してしまい申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重な意見を基にサービス向上に努めて参ります。
モンテエルマーナ仙台スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 18:16:04
-
連泊しました。初日，地図アプリを頼りに駅からホテルに向かったら，何だか遠回りしてしまったのですが，実は駅から非常に近い宿です（駅2Fから連絡通路で直結。行き方は宿のサイトにあったはず）。駅の喫茶店は7:30くらいからやっているので，朝食にも困りません。大浴場はそれほど広くありませんが，十分満足なレベルです（サウナは男女で交代制）。2日目は雨でしたが，貸し傘があり，助かりました。地下鉄東西線仙台駅の乗り場まで少しかかるので，東西線を使いたい人は，さらに駅近の宿を探すのも手。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月24日 09:02:01
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 19:01:16
-
駅に近く、値段もお手頃と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月24日 08:38:12
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同。心よりお待ちしております。
ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 15:03:02
-
立地もサービスも部屋も申し分がなかった。
また宿泊したい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月19日 10:16:29
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 15:01:36
-
立地が良くフロントの応対もとても良かった。
部屋も広くて仕事するのに丁度良いデスクでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月19日 10:20:42
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス向き】◇連泊プラン＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 08:16:24
-
曜日ごとにお風呂が入れ替わりますが、朝と夜に入れるので、どちらも体験できてよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月19日 10:25:20
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
9階大浴場の件お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定ポイント祭】ポイント20倍！上手に貯めてお得に泊まろう！《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合2
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 15:24:04
-
外国の方にはオススメできません。フロントの女性の対応が酷いものだと聞きました。
今回は母が久々に友人に会い仙台観光をすると言うので駅近くのこちらを取りました。外出しやすい立地、カジュアルな感じで良いと言うことで調べてホテルを決めました。
母は日本に来て長いですが、やはりイントネーションなどは特徴があります。まず、チェックインの際に予約名を言ったところ、「なんですか？」と威圧的に言われたそうです。自分のイントネーションが悪かったのだと思い、もう一度名前を告げてチェックインをしたとの事です。
ホテルから荷物を送ろうとした際、対応したのが同じ女性だったらしいのですが書いた伝票に対し「これじゃ読めない」「この漢字なんですか？おかしい。」と言うことを何回も言ってきたとの事。その時いた宅配業者の方は「大丈夫です、わかりますよ」と引き取ってくれたそうですが、フロントの女性からは謝罪はなし。
(この話を聞いてから実際荷物が届いた伝票を見せて貰いましたが、普通に漢字も読めましたしおかしくはありませんでした。)
母が外人だからこの対応なのでしょうか？それとも、誰にでもこのような対応なのでしょうか？
どちらにしても失礼すぎますし、接客以前の問題かと思います。
そういった方がフロントに立っているのならば絶対に人にはオススメ出来ないホテルだなと思いました。
また、二泊をしたのですが清掃をお願いしたところベッドシーツに皺が付いたままで髪の毛も付いていたとのこと。
今回、良かれと思い予約を取ったのに母に嫌な思いをさせてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月30日 10:43:35
-
この度は、私ども ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、私どもの対応は、接客に携わる者としてあるまじきものであり、ただただ恥じ入るばかりでございます。
また、お部屋の清掃につきましても、ご迷惑をお掛け致しました。重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、たくさんのご意見をありがとうございます。甚だ、勝手な言い分ではございますが、今回のご意見を教訓とし、お客様にご満足頂けるホテルとなるよう、従業員一同猛省するとともに、接客に臨んで参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテル モンテエルマーナ仙台
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ビジネス向き◇連泊プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】レディースツイン/禁煙/POLA製基礎化粧品有】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 15:07:28
-
セキスイハイムアリーナでライブがあったので利用しました。こちらのホテルは駅から近く、ペデストリアンデッキ直結なので、とても便利。荷物をチェックアウト前と後に預かってもらい、大変助かりました。
朝食も、種類が多く美味しかったです。一つ希望を申し上げるなら、米どころなのですからもう少し美味しいお米が食べたかったです。白米と雑穀米なんかがあれば、最高です。
設備も備品も過不足なく、とてもオススメのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月30日 09:36:59
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン前とチェックアウト後に荷物預りを承っております。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食につきましては、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。お客様に美味しく朝食を召し上がって頂けるよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ仙台
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFFシンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(シングル+エキストラベッド)禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 22:50:41
-
大浴場とサウナを利用しました。朝から利用することができました。駅の近くのホテルでゆっくり過ごせて大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月19日 10:13:53
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地の件、9階大浴場の件お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合3
ももんたまさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
- ももんたまさん [40代/女性] 2023年09月12日 21:02:00
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シングルの部屋にエキストラベッドなので狭いですが、寝るだけならオッケーです。
パジャマはセパレートで、大きなサイズはありません。ですが、3Lくらいまでなら着れそうです。
ロビーでアメニティを持っていきますが、コットンがありませんでした。
こちら、デリバリー葉禁止なので、ウーバー等は使えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） 2023年09月30日 09:31:04
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
パジャマにつきましては、Ｓ-ＭサイズとＭ-Ｌサイズの２種類のご用意でございます。サイズが合わない場合は、サイズ変更が可能でございますのでフロントまでお気軽にお申し付け下さいますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
ホテルモンテエルマーナ仙台
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFFシンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(シングル+エキストラベッド)禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ） のクチコミ
多少古さは感じるが、駅からも近くて便利。
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この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めお言葉頂きました事、重ねて御礼もし上げます。
古さを感じさせないよう清掃、清潔感を維持しこれからもサービス向上に努めて参ります。
モンテエルマーナ仙台スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。