この度は、数ある仙台市内のホテルの中から、私どもホテルモンテエルマーナ仙台をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご感想頂きましたように、仙台駅からですと歩道橋よりそのままお越し頂けますので、大きい荷物やスーツケースなどをお持ちでも、階段の上り下りをすることなくお越し頂けます。

また、私共ホテルのコンセプトは、仙台の伊達藩とヨーロッパはスペイン文化の融合でございます。そして、お寛ぎの空間をお過ごし頂けますよう、ハーブの落ち着いた色合いで客室をご用意致しております。

入浴施設『青根』に関しましては、少しでも一日の疲れを癒して頂きたくご用意致しておりますが、節電の関係も伴い、未だ通常営業の時間にてご案内出来ず、ご不便をお掛け致しております。
しかしながら、『もう一度、利用します』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

仙台に数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、夕刻のチェックイン時に長時間お待ち頂いた事を深くお詫び申し上げます。
チェックインが集中したいうこともあり、いきとどかなかったところがあったようでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、今後,スムーズにチェックイン手続きを行える様に改善して参りたいと思います。

朝食の件も同様に仙台らしさと名産品等が出せる内容になります様改善に努めて参ります。

節電等の問題もございますが、今後浴場の営業時間の見直しを図って参ります。
コメントにございました、お客様の目線に立ちました運営が出来る様にスタッフ一同努力して参りたいます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様にはフロントスタッフの対応でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

手前共は新人スタッフが入社しており研修の一環としてお客様のご対応等、ご案内させて頂いておりました。
まだ不慣れな状況の為、お客様にはなにかと大変ご迷惑をお掛けしたかと思います。ご不便をお掛けするかと思いますがご理解頂ければ幸いでございます。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

また御来仙の際はホテルモンテエルマーナ仙台を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ボディーシャンプー、シャンプーのご指摘でございますが、通常は３本セットでご用意致しておりましが、こちらの不備でお客様には大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては同意見を多数いただいておりますので今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もスタッフ一同、より良いサービスご提供できますよう日々精進に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、有難うございます。

ご滞在の際は大変ご満足頂けたようで手前共と致しましても一安心でございました。

お褒めのお言葉を励みに現状に満足せず、日々改善しながらよりよいホテルを目指して参りたいと思います。

また仙台にお越しの際は手前共をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂きましたお言葉を励みに、これからもより快適なホテルを目指し、努力を重ねて参ります。何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めの御言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

宿泊者専用浴場「青根」でございますが、夕方5時から深夜12時までの営業となり、片方の浴場のみサウナ付でご用意致しております。曜日毎に男女入れ替え制となっておりますので、お問い合わせ頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私共ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回、ご到着頂きました際、少しお広めのシングルに空室がございましたので、ご案内させて頂きました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食のパンの内容とフロントスタッフの対応に付きましては、ご不快なお思いをお掛けしてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後改善に努めさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見を誠に有難うございました。

お寒い日が続いておりますので、お風邪など召されませんようお身体ご自愛下さいませ。


お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お越しの際は、お疲れのところ大変ご不便をおかけしてしてしまい、申し訳ございませんでした。お越しの際からご出発の際まで、常に快適にお過ごし頂けるよう、より細やかなサービスを目指しスタッフ一同、精進して参ります。

また、ゆっくりお過ごし頂けたご様子に何よりでございます。今後も何かお気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、風邪などお召しになりませんよう、ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

出入り口のご案内を怠り、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ホテルオープンと同時に仙台駅よりペデストリアンデッキ（歩道橋）が直結し、大変便利になりました。

コンビニエンスストアーは近隣に数件ございますが、セブンイレブン様は信号を渡らず行けますので、次回もしまたお越しの機会がございましたらフロントにてご案内させていただきますので、お声掛けいただけますようお願い申し上げます。

まだまだ寒い日が続きますが、風邪など召されませんようお気を付けてお過ごしくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、有難うございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際ですが、お時間を取らせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を教訓とし、改めて接客に臨ませて頂きます。

しかしながら、セキュリティーとお部屋にご用意のアメニティ類につきましてはご満足頂けた様で嬉しく思います。

お忙しい中、たくさんのご意見を頂きましてありがとうございました。これからも、お客様に満足頂けるホテルを目指し接客に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

目覚まし時計のご用意がなく、お客様には大変ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

また、テレビの電源が入らなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

このようなことがありながらもお客様にはお褒めのお言葉と、またご利用いただけるというお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

まだまだ未熟なホテルではございますが、一人でも多くのお客様にご利用いただけるホテルとなりますよう、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、有難うございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

快適に過ごされたとのことで、大変嬉しく思います。さらには、またの利用とのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

ご多忙の中、投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、私共ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食スタッフも喜んでおります。

また、加湿機能付き空気清浄機のご使用方法の一覧のご用意がなく大変申し訳ございませんでした。同様のご意見を頂戴致しておりますので、今後の参考とさせて頂きます。ご指摘頂き、有難うございます。

当ホテルは、仙台駅からご覧頂けない場所にございますので、お分かりづらく申し訳ございませんでした。仙台駅から続いております歩道橋をご利用頂きますと、幾分お越し頂きやすいかと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は、私共ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、ご滞在にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。

私共は、仙台駅二階のペデストリアンデッキで直結しておりますので、仙台駅からスムーズにお越し頂けるかと思います。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもでは女性専用フロアも設けており、セキュリティ面でもご安心してご滞在いただくことができます。
また、アメニティーも女性様向けのものをご用意しております。

今回のご滞在では、おくつろぎいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。

機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食付プラン、ご満足いただきまして大変嬉しく思っております。
セットメニューでのご案内ではございますが、現地店舗にてご追加も随時受けて頂いております。
次回ご来仙の際にも、ぜひお立ち寄りいただきたく思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台を御利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在の際は宿泊者専用浴場の御利用のご希望がございながら御利用いただけなかったようで、手前共と致しましても大変残念でございます。

浴場の御利用時間は17時～24時（最終入館23時30分）となっております。

お客様には早朝の営業などのご希望のお声も頂いており、今後の改善要項と一つとさせて頂いております。

お忙しい中、ご投稿下さいまして改めてお礼申し上げます。

お客様のまたの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、私共ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、ご滞在にご満足頂けた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルのベッドでございますが、シモンズ社製となっており、多くのお客様からご好評頂いております。有難うございます。

駐車場に関しまして、私共には専用の駐車場のご準備がなく契約駐車場のご利用をお願い致しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご多忙の中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、私共ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館はセキュリティーシステムを導入しており、女性のお客様には安心してお泊りいただけると思っております。

日に日に冬の寒さが感じられるようになって参りましたので、風邪など引かぬようお気を付けてお過ごしくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。