この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」
をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。
特に女性のお客様向けに、通常の客室とは別の内装やアメニティを取り入れた
レディースフロアを設けております。

今後も多くのお客様に頂戴したご意見を参考に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。　　　　フロント　佐藤　　

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルはオープンして間もない為、御宿泊頂くお客様への館内説明はチェックインの際に充分に行うよう徹底しております。
特に、御宿泊のお客様ならどなた様でもご利用頂ける専用浴場や、万全の態勢で自信を持ってご案内するセキュリティに関する事項は、初めてご利用頂くお客様にもすぐにご理解頂ける様な説明を心掛けております。

今後もお客様を始め皆様に施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当ホテルは女性のお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、女性専用フロアーも設けており、夜間も女性スタッフが常駐しておりましたので、ご滞在中安心してお寛ぎ頂けたかと思います。
また、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎えいたしておりますので、その点についてもお客様にはご満足頂けた要因ではないかと思っております。
お客様のおっしゃられた通り、レディースフロアには専用アメニティをご用意しており、女性のお客様のみでご宿泊の場合はチェックインの際にレディースフロアの利用をご案内させて頂いておりました。
またご希望がございましたら、空室が有り次第レディースフロアにてご案内させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
今回お客様より頂戴した貴重なご意見を参考に、お客様一人ひとりのニーズにあったサービスを心掛け、さらにご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、気持ち良く宿泊出来たというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中にお客様にご満足頂けなかった要項があったのも事実であり、ホテルとして見直しを計るべきと考えております。
今後はお客様をはじめ皆様に頂戴したご意見を参考に、より良いホテルを築いていけるよう努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　モンテ　エルマーナ仙台へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同心から嬉しく思っております。

今後もお客様へ最高のサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉と貴重なご意見を頂戴しまして、大変感謝しております。

ズボンプレッサーの件でございますが、お客様にとって利用しやすいよう、今後配置等考慮させて頂きたいと思っております。
浴場に関しましては１７時から２３時まで（最終受付２２時３０分）、ご宿泊のお客様はどなた様でもご利用頂けますので、次回機会がございましたら是非ご利用下さい。

その他頂戴致しましたご意見に関しましては、今後の参考・見直しとさせて頂き、皆様によりよいサービスを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたとのお声を賜り、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
ご指摘いただいた、出口の分かり難さの他にも、改善していかなくてはならない部分が、多々あるかと存じます。
今後、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進を重ねて参りますので、何卒末永いご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはお忙しい中、お褒めの言葉と貴重なご意見を数多く頂戴し大変感謝しております。
当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎えいたしております。
特に女性のお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、女性専用フロアーも設けており、夜間も女性スタッフが常駐しておりましたので、ご滞在中安心してお寛ぎ頂けたかと思います。

今回その他頂戴したご意見に関しましては、今後の参考資料とさせて頂き、皆様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊者専用浴場に関しましては、２２時３０分最終受付の２３時までの営業となっておりましたので、次回機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。
また、お部屋の空調に関しましてはフロントにて設定管理を行っておりますが、お客様からご依頼がありました場合にフロントにて冷房、暖房へ設定切り替えをすることが可能となっておりました。
こちらの件に関しては私共のご案内不足でございます。誠に申し訳ございません。
ホテルとして、お客様のご期待に添えられなかった部分があったにも関わらず、またご利用頂ける旨のメッセージを頂けたことを大変嬉しく思っております。
そのようなお客様の期待に応えられるよう、今回のご意見を今後の参考、見直しとして活用させて頂き、今後利用して頂く皆様にご満足頂けるホテルを築いていけるよう努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテ・エルマーナにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、「きれいでゆっくりできました」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

今回ご意見がありました通り、サービス面におけるグレードアップというのは私共ホテルスタッフにとって永遠のテーマであると自負しております。
今後もスタッフ一人一人が向上心を持ち、お客様へ最高のサービスをご提供出来るよう頑張って参る所存でございます。

今回頂戴しましたご意見を今後の改善・見直しの参考とさせて頂き、お客様へご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っておりましたので、お客様より「落ち着いた雰囲気でゆったりできました」とのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

今後も、「お客様の安心・安全」をモットーに、ゆったりとくつろいで頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。
また数々の貴重なご意見まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
今回、お客様より頂きましたご意見にございました通り、スタッフ教育が不足しており、ご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。
サウナの非常用ボタンの位置に付きましては、「お客様が具合を悪くなり倒れられた際に、押しやすい位置に設置する事」と建築段階で指導があり、あえて低い位置に設置しておりますので、ご理解の程、宜しくお願いいたします。
その他の貴重なご意見も今後のご参考とさせて頂きます。
これからはスタッフ教育とより良いホテルを目指して
努力してまいりますので、宜しくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様には、スタッフの対応やお部屋に関してまたセキュリティー面に関して好印象を抱いて頂けましたことをわたくしども本当に嬉しく思っております。
浴場に関しましては、お客様のご指摘通り日によって男女の入れ替えを行っております。大浴場と呼べるほどの大きさではございませんが、営業時間内はスタッフが常に常駐しておりますので、安心してお客様にはお使えしていただけるかと思います。
駐車場の案内に関しましては、今後さらに状況に応じてスムーズにご案内できますようスタッフ一同努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿下さいまして重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。お客様のご意見の通り、開業後は仙台駅からペデストリアンデッキでホテルフロントまで直結しております。当日こちらのご案内不足があったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後はより良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同努力してまいりますので、是非とも宜しくお願いいたします。