この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

温度調節の件、バスクリンの件につきましては、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
空調ですが、機能切替を一括管理している為、フロントにての切替となっておりました。ご説明不足という点も含め大変申し訳ございませんでした。
バスクリンに関しましては、アメニティとしては今現在ご用意がなく、フロントにてクローバーフィズと美汗SPAを販売しておりました。
お客様からのご指摘を参考にして、これからもより良いサービスに努めて参ります。

また、こちらとは別にお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見有難うございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山彩香

この度は、私どもホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂けたこと、従業員一同大変嬉しく思います。
今回頂きましたご意見に甘えることの無いよう、改めて接客に臨んで参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　髙橋弘哉

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件に関しましては、集中管理となっており外気温によって冷暖房の切り替えをさせて頂いております。季節の変わり目ということで管理が難しい状況ではございますが、今回お客様には大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。また、チェックインとチェックアウト時に大変お待たせしてしまったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
この貴重なご意見を無駄にすることのないよう、これから精一杯改善に取り組んで参りますので、これからもホテル　モンテ　エルマーナ仙台、ホテルモントレグループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、本当にありがとうございました。


フロント　福山　覚

この度は、　ホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回頂きましたご意見でございますが、今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、書き込みを頂戴しましてありがとうございました。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の浴場の利用に関する貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考にいたしまして今後の施設・サービスの両面においてご満足頂けるよう検討させていただきます。

また、朝食に物足りなさがあったにも関わらず、温かいお声をお寄せいただき、一同心から感謝いたしております。

今後ともホテル モンテ エルマーナ仙台をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申しあげております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

空気清浄機に関しましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
早急に確認致します。

また仙台にお越しをの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、空気清浄機に関しましてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、日々、担当スタッフによる特別清掃を行っております。空気清浄機につきましても順次清掃を行っておりますが、お客様がお泊りのお部屋にて行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。至急、清掃致しました。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お身体ご自愛の上、お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、浴場「青根」に関しましてはお褒めのお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、設備不良に関しましては誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がございません様、全てのスタッフが設備点検を徹底して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台駅より歩道橋(ペデストリアンデッキ)にて、2階フロントまで直結しております。途中、ＡＥＲ様という商業ビルの中を通り抜け頂く必要がございますので、わかりにくく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。道案内などお気軽にお問い合わせくださいませ。

館内設備や朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。郷土料理のはっと汁や手作りのチーズケーキなどもご用意させて頂いておりますので、是非ご賞味下さいませ。今後もお客様皆様に美味しいお食事をご提供できますよう努めて参ります。

また、ネットワークのセキュリティに関しまして、コメントありがとうございます。上長に相談し、今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、私どもホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におきましては、清掃の不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これを教訓とさせて頂き、改めて接客に努めて参ります。しかしながら、このような不手際があったにもかかわらずお褒めのお言葉を頂けたことは本当に嬉しく思います。今回頂戴しましたご意見をもとに、従業員一同サービスの向上に臨んで参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　髙橋弘哉

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

ホテルオープンと同時に仙台駅より歩道橋が直結した為、かなり便利になりました。

エアコンはブロックごとの管理となっており、この時期仙台は寒暖の差が激しく、お客様の体感温度にも差があるので調整がとても難しく、お客様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

このような事がありながらもお客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝致しております。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

お客様より、スタッフへのお褒めの言葉を頂けた事は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ご来館頂いた際も同様のお言葉を賜る事が出来るよう、努力を重ねて参りたいと思います。

ご朝食に関しましてもお客様より頂戴したご意見を今後への参考とさせて頂き、より良いメニュー構成で皆様にご満足頂けます様努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには大きな声での私語等は慎むように注意致しました。お声を真摯に受け止め、清掃スタッフに限らず全スタッフが今一度お客様の立場に立ったサービスのご提供をするべく努めて参ります。甚だ厚かましいお願いではございますが、次回もご利用頂ければ幸いに存じます。
ホテルモンテエルマーナ仙台

この度は私共、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
機会がございましたら、是非またご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。