この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございました。

せっかくご宿泊を頂いたにも関らず、空気清浄機に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがございませんよう、日々の設備点検に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご夕食のご案内に関しましてはお客様にご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受けとめ、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ホテルまでのご案内に関しましてはご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご予約頂いたのにも関わらず、ご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント 毛利

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今週末は、仙台で東北絆祭りが開催されます。東北６県の多彩なお祭りが仙台に集結致します。より一層仙台がにぎやかになるかと存じます。

また、仙台にお越しの機会がございましたら、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室備品に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。早急に確認を致しまして、再発防止に努めて参ります。
大切な家族旅行に当館をお選び下さいましたのにも関わらず、ご不快な思いをお感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいましてありがとうございました。お客様のお声を真摯に受け止め、清掃管理の見直しを図って参ります。
返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂くお客様の立場に立った清掃及び設備の管理を、徹底して行って参ります。

また、浴場におきましてはご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
入場制限や事前のご案内を工夫するなど、出来る限り気持ち良くお使い頂く事が出来ます様、管理に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
暑さが一段と厳しくなって参りましたので、ご自愛下さいませ。

フロント　本田

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エアコンおよび浴室の清掃不備につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室係と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、コーヒーサービスに関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後検討させて頂きます。

寒さが一段と厳しくなって参りますので、お身体ご自愛の上お過し下さいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

仙台市内数あるホテルの中より、せっかく当館を選んで頂きご宿泊頂いたにも関わらず、浴場の清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速客室係りにも伝え、改善に取り組んで参りたいと存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
長時間の運転でお疲れのところ、駐車場に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。近隣のホテルを参考にすると同時に、駐車場MAPをホームページ上に掲載するなど、ご案内強化につとめて参りたいと思います。

夏の家族旅行はいかがでしたでしょうか？
まだしばらくは日中暑さが続くようですが、皆様お健やかに秋をお迎えくださいますようお祈りいたしております。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

フロント/宿泊予約　大槻

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかく貴重なご意見をお寄せ頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

浴場に関しましては、ご利用時間が２４時（最終受付２３：３０）までとさせて頂いております。浴場を楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待に沿う事ができずに、誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ厳しい残暑が続きますので、お身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、アメニティはお客様の人数に合わせまして、お部屋にご用意させて頂いております。ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。今回のご意見を今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

返信が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。


フロント 新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には浴場「青根」をご利用いただいた際に、ご不便な思いをさせてしまい、私共と致しましても大変心苦しく存じます。

お部屋のアメニティ類の数量に関しましては、お客様のご人数に合わせてお部屋に用意させていただいております。
今すぐの改善は出来かねてしまいますが、私共が成長するためにお寄せ頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にまた会えます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント 大福

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、仙台へのご出張お疲れ様でございます。

セキュリティー等に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルは、お客様にお寛ぎ頂けます様、落ち着いた色調・装飾の内装とさせて頂いております。
お気に召して頂けず、申し訳ございません。
環境の整備やサービスの向上により、お客様に快適にお過ごし頂けます様工夫を行って参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお気づきの点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

枕の高さが合わなかったとの事、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、枕のご追加を承っております。また、他の種類の枕のご用意もございます。またご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
その他何かご要望等ございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。
お声をご参考にさせて頂き、サービスの向上に務めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館は複合ビルの中に構えており、また交差点付近にあるために、お越し頂く際にご迷惑をおかけしてしまうことがございます。また、24時のエントランス施錠および客室フロア入口のセキュリティキーシステムなど、ご面倒をお掛けしております。

しかしながら、「安心してお過ごし頂ける空間」で皆様をおもてなしさせて頂ければと切に考えております。ご利用頂いた際に、「快適」「安心」「期待以上」「また泊まりたい」とプラスに感じて頂けるよう、ホテルスタッフ一同、これからも精進して参ります。

是非また仙台でのご宿泊を検討される際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槻

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用との事、お疲れ様でございます。

当ホテルでは、女性のお客様に安心してお寛ぎ頂くことが出来ますよう、女性専用フロアを設けております。安心してお休み頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
私共は、お客様のお声を参考にさせて頂き、ご利用頂くお客様の立場に立ったサービスのご提供に努めております。ご要望やお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューに関しましては、お客様にご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。
貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

しかしながら、お部屋の清潔面や接遇面をお褒めいただきました事、大変恐縮ではございますが、救われる思いでございます。

これからもお客様に愛されるホテルへと目指し、引き続き精進して参りますので、ホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大福

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく市内数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届かずにお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

出来ていて当然の事をお客様よりご指摘頂いてしまいました事、非常にお恥ずかしい限りでございます。

清掃担当者への指導徹底は勿論のこと、今後同じ過ちを繰り返さぬようスタッフ一同で気を引き締め直し、お客様皆様に愛されるホテルづくりに精進して参りますので、誠に厚顔なお願いではございますが、引き続きホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

宿泊課　大福

この度は、数あるホテルの中からホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お客様のお喜び頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回ご予約頂きましたプランが女性専用のプランでございましたので、次回ご利用の際もご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　三浦