この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、空気清浄機の不備に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後、この様なことがございません様、今まで以上に点検を徹底して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今週末は、仙台で東北絆祭りが開催されます。東北６県の多彩なお祭りが仙台に集結致します。より一層仙台がにぎやかになるかと存じます。

また、仙台にお越しの機会がございましたら、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

客室のリモコンやハンガーの本数に関しまして、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境を提供させていただく事が私共の努めでありながら、煩わしい思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ハンガーの本数につきましては、早速 客室担当者と検討させていただきたく存じます。

様々ご迷惑をお掛け致しましたが、フロントスタッフの接遇面につきましては励みとなりますお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
また今後も当館をお選びいただけるとのこと、私共もより一層に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
厳しい寒さが続きますが、どうぞご自愛のうえ日々お過ごしくださいませ。

フロント　大福

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、セキュリティの観点などにより、2階のフロント階で、エレベーターの乗換えをお願い致しております。お客様には大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

また、ご朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後もお客様に美味しいご朝食をお届け出来ます様励んで参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

エアコンおよび浴室の清掃不備につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室係と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

また、コーヒーサービスに関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後検討させて頂きます。

寒さが一段と厳しくなって参りますので、お身体ご自愛の上お過し下さいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました館内設備に関しまして、ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きます。

また、契約駐車場へお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

仙台もぐんと気温が下がって参りました。年末に向け、一層冬の気配が強まってきたと実感しております。お客様も体調管理に十分ご留意なされまして、日々ご活躍くださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お車の長時間の運転、大変お疲れ様でございました。事故などによるアクシデントで運転時間も延び、尚お疲れの所を、駐車場前にてお待ち頂いたとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

当館提携駐車場はホテルの裏手に１か所のみでございます。満車の場合は契約外の駐車場をご利用頂くか、お待ち頂き、係の者から順次ご案内をさせて頂く場合がございます。
ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

お客様の仰る通り、駅前に位置しており観光やご出張には便の良い立地にございますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
またお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台市内数あるホテルの中から、せっかく当館を選んで頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃不備が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃責任者に報告し、二度とこういった事が起こらぬよう、再発防止に努めて参ります。

勝手なお願いとなりますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
まだまだ厳しい残暑が続きますので、どうぞお身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

その後お子様の体調はいかかでございますでしょうか。ご旅行先での急な体調の変化は不安であったかと存じます。無事、ご自宅にお着き頂けたご様子をお伺いでき、私共も安心致しました。

宿泊して良かったと言って頂き、心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。

また、仙台にお越しの機会がございましたら、お客様にお会いできますよう楽しみにしております。

お忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、仙台へのご出張お疲れ様でございます。

セキュリティー等に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルは、お客様にお寛ぎ頂けます様、落ち着いた色調・装飾の内装とさせて頂いております。
お気に召して頂けず、申し訳ございません。
環境の整備やサービスの向上により、お客様に快適にお過ごし頂けます様工夫を行って参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお気づきの点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度は、浴場において不誠実な応対しお客様へ多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、接客マナーの徹底を指示いたしました。今後このような事がございませんよう、社員一同、お客様の立場に立ったサービスのご提供に誠心誠意努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お客様のお声を基に、より快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後も当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹城戸

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございました。当館は仙台駅から約５分と、観光やビジネスに便の良い立地にございます。また、セキュリティドアは客室フロア全てに設置させて頂いております。
また、仙台にお越しになる機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

枕の高さが合わなかったとの事、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、枕のご追加を承っております。また、他の種類の枕のご用意もございます。またご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
その他何かご要望等ございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。
お声をご参考にさせて頂き、サービスの向上に務めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館は複合ビルの中に構えており、また交差点付近にあるために、お越し頂く際にご迷惑をおかけしてしまうことがございます。また、24時のエントランス施錠および客室フロア入口のセキュリティキーシステムなど、ご面倒をお掛けしております。

しかしながら、「安心してお過ごし頂ける空間」で皆様をおもてなしさせて頂ければと切に考えております。ご利用頂いた際に、「快適」「安心」「期待以上」「また泊まりたい」とプラスに感じて頂けるよう、ホテルスタッフ一同、これからも精進して参ります。

是非また仙台でのご宿泊を検討される際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槻

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待を上回るご滞在とならなかったこと、大変残念に思います。

今回、賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフで知恵を出し合い、お客様の満足度の向上に努めて参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松山

日頃よりホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度のご出張、大変お疲れ様でございました。

当館の浴場「青根」にて、日頃の疲れを癒して頂けたのであれば何よりでございます。
あまり広い浴場ではございませんが、一人でも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、引き続き努めて参ります。

次回、また当館にご宿泊いただける機会をいただけました際には、接遇面に関しましても印象に抱いていただけるようスタッフ一同で精進して参りますので、今後ともホテル モンテ エルマーナ仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
朝晩の冷え込みが厳しくなって参りましたので、ご自愛くださいませ。

宿泊課　大福

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、浴場【青根】もご利用頂き、ありがとうございました。お仕事のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来ましたならば、幸いでございます。

お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、今月5周年を迎えさせていただきます。今後もお客様に「また宿泊をしたい」と思って頂けるような、ホテルづくりを行って参ります。今後もご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用との事、お疲れ様でございます。

当ホテルでは、女性のお客様に安心してお寛ぎ頂くことが出来ますよう、女性専用フロアを設けております。安心してお休み頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。
私共は、お客様のお声を参考にさせて頂き、ご利用頂くお客様の立場に立ったサービスのご提供に努めております。ご要望やお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食のお時間に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
通常7時オープンでございますが、団体のお客様がご利用になられる際等、7時前にオープンさせて頂くこともございます。その際には、チェックイン時にご案内させて頂きますので、ご都合がよろしければ是非ご利用頂ければ幸いでございます。

今回頂戴しましたご意見を参考にさせて頂き、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューに関しましては、お客様にご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。
貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

しかしながら、お部屋の清潔面や接遇面をお褒めいただきました事、大変恐縮ではございますが、救われる思いでございます。

これからもお客様に愛されるホテルへと目指し、引き続き精進して参りますので、ホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大福