この度は、当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉と、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子がお伺いでき、私共も嬉しく存じます。
朝食につきましては、郷土料理やホテルで毎朝焼いておりますクロワッサンがおすすめでございます。お召し上がり頂けましたでしょうか。

駐車場料金サービスにつきましては、今後検討させて頂きます。貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

市内数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたが、浴場の清掃不備につきましてご不快な思いをさせる事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
もちろん毎日清掃には入っておりますが、今後同じお言葉を二度もいただきませんよう、日々の管理状態を改めて見直し、清掃の再徹底をさせていただきたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお客様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

10月に入り、次第に気温も低くなって参ります。
風邪など召しませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 大福

この度は、ホテル　モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当館の特徴でもございます立地面につきまして、「便利です」とのお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回もご宿泊をいただけました際には、ハード面のみならず、接遇面につきましても印象に抱いていただけるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
またお客様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大福

市内数あるホテルの中より、ホテル モンテ エルマーナ仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはこの度、ご不快な思いと不信感を与えてしまうような対応をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

チェックインの時間であったにも関わらず、お客様をお部屋にお通しすることが出来ないなど、本来ならホテルとしてはあってはならない事であり、誠にお恥ずかしい限りでございます。

また、浴場の利用制限につきましても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館の浴場は正直に申し上げますとあまり広くはない為、ご入浴中のお客様がスムーズにご利用いただけることを日々心掛けておりますが、当日の稼働率を鑑み、利用者が増えることは前以て判断できたことであり、混雑する時間帯などの事前案内の露出強化に配慮が欠けていたのではないかと猛省致しております。

数々のご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

「また以前のような期待値の高いホテルに戻りますことを願ってます。」との激励のお言葉に、大変恐縮ではございますが救われる思いでございます。
お客様の寛大な心に感謝し、そしてこの度のお言葉を真摯に受け止め、またいつか私共の成長を感じていただける機会をいただけましたら幸甚に存じます。

お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

梅雨が明け、次第に夏の暑さも厳しくなりますが、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

フロント　大福

いつも当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

現在、仙台駅から2階フロントまで直通の歩道橋が工事中でございまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ＡＥＲ様からの歩道橋がお通り出来ない為、横断歩道を渡り、1階からお越し頂いております。お客様には、ご足労をお掛けし、大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

お暑い日が続きますので、どうぞご自愛下さいませ。ご投稿にお時間を割いて頂きまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張お疲れ様でございました。
現在、仙台駅より直結しておりますデッキが工事中でございまして、お疲れのところ、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
予定では来年３月末頃までの工事の予定でございます。期間中は、誠に恐れ入りますが１階の正面玄関よりお入り下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中のご利用に当ホテルをお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。
連休中は、仙台でもたくさんのイベントや催し物があり、連日大変なにぎわいでした。当ホテルもたくさんのお客様にお越しいただき、ありがとうございました。至らない点も多々あったかと存じますが、少しでもお客様のご旅行のお手伝いが出来ておれば幸いに存じます。

ハード面での改善はすぐには改善出来かねてしまいますが、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、ありがとうございます。また返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館では、女性の方限定でご宿泊頂けますレディースフロアを設けております。ご予約に空きがございました場合、ご予約以外のお客様にご案内させて頂く場合もございます。

内装など、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、快適にお過し頂ける様、できる限り対応させて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。


お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

大浴場をせっかく楽しみにされておりましたのに、営業時間でご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。現時点での営業時間は、19～24時（最終入場23時半）とさせて頂いております。大変心苦しい限りではございますが、何卒ご了承の程お願いいたします。

またご朝食もご満足頂けず申し訳ございませんでした。お客様皆様に美味しく、ご満足頂ける朝食のご提供に努めて参ります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、セキュリティの観点などにより、2階のフロント階で、エレベーターの乗換えをお願い致しております。お客様には大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

また、ご朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後もお客様に美味しいご朝食をお届け出来ます様励んで参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、お食事・お飲み物のルームサービスはあいにくご用意がございません。すぐに改善には至りませんが、今後検討して参りたいと存じます。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございました。
浴場の営業時間につきましては、毎度同じ回答になってしまう事が大変心苦しいのですが、変更出来かねるのが現状でございます。
ご迷惑をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。

また仙台へいらっしゃる機会がございましたらご利用下さいませ。
季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛の上お過し下さいませ。
ご多忙の中ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかく浴場を楽しみにご予約を頂いたにも関わらず、ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。

浴場に関しまして、営業時間の延長は難しいのが現状でございますが、お客様の仰る通り、柔軟な対応を心掛けて参りたいと存じます。申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
お身体ご自愛の上、お過し下さいませ。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際には、お疲れのところ迷わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仙台駅２階からホテル２階入り口は、歩道橋で直結しておりますが、途中で商業ビルを通り抜けていただく必要がございます。
また、枕につきましては、通常の羽毛枕のほか、低反発枕と、そば殻枕もご準備しております。
ご案内がお分かりづらく、大変失礼を致しました。
上記のことにつきまして、お客様にスムーズにご来館いただけるよう、そして快適にお過ごしいただけるよう、今一度ご案内を検討させていただきたいと存じます。

ご迷惑をおかけ致しましたが、浴場およびご朝食につきましては、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。
また次回ご利用いただける機会をいただけました時には、今回以上にご満足いただけるよう努めて参ります。

当館は間もなく開業６周年を迎えさせていただきます。
引き続き、お客様に愛され続けるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 大福

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台駅より、歩道橋（ペデストリアンデッキ）で、ＡＥＲ（アエル）様のビルの中を通り抜け頂き、２階フロントまで直結しております。仙台駅より、ホテルが直接見えない為、わかりにくい道順ではございますので、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。

また当館では、お電話およびインターネットのご予約におきましては、空室状況に応じて価格を変動して販売をさせて頂いております。
勝手ではございますが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿にお時間割いて頂きましてありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館は仙台駅を出て頂き、２階からデッキと直結しておりますが、２４時から朝６時迄は、隣接ビル「アエル」も施錠しておりますので１階からのご移動をお願い致しております。

浴場に関しましても、現状２４時までの営業とさせて頂いており、すぐに改善致しかねるのが現状でございます。ご要望に沿う事ができずに誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、仙台へのご出張お疲れ様でございます。

セキュリティー等に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルは、お客様にお寛ぎ頂けます様、落ち着いた色調・装飾の内装とさせて頂いております。
お気に召して頂けず、申し訳ございません。
環境の整備やサービスの向上により、お客様に快適にお過ごし頂けます様工夫を行って参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお気づきの点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご出張でのご利用大変お疲れ様でございました。お仕事で遅くのお戻りでお疲れの所、浴場のご利用時間でお客様にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

浴場のご利用時間は、１９時から２４時(最終入場２３：３０)とさせて頂いております。営業時間の変更については、現時点での改善は出来かねますが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

暑い日が続きますがお体にご留意なされまして日々ご活躍くださいませ。

フロント 新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用誠にお疲れ様でございました。当ホテルは仙台駅からペデストリアンデッキで直結しております。わかりにくい道順ではございますので、ご不明な場合はお気軽にホテルへお問い合わせくださいませ。

女性専用フロアは女性の方にご安心してご宿泊頂ける様セキュリティを設けております。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用大変お疲れ様でございました。
女性専用フロアは女性のお客様に安心してご宿泊いただけるようセキュリティを設けております。何かご不明な点等ございましたらお気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　新沼