この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、セキュリティ・施設に関しましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
セキュリティに関しましては、女性のお客様には特に安心できるとのお言葉を頂戴いたします。空気清浄機は、当ホテルでは全室に備えさせていただいております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
また出張でいらっしゃる機会がございましたら、是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数多のホテルから当ホテルをお選びいただきながら、極めてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

快適な環境でお過ごしいただき、日々のお疲れを癒していただくどころか、ストレスを感じさせてしまうことになってしまいました事は、ホテルに従事する者として痛恨の極みでございます。

全スタッフで重く受け止め、今後は、お客様を細部まで清掃が行き届いた、快適な空間でお迎えできますよう、鋭意取り組んで参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。
今回の件を今後の糧とし、またの機会を頂けた際には清潔で快適な客室でお迎えさせて頂くことがお客様に報いることであると信じ、スタッフ一同で精進を重ねて参ります。

誠に憚られるところではございますが、どうかその機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。

ホテル モンテ エルマーナ仙台
竹浪　康浩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館は複合ビルの中に構えており、また交差点付近にあるために、お越し頂く際にご迷惑をおかけしてしまうことがございます。また、24時のエントランス施錠および客室フロア入口のセキュリティキーシステムなど、ご面倒をお掛けしております。

しかしながら、「安心してお過ごし頂ける空間」で皆様をおもてなしさせて頂ければと切に考えております。ご利用頂いた際に、「快適」「安心」「期待以上」「また泊まりたい」とプラスに感じて頂けるよう、ホテルスタッフ一同、これからも精進して参ります。

是非また仙台でのご宿泊を検討される際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大槻

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御部屋と朝食に関しまして、お褒めの言葉ありがとうございます。これからも、お客様のお言葉を励みに引き続き満足して頂ける様、努めて参ります。
　大浴場につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。洗い場の数に限りがございまして、お声掛けの言葉が足りず、お客様にご不便な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後もより、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご到着の際には、ご案内不足によりまして、お疲れのところご足労をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に出来る限りスムーズにご来館頂けます様、サイト内のアクセスご案内の改善を行って参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
また仙台へお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
その際に、ご満足いただけます様、より一層サービスの向上に努めさせて頂きます。
お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

朝食のお時間に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様が朝の大切なお時間を有効に活用できます様、今後の改善に努めさせて頂きます。
客室設備に関しましても、今すぐの改善は難しい状況ではございますが、ご意見参考にさせていただき出来る限り快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
また何かお気づきの点やご要望などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

私共は来月開業５周年を迎えさせて頂きます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが、
今後も当ホテルをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

宿泊課　本田

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後も魅力あるプランのご提供やサービスの向上に努めて参りますので、また仙台へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
いよいよ暑さも厳しくなって参りましたので、お体ご自愛くださいませ。

宿泊課　本田

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適に過ごされ概ねご満足頂けたようで私共も嬉しく存じます。

ドライヤーやヘアアイロンに関してはお貸し出し品目に加えられるよう前向きに検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

仙台に来られた際も私共ホテルを選んで頂けるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　阿部

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく市内数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、お疲れの中、スムーズなチェックインが出来かねてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に心地よくお過ごし頂ける環境を提供させて頂く事がホテルとしての役目でありながら、お客様に「冷たいホテル」という印象を与えてしまった事は、ひとえに私どもの至らなさによるものであり、猛省すべき点と存じます。
真摯に受け止め、今後の私どもの課題とさせて頂きます。

客室フロア毎に設置させて頂いているセキュリティドアに関しましては、お客様皆様に安心・安全にご宿泊頂く為に設置しております。
ご理解頂けましたら幸いでございます。

またいつの日かお客様にご利用頂ける機会を頂けました際には、私どもの成長を感じて頂けますよう、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

フロント　大福

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、せっかくお泊り頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんでした。

空気清浄器の清掃やタンクの水の補充など日々の清掃の不備が露見する形となりましたこと、誠にお恥ずかしい限りであり、早速点検の強化をすすめて参る所存でございます。

それ以外は良かったとのお言葉には安堵しておりますが、宿泊や清掃のスタッフともども気を引き締めて業務に邁進して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
お越しの際は大変ご足労お掛けいたしました。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント　及川

いつも、市内数あるホテルの中より、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在はいかがでしたでしょうか。

今回、お部屋に空きがございましたのでアップグレードさせて頂きました。
今後もお客様にとって、快適にお過ごしできるよう、更なるサービスの向上に努めていきたいと思います。
また、何かお気づきの点などございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。

お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、有難うございました。

フロント　井上

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中おくつろぎ頂けたようで嬉しく存じます。
ゆっくりできたと事でお客様の疲れを癒す一助になれたのでしたら何よりでございました。

また、仙台にいらっしゃる機会がございましたらお客様にお会いできます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在にて、ご不満なくご滞在頂けたようで安堵しております。
もし、次回ご利用の機会を頂けましたら更にご満足頂ける様努力する所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿重ねてお礼申し上げます。

フロント阿部

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴場に関しまして大変ご不便をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
現在浴場の営業時間延長及び、朝の営業が難しい状況でございます。心苦しいことでございますが、ご了承くださいませ。
至らぬ点があるかと思いますが、少しでもお客さまにご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して日々努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　及川

いつも、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はお日にちによって料金が変動しております。お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けた様で私共スタッフも大変嬉しく存じます。
今後更にお客様が快適に過ごせます様サービス・設備共向上に努めさせて頂く所存でございます。

また仙台にお越しになられる際も私共ホテルをお選び頂ける様よろしくお願い致します。
ご投稿重ねて御礼申し上げます。

フロント　阿部

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂けましたことを大変嬉しく思います。お客様からのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、基礎化粧品に関しましてのご意見を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
再びお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

浴場のご利用ありがとうございました。
大変申し訳ございませんが、現在19時～24時（23時30分）までの営業とさせて頂いております。
勝手ではございますが、何卒ご理解ご協力頂ければ幸いでございます。

また何かございましたら、お手数ではございますがフロントへご連絡頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
フロントの対応に関しまして、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事が無いよう、お使い頂くお客様の立場に立った清掃に努めさせて頂きます。
今後も誠心誠意、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント　及川