この度は、数あるホテルの中からホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お客様のお喜び頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回ご予約頂きましたプランが女性専用のプランでございましたので、次回ご利用の際もご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　三浦

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご予約頂きましたレディースルームは一般のお部屋とはアメニティも異なっており、基礎化粧品も常備しております。

お気に召して頂けたようで何よりでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　松山

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは（ペデストリアン）デッキで仙台駅直結でございます。

また、9階にはお客様専用浴場もあり、それほど大きなお風呂ではございませんが、客室のユニットバスよりゆったりとお寛ぎ頂くこともできます。

この度は浴場「青根」をお褒め頂き、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共は、誠に勝手ながらフロントにてお荷物のお預かりとさせて頂いております。ご案内不足により申し訳ございませんでした。
今後とも何卒ご理解・ご協力頂ければ幸いでございます。　

至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度は、数ある仙台市内のホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

立地や浴場等に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
より多くのお客様にご満足頂ける様に、今後もサービスの向上、そしてお得なプランの考案に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。是非また仙台へお越しの際には当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご移動に便利との事や、浴場に関してのお褒めにあずかり恐縮です。

枕カバーやベッド下等清掃が至らず申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。
同じような事が無きよう清掃やチェックを見直しさせて頂ければと存じます。

また御来仙の際には私共ホテルを選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。

フロント　阿部

この度は数ある仙台市内のホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見やご指摘ありがとうございます。頂戴致しましたご意見は、これからのサービスの向上の為の参考とさせて頂きたく存じます。浴場のお時間に関しましては現状変更が難しい状況でございます。お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食や安全面、室内備品等に関してお客様に御満足頂けたようで何よりでございます。
対して、浴室や床の清掃はご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当と共にご指摘を重く受け止め改善に努めさせて頂ければと存じます。

また仙台に来られた際も私共のホテルをご利用の候補に入れて頂ければ幸いでございます。
ご投稿重ねてお礼申し上げます。

フロント　阿部

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃、朝食会場、テレビに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再度清掃を見直し、徹底して参ります。

立地やお部屋の設備等に関しましては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。この度お客様からお寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度は数ある仙台市内のホテルから当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

仙台駅からペデストリアンデッキを通ると、徒歩で約５分の距離でございます。便利だと感じて頂けて大変嬉しく思います。

朝食は宮城ならではのメニューもご用意しておりますが、よりお客様にご満足して頂けるように工夫をこらして参ります。

この度はご多忙の中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

浴場のご利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時には一層の注意をし、より快適に、
気持ち良くお過ごし頂けるよう、従業員一同、改めて接客及び清掃に努めて参ります。

しかし、「その他は良かった」とお褒めの言葉も頂けた事に大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

甚だ勝手ではございますが、今後ともホテル モンテ エルマーナ仙台をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木麻美

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回のご滞在におきまして、ご満足頂けたご様子にとても嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木麻美

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

この度清掃が行き届いてなかった為の浴室、客室までの異臭の件、またご滞在中に対応が出来ず深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご入室時、お部屋の清掃で不十分がございましたらすぐに対応致しますので、フロントまでお申し付けいただければと思います。

今後はお部屋管理を徹底して参ります。
これに懲りずにまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントマネジャー　刈田

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、お客様のお気持ちに沿った接客が出来ず、不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

様々な制限（例えばお部屋へのお手荷物のデリバリー等はお断り致しております）はございますが、お客様に喜ばれるサービスを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。

設備面につきましては一朝一夕の改善は難しいものがありますが、ちょっとした工夫で劇的に使い勝手が向上することもございますので、皆でアイデアを出し合って、より快適なホテルづくりを目指して参ります。

また何かお気付きになられたことがございましたら、ご遠慮なさらずにお申し付け下さいませ。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお目にかかれることをお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント　松山

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

また朝食の件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中からせっかく私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、私どもも残念な気持ちで一杯です。

レストランのオペレーションに関しても、お客様に快適にご利用頂けるものとなるよう、改善して参りますので、この度は何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回ご利用頂く機会がございましたら、私どもの少しでも成長した姿をお見せしたいと願っておりますので、誠に厚顔なお願いではございますが、今後も私どものホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

最後にこの度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またこの度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは女性のお客様にも安心・安全にご宿泊頂けるホテルを目指しております。今回、お客様より「安心して宿泊出来た」との嬉しい言葉を頂きました事、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

これからもより愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。どうかご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴場の営業時間につきましては、同様のご意見をほかにも頂戴しておりますので、お客様のご要望にお応えできるよう、検討して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは昨年の１０月２３日の開業後、初めてのお正月でございました。
お客様のご意見にもあった通り、館内内装やご朝食に関してお正月らしさを兼ね備えてみても良かったのではないかと思っております。
また、浴場に関しても皆様より多数のご意見、ご要望を賜っておりましたので、営業時間の延長や変更の検討も含め、皆様のご期待に添えられるよう努めて参りたいと思います。

今回お客様より頂戴したご意見は今後への改善、見直しの参考とさせて頂き、皆様より愛されるホテルを目指して努力して参りたいと思います。

お客様の再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、多数のご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
お客様よりご感想を賜りました件につきまして、お客様へご満足頂けなかった点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見の通り、私共のお客様目線に立ったサービスの研究不足もあったかと思っております。
今回頂戴したご意見、ご感想は今後への課題、見直しの参考とさせて頂き、ご利用頂くお客様のニーズに合ったサービスを提供出来るよう努めて参ります。

お客様よりフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴出来た事は、私共にとって何よりの励みでございます。
最後にお客様からのお言葉にもあった通り、お客様を始めとする皆様のご期待に添えられるよう、スタッフ一同これからも精進して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様の再度の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎え致しております。
私共と致しましても館内セキュリティーに関しては自信を持ってご案内させて頂いておりましたので、お客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。

しかしながら、館内表示や浴場に関するご意見は今後の改善、見直しの参考とさせて頂き、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指しスタッフ
一同努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様の再度の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。