この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。
また利用したいと思って頂ける事は、私共の励みでございます。
お客様にまたお会い出来る日を、楽しみにしております。

ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、朝食をはじめお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、浴場の音に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
毎日、点検は行っておりますが、今まで以上に施設点検の徹底に努めて参ります。

また、歯ブラシに関しましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、この様なことがございません様、今一度、清掃係への指導を行うとともに、すべてのスタッフがお客様の立場に立ったサービスに努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございました。ご精算につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
クレジット決済の端末につきましては至急確認し、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、せっかく当館を選んで頂いたにも関わらず、空気清浄機に関しましてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、日々、担当スタッフによる特別清掃を行っております。空気清浄機につきましても順次清掃を行っておりますが、お客様がお泊りのお部屋にて行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。至急、清掃致しました。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お身体ご自愛の上、お過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、浴場の営業時間に関しましてはお客様のご希望にそうことが出来ず誠に申し訳ございません。
すぐに改善は難しい状況ではございますが、お客様のご意見を参考に、快適にお寛ぎ頂けるホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また沢山のお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではレディースフロアにご宿泊頂き、ご安心してご滞在頂けたご様子に大変嬉しく思います。

今後も少しでもお客様に快適にお過し頂けます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台のご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また仙台へのご出張、お疲れ様でございました。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、カードキー、お部屋の消耗品に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

本来であれば、お客様がお部屋に入室される前に、私どもで確認すべきことでございました。
今後この様な事がございません様、今一度、お客様の立場に立った対応・点検に努めて参ります。

また、浴場の営業時間に関しましてもご希望にそうことが出来ず申し訳ございません。

すぐに改善は難しい状況ではございますが、お客様のご意見を真摯に受けとめ、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、セキュリティをはじめ、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご満足頂けたご様子をお伺い出来、大変光栄に思います。

しかしながら、スムージーに関しましては誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がございません様、今まで以上に点検を行い、全従業員がお客様の立場に立った対応に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、朝食をはじめお褒めのお言葉を頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後も少しでもお客様に、快適に安心してご滞在を頂けます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、市内数あるホテルの中より、ホテル モンテ エルマーナ仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。

女性の一人旅とのことでしたが、杜の都・仙台でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
素敵なホテルで良かったと仰っていただけましたこと、大変光栄に存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
今回のお客様のご意見をスタッフ一同で真摯に受け止め、私共がより良いホテルに成長するための糧として課内共有をさせていただきます。

お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申しあげております。
不安定な天候が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 大福

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、朝食、浴場をはじめ沢山のお褒めのお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今後も少しでもお客様にご満足頂けます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は数あるホテルの中から、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

また、スタッフの対応をはじめ、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、女性専用フロアに関しましては不安な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、チェックインの際のご案内や、館内点検など、より一層徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は数あるホテルの中から、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

ごゆっくりご宿泊を頂けたご様子をお伺い出来、スタッフ一同大変光栄に思います。

これに甘んじず、今後も少しでもお客様の旅のお疲れを癒すお手伝いが出来ます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

洋服ブラシに関しましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
数に限りがございますが、フロントにてお貸出ししております。
お手数ではございますが、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子をお伺い出来、私共も安心致しました。浴場の営業時間ですが、お客様よりお声を頂いた際に、毎回同じ回答になり、大変心苦しいのですが、現状は、夜のみとさせて頂いております。貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。

11月も半ばを過ぎ、気温の低い日が続きますので、お体にご自愛なされまして、日々ご活躍下さいませ。お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場の混雑に関しましてはお客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

混雑の解消とお客様にスムーズなご案内が出来ます様、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら浴場「青根」に関しましては、せっかくご宿泊を頂いたにも関わらずご利用頂けなったとのこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私共の浴場はあまり広いものではございません。休日や大型連休、満室時などはお時間帯により混雑することもございますので、日々利用者数のコントロールや、事前の混雑案内の徹底に努めておりますが、今回は快適にご利用いただくことが叶いませんでした事、大変申し訳ございませんでした。

私共と致しましても、日頃のお身体の疲れや、寒さで冷たくなった心身を癒していただける憩の場所として今後も提供させていただきたく思っておりますので、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
２月も中旬に差し掛かって参りましたが、全国各地で大雪に見舞われることも多くなってございます。
風邪など召しませんよう日々ご自愛くださいませ。

フロント　大福

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また利用したいと仰って頂けることは、何よりの励みでございます。
本年が、お客様にとりまして幸多き一年となりますようお祈り申し上げます。

ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お疲れのところ、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルまでの案内につきまして、お客様にご納得頂けるよう、スタッフで再度検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

しかしながら朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後もお客様がより快適にお過し頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。
そして、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　菅原