この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まずは、お客様に間違った情報をお伝えしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
非常に重く受け止めております。
早速全スタッフへお客様のお声を伝え、事の重大性を認識し、再発の防止に努めさせていただきます。
不手際および不誠実な対応、重ねてお詫び申し上げます。

ご滞在に関しては、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、まずは安心致しました。
一連のことが示すとおり、まだまだのホテルではございますが、皆様からの教えを糧に、より良いホテルになれるよう、一同精進して参ります。
つきましては、今後とも末永くご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願いもうしあげます。

この度は誠にありがとうございました。

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エルマーナはスペイン語で「姉妹」を意味し、ホテルモントレ仙台の姉妹ホテルとして、仲良し姉妹の家に遊びに来たような気軽さと落ち着きを感じて頂ければと思っておりましたので、お客様よりお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

今後もお客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。 　　　

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
連泊の方ですと館内案内に記載がありました、お部屋のマグネットで清掃や補充物の意思表示をして頂く形となっておりました。
スタッフの案内ぶそくでしたので大変申し訳ございませんでした。

館内案内の徹底につとめ、混乱を招かぬよう努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう設備の見直し、サービスの向上に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
より快適にご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフに周知させて頂き清掃の強化をし
再発防止に努めて参りたいと思います。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠ににありがとうございます。
また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お値段につきましては、今札状況で変動しておりましす。　お値段に見合うサービス、それ以上のサービスを提供してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

またのご来館お待ちしております。

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コンビニの件申し訳ございません。
エルマーナ付近のコンビニですとファミリ—マート3件、セブンイレブン、あるんですがご説明が遅れました事、お詫び申し上げます。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴室の虫件、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフ、
ともに確認の徹底、清掃の強化し
再発防止に努めて参ります。
返信が遅れてしまい、そして今回の虫の件誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時、私共の対応の至らなさにより、ご不快の思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、従業員の指導の徹底やオペレーションをさらに改善する必要性を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お風呂の営業時間に関しましては、ご希望に添えることが出来ず、申し訳ございません。
今後お客様に快適にご利用頂けますよう、再度検討させて頂きます。

また仙台にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

また仙台にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の排水に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
現在業者を手配し、対応しております。
また、音に関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきますお客様に快適にお過ごし頂けます様、清掃及び設備の管理をこれまで以上に行なって参ります。
また仙台へお越しの機会がございましたら、ご宿泊をいただければ幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行に、当館をご利用いただきありがとうございます。
朝食にご満足をいただけて、大変嬉しく存じます。お客様に少しでも宮城・仙台の雰囲気を感じて頂ければとの思いから、地元の料理をメニューに加えております。今後もお客様のお声を大切にし、工夫して参りたいと存じます。

また仙台へお越しの機会がございましたらご利用を頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台