いつも、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

何度もご利用下さり、心より感謝申し上げます。お客様皆様に、安心・安全にご滞在頂けます様セキュリティ面を強化させて頂いております。ご滞在中、何かございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

７月に入りまして、いよいよ夏本番でございます。体調管理には十分ご留意なされまして、日々ご活躍下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうござました。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館は、女性の方や１人の方でもご安心してご宿泊頂けます様セキュリティに力を入れております。

契約駐車場はご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。ホテルの正面入り口の真裏にございますので、お足元の悪い日などご足労をお掛けし大変心苦しい限りではございますが、何卒ご了承頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

喫煙・禁煙のご変更は、空き状況に応じまして、対応させて頂いております。何なりとお申し付けくださいませ。また、浴場のご利用もありがとうございました。日頃のお疲れを少しでも癒して頂ければ、私共も嬉しく存じます。

これからもお客様に安心・安全にご滞在頂けます様、日々精進致してまいります。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台市内数あるホテルの中より当館にご宿泊頂いたにも関わらず、フロントの応対、及びアメニティの不備に関しましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃不備につきましては、頂戴致しましたご意見を客室係と共有し、改善に努めて参ります。
接遇に関しましても、今一度基本に立ち返り、お迎えするお客様一人一人にご満足頂けるよう、心掛けて参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは仙台駅より歩道橋(ペデストリアンデッキ)にて、2階フロントまで直結しております。途中、ＡＥＲ様という商業ビルの中を通り抜け頂く必要がございますので、わかりにくく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。道案内などお気軽にお問い合わせくださいませ。

館内設備や朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。郷土料理のはっと汁や手作りのチーズケーキなどもご用意させて頂いておりますので、是非ご賞味下さいませ。今後もお客様皆様に美味しいお食事をご提供できますよう努めて参ります。

また、ネットワークのセキュリティに関しまして、コメントありがとうございます。上長に相談し、今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

冷暖房につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しますがフロントで一括管理をしており、今の時期は全館暖房設定とさせて頂いております。
状況によりましては送風への切り替えのみ対応可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付け頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。

今年もお客様にとりまして幸多き一年となりますよう、心より願っております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お言葉より、快適にお過し頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お声を参考にさせて頂き、お客様によりご満足頂く事が出来ます様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ良いお年をお迎え下さいませ。

フロント　本田

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

浴場の湯温につきましては、より多くの皆様にご満足頂くことが出来るよう、引き続き温度管理を行って参りたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、仙台へのご出張お疲れ様でございます。

お言葉より、快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後もいつご来館頂きましてもご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
また仙台へお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

市内数あるホテルの中より、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様へ多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました通り、お客様を蔑ろにするような接客となりました事、サービスに携わる者としてあるまじき振る舞いであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。

お客様のご指摘、お言葉を貴重なご意見と真摯に受け止め、今回の件を教訓とし、一段と成長できるよう精進を重ねて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今後も当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 笹城戸

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際には、お疲れのところ迷わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仙台駅２階からホテル２階入り口は、歩道橋で直結しておりますが、途中で商業ビルを通り抜けていただく必要がございます。
また、枕につきましては、通常の羽毛枕のほか、低反発枕と、そば殻枕もご準備しております。
ご案内がお分かりづらく、大変失礼を致しました。
上記のことにつきまして、お客様にスムーズにご来館いただけるよう、そして快適にお過ごしいただけるよう、今一度ご案内を検討させていただきたいと存じます。

ご迷惑をおかけ致しましたが、浴場およびご朝食につきましては、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。
また次回ご利用いただける機会をいただけました時には、今回以上にご満足いただけるよう努めて参ります。

当館は間もなく開業６周年を迎えさせていただきます。
引き続き、お客様に愛され続けるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

フロント 大福

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

浴場や朝食会場の受付に関しましては、安心してご利用頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

また、仙台にいらっしゃる機会がございましたらご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただけたご様子に、私共と致しましても一安心致しました。

また、お客様目線の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご提案いただきましたクッションにつきましては、今後の参考にさせていただきます。
お客様よりご意見をいただくことで、私共はまたひとつ成長ができますので、その他何かお気づきの点などございましたら、いつでもご意見をお寄せくださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
うだるような暑さが続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　大福

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場とご朝食がお気に入りとのこと、嬉しい限りでございます。あいにく夜のみの営業となり、サウナも一方にのみしかご用意ありませんが、是非ご出張の疲れを癒し頂ければ幸いでございます。（現時点では、月水金が男性側サウナ付き／水木土日が女性側サウナ付きでございます。）

また朝食バイキングでは、宮城県北にございます登米の郷土料理はっと汁が人気ですが、お試し頂けましたでしょうか。郷土料理以外にも、最近では一口サイズのケーキが並ぶこともございます。こちらも是非お試し下さいませ。バイキング形式の為、お客様が仰る通り、ご出発時間が同じ団体のお客様で混雑することもございますが、快適にご利用頂けますよう、スムーズかつスマートな接客を心がけて参ります。

「安心して泊まれる良いホテル」との評価を頂き、大変光栄ではございますが、さらにご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

大槻

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては仙台駅や高速バス乗り場からも近く、観光やご出張に便の良い立地でございます。
客室ベッドはシモンズ社製ベッドでございますが、ごゆっくりお休み頂けたご様子で何よりでございます。枕も通常枕の他に、低反発枕等もございますので、ご利用をご希望の際はお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夜分遅くのご到着、大変お疲れ様でございました。
浴場「青根」にて、お身体の疲れを癒して頂けたのであれば何よりでございます。
今回、お客様にはご朝食付きプランでお申込みいただきましたが、ご朝食もご満足していただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食メニューの中には日替わりの品もございますので、次回もご利用いただければ幸いに存じます。
今後もお客様に喜ばれるよう、サービスの向上に励んで参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお客様のお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大福

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ＧＷ期間中は沢山のお客様にご利用頂きありがとうございました。契約駐車場の数には限りがあり、当ホテルのみのご利用ではなく、一般の方のご利用も重なるため、駐車場ご利用のお客様にはご不便をおかけする場面もあり申し訳ございませんでした。

ホテルでの滞在中はお客様にご満足頂けたご様子で安心致しました。今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し邁進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さに関しましては、ご満足を頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、若干ではございますが今回ご利用頂きましたお部屋より広めのスタンダードツインルームのご用意もございます。
次回ご宿泊を頂く機会がございましたら、そちらのご利用もご検討頂ければ幸いでございます。

朝食に関しましてはご意見を参考にさせて頂き、よりお客様にお喜び頂けるようなメニューづくりをさせて頂きます。

頂戴しましたお声を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お布団の臭いにつきまして、ご不快な気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばごゆっくりお休み頂くはずのものがかえってご迷惑をお掛けしてしまいました。
清掃時の最終確認を今以上に徹底して参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、またご利用頂けるとのお言葉と朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し私共の励みになっております。
誠にありがとうございます。

次回ご利用の際にはご満足頂けるよう努力して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　菅原

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子に、私共も嬉しく存じます。

エレベータに関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご利用が重なる時間帯や団体のお客様がご到着される際などには、出来る限りスムーズにご移動頂けます様、スタッフがご案内及びご誘導をさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごし頂けるよう、頂戴しましたお声を元にサービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　本田