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りんりくりむさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- りんりくりむさん [50代/男性] 2022年08月09日 11:17:40
-
お風呂場の店員の方の対応がもう少し丁寧にして欲しいと思います。宿泊者に対して、もう少し配慮が必要。
食事はよかったと思います。
土日にサウナが女性しか使えないのはどうなのかな?と思う。宿泊客の比率は男性多いのではないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年08月27日 19:06:56
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場では、私共の至らなさにより、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、ご利用頂くお客様に喜んで頂ける様なサービスのご提供に努めて参ります。
忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
モンテエルマーナ仙台
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月15日 16:16:19
-
なんとなく、床面の絨毯が湿っぽかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月23日 14:55:30
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境に整えたうえでお迎えいたします様、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテルモンテエルマーナ仙台
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 18:21:31
-
【大浴場の利用は夜だけでした涙】
出張の楽しみは、
朝、ホテルの回りをジョギングしてから、大浴場で汗を流すこと!
大浴場があることを条件に検索して選びました。
事前に確認しなかったのが悪いのですが、
まさか大浴場が夜しか営業していないとは思いもしませんでした。
年に10回ほど出張していますが、初めてでした。
事前に確認しなかったのが悪いのです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月19日 11:16:19
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。大浴場のご利用希望にお応えできず大変心苦しく存じます。甚だ厚かましいお願いでございますが、また仙台にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードシングル(禁煙)】
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 15:52:38
-
ビジネス利用であれば良いところ。駅からも、繁華街からも近く立地は良い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月16日 20:47:12
-
このたびはホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
多くのお客様から立地が良く便利、使いやすいといったお言葉を多くいただけており、感謝に堪えません。
今後も仙台にお越しの際には弊ホテルをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 21:28:46
-
仙台駅から近いことや、朝食を期待して予約しました。
残念だったのは、申告していたチェックインの時間を過ぎても、部屋の清掃がまだ終わっていなかったようでかなり待たされ、さらに部屋はベッドメイクが適当で、カバーがシワシワでした。
今どき要素少なめの全体的な古さは否めないので、サービスでカバーして欲しいところです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月09日 18:38:02
-
このたびは弊ホテルをご指名いただいたにも関わらず清掃の不行き届き、またスタッフも配慮が足りず誠にご不便をおかけ致しました。
心よりお詫び申し上げます。
特にベッドは客室においても重要度の高い項目であり、今回のご指摘を元に清掃担当に再度指導してまいります。
またフロントスタッフにつきましても、有事の際であってもお客様目線での対応を心がけ、実践出来るよう指導してまいりたく存じます。
これに懲りず次回来仙の際にも是非ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げす。。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 01:52:32
-
普通です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年05月15日 19:42:40
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。普段と変わりなくリラックスしてお過ごし頂けたのであれば嬉しく思います。ま仙台お越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
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- 【スタンダードシングル(禁煙)】
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 18:17:58
-
仙台駅のデッキから直接行けるので、信号待ち等なく、また駅から5分程度なので荷物があっても利用しやすいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年01月15日 18:54:41
-
いつもホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉に満足することなく、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご意見のご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 10:43:48
-
部屋にアルコールスプレーや除菌シートなどが欲しい。トイレの便座など清掃はされていても、自分で拭いて安心感を得たい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2021年12月05日 21:28:01
-
いつもエルマーナ仙台をご利用頂きまして有難うございます。
客室に設置するアルコールスプレーや除菌シートにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
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バイカ-59さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- バイカ-59さん [60代/男性] 2021年10月25日 08:16:24
-
価格の割に良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2021年10月25日 19:59:58
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
この現状に満足せず、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月17日 21:56:57
-
フロントが狭い為、チェックイン時は密になっていました。並んでいる人もお構い無しに詰めてくるので対策を取った方がいいのでは?掃除は行き届いてましたが、お風呂が生乾き臭い!そしてベットに寝たらなんか臭う・・と思ったら壁が汗臭くて最悪でした。壁も薄く周りのドアの開閉音がバンバン聞こえてきてゆっくり休めませんでした。洗面所のお湯は物凄く熱いです、あんなに熱いお湯が出るとは思わずびっくりしました。ケトルなどが無かったのでその為なのかなあと思いましたが、目に入る所に注意書きをした方がいいのではないかと思いました。火傷しますよ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2021年08月20日 19:23:26
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時の混雑と密になること。そのためにお客様を長くお待たせしてしまう事。
今改善策を検討中でございます。
客室の臭いに関しましては確認し、改善済でございます。
洗面所のお湯に関しましても、確認し調節を行っております。
不快な危ない思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お教え頂き有難うございました。
客室のケトルはテレビ台の下の扉の中にございます。案内不足で申し訳ございません。
ご意見ご投稿有難うございました。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
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ジェーちゃん5170さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ジェーちゃん5170さん [60代/男性] 2021年07月28日 18:03:15
-
仙台駅西口からすぐ。
とても便利です。
部屋は駅近にありがち。
まあまあ狭いですね。
ツインに家内と二人だったのですが、こんなものかな?
って言う感じ。
気になったのは、部屋のなかが少し下水臭があったこと。
匂いに敏感な家内は、だいぶ気にしてました。
大浴場はサウナもあり、満足なんだけど、
また仙台で宿泊するか?
といわれると、ちょっと、うーん……
といったところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2021年07月30日 22:36:41
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。早急に確認し、改善に努めて参ります。
お声を真摯に受け止め、ご利用頂くお客様に喜んで頂ける様なサービスのご提供に努めて参ります。
忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 22:00:07
-
仙台駅には初めて行きました。
駅2階からそのままホテルまで行けましたが、私は迷ってしまいました。
方向音痴でなければ行けるのではないかと思います。
宿泊した日に大きな地震があり、最上階でかなり揺れました。エレベーターを降りた直後だったので廊下でつかまる所もなく凄く怖かったです。
空港に向かう電車がストップしてしまったため、翌朝早くからリムジンバスを待つ為に出発したので朝食をいただくことは出来ませんでした。
初めて行った場所で、私と同じような方がおられたのではないかと思います。夜中まで自力で色々調べてリムジンがあることが分かりましたが…
空港に向かうにはどんな手段があるかなど、地元の方にしか分からない情報を教えていただくことができたならもう少し安心して朝を迎えられたかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2021年04月13日 00:33:08
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難うございます。
ご宿泊の際、発生した地震によりずっと不安な気持ちの中でのご滞在だったとは思いますが、お客様がご無事で何よりでございました。
エレベーターホールや廊下の手すりに関しましては今後検討させて頂きます。
交通手段に関しましてはお困りになっていたことに気付けず、大変申し訳ございませんでした。
新幹線や電車に関しましては随時更新した情報を張り出しておりましたが空港までの手段と致しましてリムジンバスがある事も次回からお伝え致します。
貴重なご意見有難うございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 20:04:39
-
かなり雑な対応でした。残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2020年12月29日 16:45:39
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂きましたにも関わらず、私共の対応が至らずご不快な思いをお掛けしまし事、心よりお詫び申し上げます。
コロナウィルス感染拡大防止の為お客様にはご協力をお願いすることも多い中、より丁寧に対応をすべきところ、この様なお声を頂戴し猛省致しております。
お声を真摯に受け止め、全てのスタッフがお客様の立場に立った対応に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ホテルモンテエルマーナ仙台
宿泊課 本田
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renmegyさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- renmegyさん [40代/女性] 2020年11月09日 20:47:05
-
駅直結とありますが、思いの他遠かったです。
その他は普通のホテルです。
もう一度仙台に行く機会があれば、他のホテルに泊まると思います。
お風呂も夜しか開いておらず、朝入りたかったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2020年11月12日 23:05:21
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
仙台駅からは陸橋で繋がっておりますが、分かりづらく、申し訳ございません。
浴場に関しましては現状夜のみの営業となっております。申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント 伊藤
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 10:37:01
-
お部屋で仕事させていただくために2泊宿泊しました。
立地は最高です。
お部屋はベッドが広かったので、寝るのには快適でした。
食事は、お味は可もなく不可もなく。感染症対策はされていたものの(マスク着用、手袋あり、アルコール消毒ありなど)、ハーフバイキングはやっぱり気になってしまったので、2日目はコンビニで購入したものを部屋で食べました。
お風呂は混雑具合を確認できるアプリが準備されていて、行くタイミングを計っていたのですが、4連休で混雑していたようで、結局利用しませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2020年09月25日 20:08:01
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。お客様にもっと安心してお過ごし頂けるよう、改善して参ります。
浴場に関しましては感染症対策の為に人数を制限していた事と連休が重なり、混雑しておりました。
アプリをご活用頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。次回お泊りの際には是非ご利用下さいませ。
お仕事お疲れ様でございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き感謝致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 伊藤
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月15日 22:18:07
-
ホテルの提携駐車場が工事中との事、近くのコインパーキングを何ヶ所か地図付きのプリントで紹介してくれましたが、チェックイン時に、その紙を取りに行き、車に戻り…と、ワタワタで疲れました…
結果翌朝コインパーキングで3300円の支払いでした…立地は確かに良いですが、具体的な金額や手間が事前に解れば違うホテルにした、と思いました。
部屋の設備も冷蔵庫の効きが悪い、ベットのライトが1つ切れている等、残念な部分もありましたがスタッフの感じは一生懸命で救われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2020年09月22日 17:59:42
-
ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はホテル契約駐車場が工事中の為、お客様には大変お手数お掛け致しました。そして事前のご連絡を怠ってしまっていたこと、大変申し訳ございませんでた。
客室冷蔵庫に関しましては効きが弱く、申し訳ございません。事務所の冷蔵庫でのお預かりもできますので次回お泊りの際はフロントまでお申しつけ下さいませ。
客室のヘッドライトに関しましては確認の上、対応させて頂きます。
また仙台にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 伊藤
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3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 13:56:22
-
コロナ対策も清掃も「素晴らしい!」と思ったところと「これはダメなのでは...」が半々だったので総合3にさせていただきました。一番気になった(ビックリした)ところはチェックアウト時にフロントの方にお伝えしましたが、他に室内の「ほこり」に気をつけていただくとより完璧になるのでは。レディースフロアに折り畳みの鏡があるのは嬉しいのですがほこりをかぶっていて使用をやめたり、バスルーム備え付けの化粧品たちのプッシュ部分にほこりがあったりしました。あと、チェックイン時の名簿記入に使うペンが一回毎に消毒されるとより嬉しいですね(安いボールペンでいいので「消毒済み」として複数準備しておくとか)。空いてる時は実施しているかもしれませんが、混雑時だったからか、前の方が戻したペンをそのまま使いました。立地とセキュリティ面では完璧なホテルだと思っていますので、コロナで大変な時かと思いますが頑張っていただきたいと思います。お風呂もサウナも良かったのでまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2020年08月18日 16:04:02
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、今回のご滞在に関しまして重なる不備があった事にお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホコリに関しましては早急に全室のお部屋全体と備品の点検及び清掃の実施をいたしました。お客様にお部屋をご提供しているホテルとしてお部屋に不備があることはもっての外でございます。ホコリに関しましてはお客様の体調にも影響する場合もございますので至急対応させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
またフロントデスクでお客様よりご記帳の際にご利用いただくボールペンに関しましては、随時消毒をしたうえでご利用頂いておりましたが、混雑時などで消毒が実施できない場合もございました。現在はボールペンの本数も増やし、ボールペンをその都度交換しご利用いただくように致しました。このご時世で除菌等に関してとても重要な状況下でお客様からのご指摘を受けて、改めてオペレーションを変更していることにとてもお恥ずかしく存じます。
今後はお客様にご指摘がない、いつも皆様にご満足いただけるホテルスタイルを目指して精進して参ります。
またご来館頂けるご機会がございましたら当ホテルへご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
有難うございました。
フロント 星
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月03日 18:30:15
-
朝食が混みすぎ。
もう少しうまく対策してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2020年02月05日 12:40:20
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食につきましてはお時間が限られている中でご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、対策・改善点について話し合い再発防止に努めて参ります。
また仙台にいらっしゃる事がございましたら、甚だしいお願いではございますが、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 伊藤
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satoru8014さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- satoru8014さん [40代/男性] 2019年07月28日 23:18:55
-
大浴場が良かった。
やや古めの建物でしたが、きれいにされていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2019年08月07日 16:42:22
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
仙台へのご出張、お疲れ様でございます。
沢山のお客さまに支えられ、当館は今年で開業10周年を迎えます。また機会がございましたらご利用下さいますと幸いでございます。
ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
フロント 杉山
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
同じ系列のホテルにはよく宿泊していますが、仙台のモンテエルマーナさんは初めてでした。
駅からも近く分かりやすいです。
種類は少ないですが、ウェルカムドリンクもありました。
疲れて大浴場に行く気力がなく、部屋で持参した入浴剤を使い、早く寝てしまい、次は必ず大浴場に行きたいです。
フロントの方も感じが良買ったです。
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いつもモントレグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
またご宿泊の際には、ぜひ大浴場もご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
モンテエルマーナ仙台