このたびはホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
多くのお客様から立地が良く便利、使いやすいといったお言葉を多くいただけており、感謝に堪えません。
今後も仙台にお越しの際には弊ホテルをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

このたびは弊ホテルをご指名いただいたにも関わらず清掃の不行き届き、またスタッフも配慮が足りず誠にご不便をおかけ致しました。
心よりお詫び申し上げます。

特にベッドは客室においても重要度の高い項目であり、今回のご指摘を元に清掃担当に再度指導してまいります。
またフロントスタッフにつきましても、有事の際であってもお客様目線での対応を心がけ、実践出来るよう指導してまいりたく存じます。

これに懲りず次回来仙の際にも是非ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げす。。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。普段と変わりなくリラックスしてお過ごし頂けたのであれば嬉しく思います。ま仙台お越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ仙台

いつもホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお言葉に満足することなく、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご意見のご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

いつもエルマーナ仙台をご利用頂きまして有難うございます。

客室に設置するアルコールスプレーや除菌シートにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

また仙台にいらっしゃった際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難うございます。

ご宿泊の際、発生した地震によりずっと不安な気持ちの中でのご滞在だったとは思いますが、お客様がご無事で何よりでございました。
エレベーターホールや廊下の手すりに関しましては今後検討させて頂きます。

交通手段に関しましてはお困りになっていたことに気付けず、大変申し訳ございませんでした。
新幹線や電車に関しましては随時更新した情報を張り出しておりましたが空港までの手段と致しましてリムジンバスがある事も次回からお伝え致します。
貴重なご意見有難うございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

モンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂きましたにも関わらず、私共の対応が至らずご不快な思いをお掛けしまし事、心よりお詫び申し上げます。
コロナウィルス感染拡大防止の為お客様にはご協力をお願いすることも多い中、より丁寧に対応をすべきところ、この様なお声を頂戴し猛省致しております。
お声を真摯に受け止め、全てのスタッフがお客様の立場に立った対応に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。


ホテルモンテエルマーナ仙台
宿泊課　本田

ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度はホテル契約駐車場が工事中の為、お客様には大変お手数お掛け致しました。そして事前のご連絡を怠ってしまっていたこと、大変申し訳ございませんでた。

客室冷蔵庫に関しましては効きが弱く、申し訳ございません。事務所の冷蔵庫でのお預かりもできますので次回お泊りの際はフロントまでお申しつけ下さいませ。

客室のヘッドライトに関しましては確認の上、対応させて頂きます。

また仙台にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食につきましてはお時間が限られている中でご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、対策・改善点について話し合い再発防止に努めて参ります。

また仙台にいらっしゃる事がございましたら、甚だしいお願いではございますが、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関らず、客室内の照明や朝食のメニューに関しましてはご不便・ご希望に沿うようなサービスが提供できず申し訳ございませんでした。

お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの見直しに努めて参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお持ちしております。

フロント　伊藤

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございました。

せっかくご宿泊を頂いたにも関らず、空気清浄機に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがございませんよう、日々の設備点検に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

いつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張お疲れ様でございます。
フロント従業員の応対に関しまして、満足頂けるご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
宿泊下さるお客様に快適に過ごして頂けるよう、一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。

フロント　杉山

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台市内、数あるホテルの中より当館に宿泊下さったにも関わらず、部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂いた箇所を中心に、至急清掃を致しました。改善に向け取り組んで参りますので、また機会がございましたら、宿泊下さいますと幸いでございます。
季節の変わり目でございます、お身体ご自愛くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

いつも、ホテルモントレグループをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。また泊まりたいと思って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。今後もご愛顧下さいますと幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様のご満足頂けたご様子にスタッフ一同安堵致しました。

今後も少しでも快適にお過し頂けます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご予約頂いたのにも関わらず、ご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント 毛利

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お車でのご来館、大変お疲れ様でございました。当館の場所がわかりにくく、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様にスムーズのご来館頂けますような、サービス向上に努めて参ります。

ドリンクサービスのご利用もありがとうございました。数は限られておりますがケーキのご用意もございますので、一息ついて頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
加湿器につきましては、毎日の清掃時に水の入れ替えを致しております。スリッパにつきましても、ご希望でしたら使い捨てスリッパもご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。ご説明不足で、申し訳ございませんでした。

至らぬ点も多々あるかと存じますが、また機会がございましたら宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩