この度は、数ある仙台市内のホテルの中から私共ホテルモンテエルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、館内施設、そしてフロントスタッフへたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。そして、お客様がゆったりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

あさひ鮨さんとのプランは、震災後やむなく休止をしておりましたが、７月1日より再開する事が出来る運びとなりました。お食事もご満足頂けたご様子で、誠に嬉しい限りでございます。

今回ボランティアで仙台を訪れて頂いたとのことで、お客様のようにたくさんの方々が、お仕事などで日々お忙しい中の休日を利用して、東北に目を向けて頂き、行動を起こして頂いていることに、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。一日も早く笑顔あふれる東北が戻り、ボランティアや支援で訪れて頂いた皆様に、元気な私達がお出迎え出来ればと思います。

これからも、お客様がお寛ぎ頂けるホテル作りに、日々精進して参ります。
次回仙台へいらっしゃる際にも、是非ホテルモンテエルマーナ仙台を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　佐野

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、この度のご宿泊ではお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

1日ならず2日続けてとは決してあってはならないことで、お客様のお気持ちは如何ばかりかと察すると、お詫びの言葉も見つかりません。

それにも関わらず、またご利用頂けるとの温かいお言葉、全くもって痛み入ります。

お客様のご厚意に少しでも報いるよう、スタッフ一同精進して参りますので、これからもエルマーナ仙台をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度の拙い対応といい、まだまだ未熟なホテルであることはいうまでもありません。
一歩ずつではございますが、日々成長することで、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参ります。

最後にこの度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

それではお客様にまたお目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松山

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

また「大満足！」と言うお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

利久の食事券付きのプランでございますが、お気に召して頂けた様で私どもも安心致しました。
今後もスタッフ一同で、お客様に喜んで頂けるようなプランを考えて参ります。

今後もサービスの向上に励み、お客様に愛されるホテルを目指して参ります。

まだまだ未熟なホテルではございますが、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しいところ、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

「大変満足」との嬉しいお言葉に感謝の気持ちでいっぱいです。重ねて御礼申し上げます。

また、朝食のコーヒーの件に関しましては同様のご意見を頂戴しており、私共も現在検討中でございますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、心より感謝致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、大きい浴場とは言えませんが、一日の疲れを落とし、ゆったりとご利用頂けたご様子が伺えますこと、大変嬉しく思っております。
浴場施設『青根』は震災後、営業時間を短縮しており、お客様へはご不便をお掛け致しておる中、このようなお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。一日も早く通常営業にてご案内できるよう努める次第でございます。

朝食に関しましては、和・洋のビュッフェを偏りの無いようにご用意致しておりますが、今後の朝食への参考にさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は、私共ホテルモンテエルマーナ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仙台駅からは歩道橋で直結しておりますので、重い荷物をお持ちでもJR中央口からですと階段の上り下りもなくお越し頂けます。
客室に関しましては、ご滞在中快適にご利用頂けたご様子で大変嬉しく存じます。私共ホテルでは、全室シモンズ製のベッドをご用意致しております。お仕事や観光様々な目的で仙台へ訪れるお客様が、私共へご滞在される間少しでも『お寛ぎのひととき』を感じて頂ければ、嬉しい限りでございます。

また、モントレ仙台とエルマーナ仙台の部屋のデザインは、ご存知の通り全く異なっている内装でございますので、その時のご滞在目的や用途に合わせて、両館お楽しみ頂ければ幸いでございます。

さらには、スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからも、お客様のたくさんの笑顔に出会えます様、日々精進して参りますので、次回仙台へお越しの際も是非ホテルモンテエルマーナ仙台を宜しくおお願いい申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　佐野

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在の際は大変ご満足いただけたようで手前共と致しましても一安心でございます。

お客様から頂戴いたしましたお声を励みに今後も皆様に愛されるホテルを目指して参りたいと思います。

またご来仙の際は手前共をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテルモンテエルマーナをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様にはお褒めのお言葉を頂戴し、大変喜んでおります。

手前共と致しましても今後もお客様に見合った新しいプランを提供し、ご満足頂けるホテル作りを目指して参りたいと思っております。

今後のお客様のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

また朝食の件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中からせっかく私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、私どもも残念な気持ちで一杯です。

レストランのオペレーションに関しても、お客様に快適にご利用頂けるものとなるよう、改善して参りますので、この度は何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回ご利用頂く機会がございましたら、私どもの少しでも成長した姿をお見せしたいと願っておりますので、誠に厚顔なお願いではございますが、今後も私どものホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

最後にこの度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またこの度のご投稿、誠にありがとうございました。

いつも私共ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

震災後しばらくの間、地震の影響で営業を見合わせていた時期もございました。その後、現在も復興支援やボランティアでたくさんの方が仙台・東北に力を貸して下さっている状況でございます。
そんな中、私共をお選び頂き、更にお褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。しかしながら、ネット回線の不具合がございました事、大変ご不便をお掛け致しました。

これからも、お客様が我が家にいるような空間造りに努め、日々笑顔でお出迎えできますよう、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、お客様のおっしゃる通り、ビジネスや観光にも便利かと思います。大浴場や部屋についてお喜びの声を頂き、大変嬉しく思っております。
モントレ仙台よりスタッフの年齢は若く、まだまだ未熟な面もございますが、よりいっそうお客様から喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進していく次第でございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、私共ホテルモンテエルマーナ仙台へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中ご満足頂けたご様子をお伺いすることができました事、大変嬉しく思っております。
これからも、より快適にそしてゆっくりと寛いで頂けるホテル作りにスタッフ全員で励んで参ります。

今週から東北地方も、例年平均より1週間程早いようでございますが、梅雨明け致しました。　今年の仙台は今月は『東北六魂祭』、来月は『七夕祭』と震災に負けず賑やかな夏を迎える事になりそうです。

それでは、次回仙台へいらっしゃる際にも、是非ホテルモンテエルマーナ仙台を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「大変満足度の高いホテル」と最高のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
是非、またお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのセキュリティーでございますが、客室用エレベーターを降りますと客室階入場前にセキュリティードアがございます。ルームカードキーがございませんと入場が出来ません。
また９階宿泊者様専用の入浴時間と朝食のテーブルの配置の件は大変貴重なご意見として受け止めております。
改善出来ることは改善し常にお客様が安心、快適にご滞在出来ますよう努力して参ります。
今後もホテルモンテエルマーナ仙台並びにホテルモントレグループのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、仙台市内の数あるホテルの中より、私共「ホテル モンテ エルマーナ仙台」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設、フロントスタッフ、ご朝食と、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、そして感謝の気持ちでいっぱいでございます。重ねて、御礼申し上げます。
さらに、『また使いたいと思います』とのお言葉、私共の励みになります。より一層、ご満足頂けますよう、さらにごゆっくりお寛ぎ頂けますホテル造りにスタッフ全員で取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。

これからもお客様の期待に背くことのないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また、これから夏に向けて仙台も様々なイベントが催されます。
是非次回はレジャー利用でエルマーナをご用命頂ければと思います。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台へ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく私共をお選び頂いたにも関わらず、多数のご説明不足とご案内不足により、御迷惑そして御不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

ご朝食券につきましては、フロントスタッフの確認不足によりお渡し忘れてしまい、さらには、事前にお荷物お預け頂いていたにも関わらず、こちらからの一言が足りなかったことで、お手間を取らせてしまい、私共のお客様への配慮が至らなかったことであり、再度徹底して参ります。

また、浴場への移動に関しましても、浴場フロアとお客様フロアの行き来は、パジャマとスリッパで御利用頂けますが、そちらもご説明不足により浴場をご利用頂けなかったとのことで、御不便をお掛け致しました。重ねて深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を頂戴致しまして、今後このような事が無きよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
厚顔なお願いではございますが、またご機会がございましたら、ホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

窓のご指摘でございますが、手前共は「安心・安全」をモットーにお客様にはご快適にお過ごし頂きたく窓を小さめの作りとなっております。
小さなお子様もお泊り頂くための他、防犯上の観点の為、お客様には大変ご不便をお掛けいたしますがご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

接客対応についてやホテル設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、手前共と致しましても嬉しい限りでございます。

また仙台へお越しの際はホテルモンテエルマーナ仙台を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
空調・寝具に関しましては御連絡を頂き調整致しましたにも関わらず、快適な状態までに至らなかったこと、また、客室にございます空気清浄機が加湿器も兼ねております旨、お伝えが至らなかったこと誠にご不便お掛けいたしました。
しかしながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、さらに、お客様がゆっくり疲れを癒して頂ける場所としてご用意しております『青根』をご満足頂けたご様子が伺えましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
次回仙台へお越しの際も、ホテルモンテエルマーナ仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
また、「すべて満足」という最高のお褒めのお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りたいと思っております。

忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。