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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 07:55:07
-
素敵なホテルなんだけど、残念過ぎた。ベッドまわりのコンセントが一つしかなくて不便だった。
10階に宿泊したのだが、疲れて早めに就寝したが「ゴーン、ゴーン」という音と風呂桶の音がうるさくて寝ても寝ても起こされた。多分下が大浴場。駅から近くて良いが、夜中に酔って大声で帰ってくる若者。立地がいいのも考えものだと初めて思った。
大浴場で洗い場5つのうち4つが埋まっていた。シャワーの出がものすごく良くて感動したが、排水が悪く床が石鹸だらけの水浸しになった。残念。長湯する気になれずさっとはいって出た。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年03月31日 12:24:03
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の排水に関しましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
現在業者を手配し、対応しております。
また、音に関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 23:19:30
-
浴室や喫煙所などの清掃をもう少しこまめにした方が良いと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年03月31日 10:24:12
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 13:09:31
-
エアコンや換気扇のカビ・ほこり、脱衣所の隅などのほこりが気になりました。
衛生的に改善されればまた泊まりたいと思いますが…。
立地はよく、サービスも不満はないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年12月13日 16:39:17
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在中は客室の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃に申し伝え改善に努めて参ります。
今回の件に懲りられず、また次回ご来館時には快適にお過ごし頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊課
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:28:29
-
チェックインが混雑の時間に被り、だいぶ時間は掛かりましたが部屋も広くて快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年12月07日 10:59:36
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
チェックイン時の混雑に関しては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。ピーク時間の混雑緩和のため、今後スムーズにご対応できるよう思索して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ましゃはる2882さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ましゃはる2882さん [50代/女性] 2022年10月11日 15:59:35
-
確かに設備の古さは有りますが、サービスは満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年10月30日 14:23:27
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきますお客様に快適にお過ごし頂けます様、清掃及び設備の管理をこれまで以上に行なって参ります。
また仙台へお越しの機会がございましたら、ご宿泊をいただければ幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 23:27:41
-
遊歩道で仙台駅から繋がっていて便利
朝食も地元の蕎麦など提供されていて地元感も出て良かった 最近はどちらも朝食に拘って来ていて今では通常でしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年10月23日 17:56:25
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行に、当館をご利用いただきありがとうございます。
朝食にご満足をいただけて、大変嬉しく存じます。お客様に少しでも宮城・仙台の雰囲気を感じて頂ければとの思いから、地元の料理をメニューに加えております。今後もお客様のお声を大切にし、工夫して参りたいと存じます。
また仙台へお越しの機会がございましたらご利用を頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊を、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月04日 20:24:30
-
仙台の駅に近く便利と思い予約しました。大浴場に入りたかったのですが、混んでいて入れませんでした。タオルはバスタオルとフェイスタオルが一枚づつなので、あとハンドタオルは常備して欲しいところです。ベッドのマットも悪くはないけど…他のホテルと比べるといまいちな感じ。大浴場に入りたいからリベンジするかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年10月23日 17:31:12
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
浴場をご利用頂けず、申し訳ございませんでした。コロナウィルス感染拡大防止の為、入場制限をさせて頂いており、お客様にはご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
備品に関しましては、お声を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
また仙台へお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ご来館を、心よりお待ちしております。
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ピット2503さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ピット2503さん [60代/女性] 2022年09月20日 07:39:37
-
立地は良かったのですが、お部屋はちょっとカビ臭かったのと、夜時間がなくお風呂に入れなかったのが残念です、朝もお風呂利用が出来たら良いと思います。
素泊まりでは割高に感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年10月23日 15:50:33
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず清掃の不備によりご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。今後はこのような事がございません様、お客様の立場に立った清掃を行って参ります。
浴場の営業時間に関しましては、現時点では朝営業は難しい状況でございます。
誠に申し訳ございません。
ご宿泊料金は日々変動をしておりますが、いつご宿泊を頂きましてもご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用を頂ければ幸いでございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 22:57:42
-
大浴場排水口詰まりで逆流。入口に風呂番要るなら点検して欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年09月20日 19:58:07
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 23:13:55
-
同じ系列のホテルにはよく宿泊していますが、仙台のモンテエルマーナさんは初めてでした。
駅からも近く分かりやすいです。
種類は少ないですが、ウェルカムドリンクもありました。
疲れて大浴場に行く気力がなく、部屋で持参した入浴剤を使い、早く寝てしまい、次は必ず大浴場に行きたいです。
フロントの方も感じが良買ったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年09月06日 19:58:43
-
いつもモントレグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
またご宿泊の際には、ぜひ大浴場もご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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りんりくりむさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- りんりくりむさん [50代/男性] 2022年08月09日 11:17:40
-
お風呂場の店員の方の対応がもう少し丁寧にして欲しいと思います。宿泊者に対して、もう少し配慮が必要。
食事はよかったと思います。
土日にサウナが女性しか使えないのはどうなのかな?と思う。宿泊客の比率は男性多いのではないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年08月27日 19:06:56
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場では、私共の至らなさにより、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、ご利用頂くお客様に喜んで頂ける様なサービスのご提供に努めて参ります。
忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 21:42:19
-
朝食のメニューを、豪華にするか質素にするか、どちらかに振り切った方がいいと思いました。
今のままだと、高いという感じしかない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月23日 15:13:48
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、ご満足を頂く事が出来ず誠に申し訳ございません。頂戴しましたお声を真摯に受け止め、ご満足頂けるものが提供できます様努めて参ります。
また機会がございましたらご利用を頂ければ幸いでございます。
時節柄、ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月15日 16:16:19
-
なんとなく、床面の絨毯が湿っぽかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月23日 14:55:30
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境に整えたうえでお迎えいたします様、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 18:21:31
-
【大浴場の利用は夜だけでした涙】
出張の楽しみは、
朝、ホテルの回りをジョギングしてから、大浴場で汗を流すこと!
大浴場があることを条件に検索して選びました。
事前に確認しなかったのが悪いのですが、
まさか大浴場が夜しか営業していないとは思いもしませんでした。
年に10回ほど出張していますが、初めてでした。
事前に確認しなかったのが悪いのです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月19日 11:16:19
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。大浴場のご利用希望にお応えできず大変心苦しく存じます。甚だ厚かましいお願いでございますが、また仙台にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 15:52:38
-
ビジネス利用であれば良いところ。駅からも、繁華街からも近く立地は良い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月16日 20:47:12
-
このたびはホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
多くのお客様から立地が良く便利、使いやすいといったお言葉を多くいただけており、感謝に堪えません。
今後も仙台にお越しの際には弊ホテルをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 10:13:12
-
概ね満足でしたが、用意されていた部屋着のサイズが小さすぎてリラックス出来なかったです。結局持っていた部屋着で過ごしました。
サイズが選べると嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月09日 20:19:42
-
このたびはホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
パジャマの件、ご希望にそえず大変申し訳ございません。
S-MサイズとM-Lサイズの2種類があるのですが、次回お越しの際にはM-Lサイズをお試しいただけますでしょうか?
レディースフロア専用フロアは市内ホテル様の中でも、弊ホテルの他には少ないと思いますので、是非次回もご利用いただけますよう願っております。ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 21:28:46
-
仙台駅から近いことや、朝食を期待して予約しました。
残念だったのは、申告していたチェックインの時間を過ぎても、部屋の清掃がまだ終わっていなかったようでかなり待たされ、さらに部屋はベッドメイクが適当で、カバーがシワシワでした。
今どき要素少なめの全体的な古さは否めないので、サービスでカバーして欲しいところです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年07月09日 18:38:02
-
このたびは弊ホテルをご指名いただいたにも関わらず清掃の不行き届き、またスタッフも配慮が足りず誠にご不便をおかけ致しました。
心よりお詫び申し上げます。
特にベッドは客室においても重要度の高い項目であり、今回のご指摘を元に清掃担当に再度指導してまいります。
またフロントスタッフにつきましても、有事の際であってもお客様目線での対応を心がけ、実践出来るよう指導してまいりたく存じます。
これに懲りず次回来仙の際にも是非ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げす。。
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 01:52:32
-
普通です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年05月15日 19:42:40
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。普段と変わりなくリラックスしてお過ごし頂けたのであれば嬉しく思います。ま仙台お越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
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こんちゃん8690さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- こんちゃん8690さん [60代/男性] 2022年02月08日 10:46:36
-
身体を洗うスポンジ的な物は、部屋に常備して欲しい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2022年02月08日 13:33:30
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ボディスポンジの件に関しましてはご案内不足で申し訳ございませんでした。
ボディスポンジは衛生の観点からアメニティコーナーには置いておりませんでして、フロントスタッフにお声掛け頂き、お渡しするような形になっております。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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minatyminanaさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
駅から近いのは近いですが、雨が降ると濡れてしまう距離でした。ビジネス向きと思います。
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
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