総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 13:38:01
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以前連泊した際にとても良かったので、こちらの宿を予約しました。
部屋に卓上の鏡がなかったため、その点だけ少し不便でした。以前はレディースフロアに宿泊したため鏡の用意もありましたが、それ以外のフロアには部屋ごとの用意はないのですね。次回からはドライヤーと鏡は持参して行こうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月26日 13:18:43
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
レディース専用フロアのみのサービスとなっておりましたので、あらかじめの説明が不足してしまい申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重な意見を基にサービス向上に努めて参ります。
モンテエルマーナ仙台スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 18:16:04
-
連泊しました。初日,地図アプリを頼りに駅からホテルに向かったら,何だか遠回りしてしまったのですが,実は駅から非常に近い宿です(駅2Fから連絡通路で直結。行き方は宿のサイトにあったはず)。駅の喫茶店は7:30くらいからやっているので,朝食にも困りません。大浴場はそれほど広くありませんが,十分満足なレベルです(サウナは男女で交代制)。2日目は雨でしたが,貸し傘があり,助かりました。地下鉄東西線仙台駅の乗り場まで少しかかるので,東西線を使いたい人は,さらに駅近の宿を探すのも手。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月24日 09:02:01
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 19:01:16
-
駅に近く、値段もお手頃と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月24日 08:38:12
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同。心よりお待ちしております。
ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 15:03:02
-
立地もサービスも部屋も申し分がなかった。
また宿泊したい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月19日 10:16:29
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 15:01:36
-
立地が良くフロントの応対もとても良かった。
部屋も広くて仕事するのに丁度良いデスクでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月19日 10:20:42
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス向き】◇連泊プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 08:16:24
-
曜日ごとにお風呂が入れ替わりますが、朝と夜に入れるので、どちらも体験できてよかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月19日 10:25:20
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
9階大浴場の件お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(禁煙)】
総合2
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 15:24:04
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外国の方にはオススメできません。フロントの女性の対応が酷いものだと聞きました。
今回は母が久々に友人に会い仙台観光をすると言うので駅近くのこちらを取りました。外出しやすい立地、カジュアルな感じで良いと言うことで調べてホテルを決めました。
母は日本に来て長いですが、やはりイントネーションなどは特徴があります。まず、チェックインの際に予約名を言ったところ、「なんですか?」と威圧的に言われたそうです。自分のイントネーションが悪かったのだと思い、もう一度名前を告げてチェックインをしたとの事です。
ホテルから荷物を送ろうとした際、対応したのが同じ女性だったらしいのですが書いた伝票に対し「これじゃ読めない」「この漢字なんですか?おかしい。」と言うことを何回も言ってきたとの事。その時いた宅配業者の方は「大丈夫です、わかりますよ」と引き取ってくれたそうですが、フロントの女性からは謝罪はなし。
(この話を聞いてから実際荷物が届いた伝票を見せて貰いましたが、普通に漢字も読めましたしおかしくはありませんでした。)
母が外人だからこの対応なのでしょうか?それとも、誰にでもこのような対応なのでしょうか?
どちらにしても失礼すぎますし、接客以前の問題かと思います。
そういった方がフロントに立っているのならば絶対に人にはオススメ出来ないホテルだなと思いました。
また、二泊をしたのですが清掃をお願いしたところベッドシーツに皺が付いたままで髪の毛も付いていたとのこと。
今回、良かれと思い予約を取ったのに母に嫌な思いをさせてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月30日 10:43:35
-
この度は、私ども ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、私どもの対応は、接客に携わる者としてあるまじきものであり、ただただ恥じ入るばかりでございます。
また、お部屋の清掃につきましても、ご迷惑をお掛け致しました。重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、たくさんのご意見をありがとうございます。甚だ、勝手な言い分ではございますが、今回のご意見を教訓とし、お客様にご満足頂けるホテルとなるよう、従業員一同猛省するとともに、接客に臨んで参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテル モンテエルマーナ仙台
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 15:07:28
-
セキスイハイムアリーナでライブがあったので利用しました。こちらのホテルは駅から近く、ペデストリアンデッキ直結なので、とても便利。荷物をチェックアウト前と後に預かってもらい、大変助かりました。
朝食も、種類が多く美味しかったです。一つ希望を申し上げるなら、米どころなのですからもう少し美味しいお米が食べたかったです。白米と雑穀米なんかがあれば、最高です。
設備も備品も過不足なく、とてもオススメのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月30日 09:36:59
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン前とチェックアウト後に荷物預りを承っております。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食につきましては、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。お客様に美味しく朝食を召し上がって頂けるよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ仙台
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- 【スタジオツイン(シングル+エキストラベッド)禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 22:50:41
-
大浴場とサウナを利用しました。朝から利用することができました。駅の近くのホテルでゆっくり過ごせて大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月19日 10:13:53
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地の件、9階大浴場の件お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
モンテエルマーナ仙台スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
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ももんたまさんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ももんたまさん [40代/女性] 2023年09月12日 21:02:00
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シングルの部屋にエキストラベッドなので狭いですが、寝るだけならオッケーです。
パジャマはセパレートで、大きなサイズはありません。ですが、3Lくらいまでなら着れそうです。
ロビーでアメニティを持っていきますが、コットンがありませんでした。
こちら、デリバリー葉禁止なので、ウーバー等は使えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月30日 09:31:04
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
パジャマにつきましては、S-MサイズとM-Lサイズの2種類のご用意でございます。サイズが合わない場合は、サイズ変更が可能でございますのでフロントまでお気軽にお申し付け下さいますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
ホテルモンテエルマーナ仙台
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 21:18:52
-
3歳の子との初旅行に利用しました。
駅から近く、チェックイン前に荷物も預かってくれ便利でした!大浴場もあるので子と広々使えてよかったです。お風呂が熱くて子は浸かれませんでしたが、広い浴場は気に入ったようでした。浴槽の近くに置いてある手桶のカビが少し気になりましたが、その他はきれいなホテルでした。
朝食後には子供用にゼリーやお菓子など頂き、子も喜んでいました。
子はホテルが気に入ったようで、旅の思い出は『ホテルいったの!』としか言いません笑
また仙台に行った時はお世話になりたいです。その他も細々とご親切にしていただいてありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月19日 09:46:33
-
この度は、モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
9階大浴場の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底をし、サービス向上に努めてまいります。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス向き】◇連泊プラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(禁煙)】
総合4
はちぶんぶん7991さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- はちぶんぶん7991さん [30代/女性] 2023年09月03日 16:19:02
-
スタッフの方々の対応がよく、仙台駅から歩道橋で行けて、ドリンクバーもあってトータルとても良かったです。
子連れで行きましたが、朝食時のスタッフの対応が優しくて助かりました。お風呂は、オムツがはずれてないと湯船禁止ですが、部屋のシャワーで問題なしでした。お風呂のセキュリティもしっかりしていて安心でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月09日 16:26:32
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
モンテエルマーナ仙台
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- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(シングル+エキストラベッド)禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 07:58:24
-
初めての利用だったのでホテル入口がわかりにくかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月09日 16:26:15
-
この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
モンテエルマーナ仙台
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 21:21:44
-
良い点は立地と、女性専用フロア。
悪い点は、チェックイン時に先に受付してる方がいたので、待つ人は奥の椅子に座って待てと立札があったので待っていたが、後から来た方が入ってきたらこちらを確認もせず後からの人達のチェックインをし始めた。立札の意味が無い。スタッフも挨拶してるが全体的に声が小さく暗いイメージ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月09日 16:25:44
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時、私共の対応の至らなさにより、ご不快の思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、従業員の指導の徹底やオペレーションをさらに改善する必要性を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
モンテエルマーナ仙台
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総合2
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 11:23:37
-
シーツ交換札を出しているにも関わらず交換されていなかった。
枕も予約のたびに連絡してるので、毎回先に入れるくらいの配慮をいただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月09日 16:17:10
-
いつもホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らなさにより、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
枕の件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
お声を真摯に受け止め、お客様に今後お客様に寄り添った丁寧な対応ができるよう、改善に努めて参ります。
また仙台にお越しの際には当館をご利用頂ければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
モンテエルマーナ仙台
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 19:54:46
-
駅から近く旅行するにはいい場所だと思った!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年09月03日 10:03:56
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 01:29:02
-
6月28日に利用しました
私は仙台で宿泊する際はよく利用しています
大浴場の利用可能な時間がもう少し含めてあるとありがたい
今回は利用することができませんでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年08月27日 09:10:30
-
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
7月より浴場の営業時間をリニューアル致しました。
夜 17:00~24:00
朝 6:00~9:00
次回ご来館された際には是非ご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ仙台
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)】
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のんき2006さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- のんき2006さん [50代/男性] 2023年08月25日 21:12:08
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前の日はモントレ仙台に宿泊してて、もう一泊必要になって、いっぱいだったモンテエマーナで一部屋空いたので前日予約、続けて泊まったのモントレとモンテエマーナで比較することになりました。モンテエマーナは最上階で広い部屋、着くとすぐ着心地がいいパシャマに着替えてスリッパのままお風呂に行ってのんびり。フリードリンクもあるし、隣りの音を聞こえないし快適です。モントレ仙台はお風呂にパジャマでは行けないけど温泉でお風呂上がりは景色がいいラウンジがあるのでいいですが飲み物は有料。部屋の窓も大きくて家具も作りが良くてお城のような立派な建物なのでもう少し格式が高くて観光客向けかな。
ごはんはモントレの方がいっぱいあって豪華だけどエマーナくらいの量で朝はこれくらいで満足、デザートもフルーツも充実しててケースの中にぶら下がってるドーナツも毎回食べてしまいます。
自分みたいにビジネスで泊まるな
ら仙台の場合はくつろげるエマーナの方がモントレよりよかったです。また泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年08月26日 18:45:05
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子に私共も嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ仙台
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(禁煙)】
総合5
YSK007さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- YSK007さん [50代/女性] 2023年08月25日 12:53:20
-
3回目の宿泊です。1回目は1人で宿泊しましたが、前回と今回は娘と宿泊しました。前回、娘も気に入ったようで、今年もこちらのホテルに泊まりたいと言っていました。駅や高速バス乗り場に近いのが便利です。大浴場は疲れた体に最適です。朝食は種類があるので、食べ物の好き嫌いが激しい娘にとっては有難いです。そして、美味しいです。部屋も浴室も綺麗で居心地は良かったです。
娘は、来年もここに泊まりたいと言っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 2023年08月26日 18:16:49
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この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。
今回のご宿泊もご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ仙台
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) のクチコミ
急遽当日に予約しました。
仙台駅周辺のホテルを結構利用してますが今までで1番良かったです。
お水1人1本無料
大浴場
ベビーカー持参のため仙台駅西口出口から下に降りずにそのまま直行出来るのが魅力的でした。
建物自体は古いのかもしれませんが綺麗ですし
スタッフさんの対応も良く
安く泊まれました。
また利用したいです。
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この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同お褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思たおります。
モンテエルマーナ仙台またのご利用心よりお待ちしております。