この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂き私共も嬉しい限りでございます。

当館の大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフでも確認し、至急
消毒業者を手配し、噴霧処置をさせていただきました。

今後は、お客様が安心してご滞在していただけるよう原因の追究と更なる管理体制の強化に尽力して参ります。

またのお客様のご宿泊を従業員一同、心より
お待ちしております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴場ご利用の際にはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
カードキーですが、人数様分お渡しをしておりますので、お一人様ずつお持ち頂けましたら、別行動をされてもお部屋の電気をご利用頂けます。
ご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同ホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
お客様にまたお会い出来る日を、楽しみにしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の空調につきましてですが、この時期は暖房に切替させて頂いております。
フロントで一括管理しておりますため、暑いと感じられたお客様には送風への切替でご対応させて頂いております。
お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、また仙台にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
加湿器につきましては、毎日の清掃時に水の入れ替えを致しております。スリッパにつきましても、ご希望でしたら使い捨てスリッパもご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。ご説明不足で、申し訳ございませんでした。

至らぬ点も多々あるかと存じますが、また機会がございましたら宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用くださり、誠にありがとうございます。

今回は私共の都合により、お客様にお申込みいただいたお部屋タイプよりもグレードの高いお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスタブの清掃不備につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃担当者にこの件をお伝えし、清掃業務の徹底を図って参ります。

またお客様に当館をお選びいただけますよう日々精進して参りますので、今後ともホテル モンテ エルマーナ仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛のうえ日々お過ごしくださいませ。

フロント 大福

いつも、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、当ホテルのロビー、カウンター前は広いつくりではないため、お客様が集中されますと混雑してしまう現状にございます。ホテルスタッフの配慮が足りず、十分なご案内が出来ておらず、お客様にご不快な思いを感じさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様へのご案内を再徹底すべく取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　新沼

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

生憎の大雪の中お疲れ様でございました。
さしたる問題もなくご来館頂き快適にご滞在頂けたこと、私共としても大変嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

フロント　阿部

この度は、ホテル　モンテエルマーナにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。そして、お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。これからもよりお客様に満足して頂けるホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいましてありがとうございます。

お客様にはご宿泊の際に大変ご迷惑をお掛け致しました。文面での御返答に大変失礼を感じておりますがこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。

客室清掃に関しましては早急に清掃担当に厳重注意させていただきました。手前共ホテルはお客様に快適にお過ごしいただく為のホテルとして御提供しておりますがお客様にはご不快を与えてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
スタッフの意識改革そして清掃管理を見直し日々改善しお客様に愛されるホテルを目指して参りたいと思います。

ホテルアクセスに関しましては、今後各サイトの地図、アクセス案内の見直しを計りお客様にスムーズにお着き頂けるよう改善して参ります。

お客様には改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後この様な失礼の事が無い様、注意し二度、三度同じことが起きないよう徹底して参ります。

お客様にまたご利用頂ければ幸いでございます。
またご利用心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　星

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
全室禁煙となっている中酔ったお客様がスタッフの知らぬ間に吸ってしまった可能性がございます。
ですが清掃スタッフが気づくべき点でありますのでそのようなお部屋に通してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

こういった事の無いようお客様に禁煙であることを周知して頂き、清掃スタッフには清掃時の匂い点検の徹底をさせていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず良かった点と改善点としてお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エアコンに関しましては、当館各階のブロックごとの管理になりましたので、大変申し訳ございませんでした。
アメニティーに関しましては、管理不足である人的ミスですのでスタッフ全員に周知して頂き改善させていただきます。

マルチ充電用ケーブルの件に関しましては、ほかのお客様からもご意見いただいておりますので改善点としてこちらで受け止めさせていただきます。

お客様にご満足いただける宿泊を提供できずこの度は、大変申し訳ございませんでした。

サービス向上と清掃の徹底に尽力して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関らず、9階の浴場に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。手狭な浴場ではございますが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるようにサービス向上に努めて参ります。ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。牛タンカレーなどの仙台郷土料理は皆様にご好評の為、毎日提供しご提供しております。その他一部の料理やスープ、ドリンクは日替わりメニューをご用意しております。今後は、ご利用頂くお客様にさらに満足して頂けるようなメニューの考案に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
チェックイン時の混雑に関しては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。ピーク時間の混雑緩和のため、今後スムーズにご対応できるよう思索して参ります。
甚だ勝手ではございますが、また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、ご満足を頂く事が出来ず誠に申し訳ございません。頂戴しましたお声を真摯に受け止め、ご満足頂けるものが提供できます様努めて参ります。
また機会がございましたらご利用を頂ければ幸いでございます。
時節柄、ご自愛くださいませ。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

また仙台にいらっしゃった際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

当館は仙台駅よりデッキで直結しており、交通の便の良い立地にございます。機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関らず、客室内の照明や朝食のメニューに関しましてはご不便・ご希望に沿うようなサービスが提供できず申し訳ございませんでした。

お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの見直しに努めて参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお持ちしております。

フロント　伊藤