この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず良かった点と改善点としてお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エアコンに関しましては、当館各階のブロックごとの管理になりましたので、大変申し訳ございませんでした。
アメニティーに関しましては、管理不足である人的ミスですのでスタッフ全員に周知して頂き改善させていただきます。

マルチ充電用ケーブルの件に関しましては、ほかのお客様からもご意見いただいておりますので改善点としてこちらで受け止めさせていただきます。

お客様にご満足いただける宿泊を提供できずこの度は、大変申し訳ございませんでした。

サービス向上と清掃の徹底に尽力して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

日頃より、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いての口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

モンテエルマーナ仙台　宿泊課

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同ホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
お客様にまたお会い出来る日を、楽しみにしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございました。

せっかくご宿泊を頂いたにも関らず、空気清浄機に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがございませんよう、日々の設備点検に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

いつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張お疲れ様でございます。
フロント従業員の応対に関しまして、満足頂けるご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
宿泊下さるお客様に快適に過ごして頂けるよう、一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、 大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者には、お使いいただくお客様の立場に立った清掃を心掛けるよう再度指導してまいります。
暑さが続いておりますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　及川

この度はホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回のご滞在におきまして、お客様のご期待にそぐわない点がありました事、申し訳ございませんでした。
バゲージインサービスにつきましては、現状、番号札にてお預かり致しまして、お戻りの際にお渡しさせて頂いております。何卒、ご理解、ご協力頂ければ幸いでございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。

また、大浴場の雰囲気作りにつきましてもお客様のご意見を参考に致しまして、よりリラックスしてお過ごし頂ける様、検討致します。

しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
甚だ勝手ではございますが、今後とも、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台をご愛顧賜ります様、お願い致します。

ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木麻美

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回オープン初日とはいえ、ご案内が不足しておりお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

確かにエレベーターの乗り換えはわかり難く、戸惑うお客様が少なくなかったと思います。
現在はお客様のご意見を参考に、すぐに改善出来ることに関しましては早急に対処してまいります。

最後に枕でございますが、予約時にリクエストをいただければお部屋にセットさせていただきますので、お申し付けくださいますようお願い申し上げます。

今後はより良いサービスをご提供できるように、スタッフ一同努力してまいりますので、是非とも宜しくお願いいたします。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
全室禁煙となっている中酔ったお客様がスタッフの知らぬ間に吸ってしまった可能性がございます。
ですが清掃スタッフが気づくべき点でありますのでそのようなお部屋に通してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

こういった事の無いようお客様に禁煙であることを周知して頂き、清掃スタッフには清掃時の匂い点検の徹底をさせていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
連泊の方ですと館内案内に記載がありました、お部屋のマグネットで清掃や補充物の意思表示をして頂く形となっておりました。
スタッフの案内ぶそくでしたので大変申し訳ございませんでした。

館内案内の徹底につとめ、混乱を招かぬよう努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関らず、9階の浴場に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。手狭な浴場ではございますが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるようにサービス向上に努めて参ります。ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。牛タンカレーなどの仙台郷土料理は皆様にご好評の為、毎日提供しご提供しております。その他一部の料理やスープ、ドリンクは日替わりメニューをご用意しております。今後は、ご利用頂くお客様にさらに満足して頂けるようなメニューの考案に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴室の虫件、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフ、
ともに確認の徹底、清掃の強化し
再発防止に努めて参ります。
返信が遅れてしまい、そして今回の虫の件誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

また仙台にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場では、私共の至らなさにより、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、ご利用頂くお客様に喜んで頂ける様なサービスのご提供に努めて参ります。

忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。大浴場のご利用希望にお応えできず大変心苦しく存じます。甚だ厚かましいお願いでございますが、また仙台にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお持ちしております。

フロント　伊藤

この度は市内数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたも関らず、バスルームの排水に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

今後、この様なことがございません様、日々の清掃、点検の徹底を行って参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利