ホテル　モンテ　エルマーナ仙台（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂き私共も嬉しい限りでございます。

当館の大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフでも確認し、至急
消毒業者を手配し、噴霧処置をさせていただきました。

今後は、お客様が安心してご滞在していただけるよう原因の追究と更なる管理体制の強化に尽力して参ります。

またのお客様のご宿泊を従業員一同、心より
お待ちしております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

2階の歩道橋はペデストリアンデッキ言います。
また仙台に来られる際は、ぜひお使いくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ドリンクサービスに関しましては土日はやっておりませんのでご注意くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きました事、重ねて御礼申し上げます。快適にご滞在頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのおこしを心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
全室禁煙となっている中酔ったお客様がスタッフの知らぬ間に吸ってしまった可能性がございます。
ですが清掃スタッフが気づくべき点でありますのでそのようなお部屋に通してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

こういった事の無いようお客様に禁煙であることを周知して頂き、清掃スタッフには清掃時の匂い点検の徹底をさせていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

サウナ付き浴場の件、大変申し訳ございません。
日替わりとしていながらお客様に適切なご案内ができていなかったためご満足いただけない状況になってしまいました。

ご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず良かった点と改善点としてお言葉頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エアコンに関しましては、当館各階のブロックごとの管理になりましたので、大変申し訳ございませんでした。
アメニティーに関しましては、管理不足である人的ミスですのでスタッフ全員に周知して頂き改善させていただきます。

マルチ充電用ケーブルの件に関しましては、ほかのお客様からもご意見いただいておりますので改善点としてこちらで受け止めさせていただきます。

お客様にご満足いただける宿泊を提供できずこの度は、大変申し訳ございませんでした。

サービス向上と清掃の徹底に尽力して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

分かりやすく簡潔にご宿泊の感想を頂きありがとうございます。
ご朝食も高いと思われてしまったのかもしれませんが、これからはお値段以上に感じて頂けるようご案内や内容に仕上げて参ります。

そしてお客様にさらにご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

引き続き清潔で綺麗な館内をスタッフで心掛けて参ります。

またのご利用お待ちしております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
連泊の方ですと館内案内に記載がありました、お部屋のマグネットで清掃や補充物の意思表示をして頂く形となっておりました。
スタッフの案内ぶそくでしたので大変申し訳ございませんでした。

館内案内の徹底につとめ、混乱を招かぬよう努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

この度もホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のように愛用頂きながらこういった口コミの場でもお褒め頂き大変嬉しく思っております。
ご満足いただけるサービスの提供に尽力して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。