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嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑（りとうえん）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-09-02 10:16:22
2.0
投稿日：2020-08-24 13:50:01
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
cinemastarberry0823さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑（りとうえん） のクチコミ
私は今まで口コミを書いたことは無かったですが、コロナ禍でみんな旅館に癒しを求めに来ているにもかかわらず、あまりに既出の口コミとの相違があったので、お客様と旅館の為に書かせて頂きます。
まずチェックインでの対応は客を迎える対応ではありません。この時点で嫌な予感はしていたのですが、
部屋に案内されて愕然としました。玄関から部屋まで強烈なトイレの芳香剤のようなニオイが充満しており一体なんなのか？とニオイの原因を調べたところ、玄関に1個、部屋のTVの後ろに２個、トイレの芳香剤がおかれていました。何かのニオイを消したくてTVの後ろに隠しているのか分かりませんが、狭い和室に安っぽい芳香剤を３個も置かれていれば部屋中強烈なニオイです。窓を全開にして、外に置いてあった蚊取り線香の香りでごまかそうとしましたが、ニオイが部屋に沁みついており無駄でした。
この部屋で寝るのかと思うと耐えられず、帰ろうかとも考えましたが、口コミの料理の評価が高く、割烹旅館とうたっているので、きっと料理の食べれば、このマイナスも許容できるかと期待しましたが、
これまた驚き。。夕食会場は畳もどきの大部屋にテーブルと椅子が置かれ、他のお客さんとは仕切りは無し、そして運ばれてくる料理の器は傷だらけ、味も不味い。これで割烹旅館と名乗るのはいかがなものか？夫婦２名で４万円の支払いの価値は一体どこにあるのだろうか？配膳するおばさんの態度も最悪で、周りの客もドン引きしていました。
私は２度と泊まることはありませんが、泊まりに来るお客様の為に、以下の改善をすることをおススメします。
①露天付き和室の芳香剤の撤去(どうしても置きたいなら無臭のもの)
②和室をビニール偽畳では無く、本物の畳に変える
（畳は値段が高くて変えられないなら、畳では無いと表記する）
③傷だらけの器は交換、料理の温かいものは冷めないうちに配膳する。
④横柄な態度をとるおばちゃんスタッフの教育
（※あれだけ横柄であれば旅館の人は誰か分かってますよね？）
⑤貸切風呂の説明は、どういうお風呂が何時と何時に案内できるのか丁寧に説明する。
私は２度と来ませんが、これから泊まりに来るお客様の為に改善したほうが良いと思います。
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この度はご利用いただき有難うございました、
数ある旅館の中より当館をお選びいただにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
重ねて、スタッフの教育不足でお客様に御不快な思いを与えてしまいまして大変心苦しい限りでございます。
全てにおきまして、私の教育不足に起因するものでございます。
お叱りを頂きました事を真摯に受け止めて、スタッフ一同おもてなしの心を再度意識致しまして、より良いご滞在のお手伝いが出来ます様、努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんで
した。
女将