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嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) クチコミ・感想・情報

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嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:196件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.13
  • 部屋4.88
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.88
  • 食事4.75

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2023-03-27 10:39:49

三世代で一泊しました。部屋はリノベされていて非常に綺麗。テーブル近くにゴミ箱が有ればなお良い。チェックイン時に大浴場・貸切風呂が整備中の為使え無いと知らされた。他の温泉施設の斡旋も無し。事前に連絡を貰えれば立ち寄り湯に寄って来たのに。 大人数の為室内の風呂を順番に使用した。温泉宿に泊まるつもりで来ていた為旅行気分を味わえず非常に残念。お詫びとして夕食時に飲み物をサービスしてもらえたがなんだかなぁって感じ。料理は質より量。宴会料理ならこれでも良いかもしれないが年配者もいる家族向けには多すぎる。品数を減らして質を上げた方が良いと思う。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂-
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2023-03-27 18:50:42

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

初めての機械トラブルで、私どもも気が動転してしまい、対応が遅れ、適切なご対応やご案内ができず、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

大切なご家族のご旅行、残念なお気持ちにさせてしまったこと、もっと良い対応ができたのではと、スタッフ一同、猛省しております。

その中でも、当館の自慢のお部屋【かすみ】では、ご家族皆様でごゆっくりおくつろぎ、楽しいお時間を過ごしていただけたようで、その御評価だけで救われました。ありがとうございました。

お料理につきましては、今よりも良いものをご提供できるよう検討、改善していく所存でございます。

もしチャンスがいただけるようでしたら、次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって改善、精進して参りますので、機会がございましたらぜひ嬉野温泉へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

女将、スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【バリアフリー三世代向け特別室(1階)【かすみ】】