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嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) クチコミ・感想・情報

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嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:193件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.38
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.56
  • 食事4.36
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 10:18:39

【良かったところ】
お部屋に露天風呂付きの施設を探していて、それはとても良かった!(さくらでした)
家族風呂の貸し切りが30分サービスもありがたい!けど、ちょっと短かったかなあと。
お宿の向かいに川が流れてて景観きれいだった!
お食事の量が多い!(味は普通)

【悪かったところ】
お隣の声はめっちゃ聞こえる(静かにしてると内容がわかるレベル)
隣と上のフロアのこどもの足音はまあまあ響く

【所感】
サービスも丁寧だった!
お食事は至って普通!
悪くはないけど、「もう1回同じところに泊まりたい!」とまではならない感じ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2023年09月29日 16:46:04

この度はご利用いただき有難うございました。
お客さまの声を拝見する限り、スタッフの応対やお部屋のお風呂などご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声を頂けるよう、精進する所存でございます。
ただ、建物の構造的な事で大変なご迷惑、また御不快を与えてしまいました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切な声として、今後のサービス向上に生かして参ります。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心から厚く御礼申し上げます。
女将

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【五右衛門風呂の露天付き和室10畳【桜】】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月28日 13:45:21

露店・サウナ付き個室に宿泊しました。
新しく、おしゃれで大変よかったですよ。

食事は美味しいです。
ただ値段相応とは思いませんでした。

接客は笑顔は素敵ですが、高級宿レベルの品はなく残念です。
いい人達なのはわかるのですが。

あと、冷蔵庫で指を怪我しました。
非常に開けにくいので改善に期待したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2023年05月28日 18:02:26

この度はご利用いただき誠に有難うございました。

冷蔵庫でお怪我されたとのこと、私どもも全く気付かず、救急箱セットもお渡しできず、本当に申し訳ございませんでした。お怪我は大丈夫だったでしょうか。本当に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫を収納している家具は特注で作製しておりましたが、非常に開けにくいとのこと、早速確認をし、改善いたします。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

またご意見を頂戴しましたお食事、接客につきましては、お客様にお喜び、ご満足いただけるよう改善、精進して参ります。

この度はご宿泊頂きまして、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心より御待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【プライベートサウナ・露天風呂・内風呂付き和洋室【松】1階】

総合3

みか0625さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

みか0625さん [70代/男性] 2023年04月14日 14:48:01

建物は古く天井が低く感じました。温泉はトロトロで満足です。
食事は美味しく量も丁度よく、スタッフの方の説明にも満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2023年04月14日 19:58:36

この度はご利用いただき有難うございました。
お客さまの声を拝見する限り、スタッフの応対や温泉・お料理などご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声を頂けるよう、精進する所存でございます。
ただ、建物の構造的な事で不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切な声として、今後のサービス向上に生かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
そうような事があったにも関わらず、総合的に高評価を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
また、お越しいただけます機会を頂戴出来ます様、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。
女将

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳(2階)】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 10:39:49

三世代で一泊しました。部屋はリノベされていて非常に綺麗。テーブル近くにゴミ箱が有ればなお良い。チェックイン時に大浴場・貸切風呂が整備中の為使え無いと知らされた。他の温泉施設の斡旋も無し。事前に連絡を貰えれば立ち寄り湯に寄って来たのに。 大人数の為室内の風呂を順番に使用した。温泉宿に泊まるつもりで来ていた為旅行気分を味わえず非常に残念。お詫びとして夕食時に飲み物をサービスしてもらえたがなんだかなぁって感じ。料理は質より量。宴会料理ならこれでも良いかもしれないが年配者もいる家族向けには多すぎる。品数を減らして質を上げた方が良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2023年03月27日 18:50:42

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

初めての機械トラブルで、私どもも気が動転してしまい、対応が遅れ、適切なご対応やご案内ができず、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけしたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

大切なご家族のご旅行、残念なお気持ちにさせてしまったこと、もっと良い対応ができたのではと、スタッフ一同、猛省しております。

その中でも、当館の自慢のお部屋【かすみ】では、ご家族皆様でごゆっくりおくつろぎ、楽しいお時間を過ごしていただけたようで、その御評価だけで救われました。ありがとうございました。

お料理につきましては、今よりも良いものをご提供できるよう検討、改善していく所存でございます。

もしチャンスがいただけるようでしたら、次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって改善、精進して参りますので、機会がございましたらぜひ嬉野温泉へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

女将、スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【バリアフリー三世代向け特別室(1階)【かすみ】】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2022年08月06日 17:50:06

料理長おすすめお料理!と、全面に押したPRだったので、旅館を決めましたが…
夕飯は、どこがこだわりなんだろう?と思いました。
楽しみにし過ぎていたからか?ちょっと残念でした。
コメント評価良かったですけど、私は、そう思いませんでした。

旅館は、古かったですが、全体的にお掃除は、きれいにされていました。
しかし、押し入れや洋服かける収納スペースは、カビ臭い臭いがしました。
部屋のコンセントが少ないです。

大浴場等にあった扇風機に、埃がついていたのは、気になりました。

お風呂は、ぬるめのトロッとしたお風呂でした。
朝食は、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2022年09月04日 19:16:42

この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
お料理に付きましても、ご不満の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
お叱りを頂きました事を真摯に受け止めて、
スタッフ一同おもてなしの心を再度意識致してまして、より良いご滞在のお手伝いが出来ますよう努めて参ります。
大変な御迷惑、ご不快な思いをお掛け致しましたのに、温泉や朝食に付きましてはお褒めの御言葉を頂戴し、お心の広さに救われた気持ちでいっぱいでございます。
貴重な御言葉を頂戴致し、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
女将

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【檜の露天風呂付き和室10畳】

総合3

tako008さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

tako008さん [50代/男性] 2022年06月22日 16:49:34

近隣県民割引が利用できたので、奮発してこのプランを利用しました。
母が退院後、初めての県外へのお出かけでした。
建物や設備は、昭和の香りが漂っていましたが、特に夕食はとても美味しくて、母も大満足でした。

お風呂も温泉で利用でき、お湯もよかったのですが、私の入り方だと、排水溝の栓が桶のど真ん中にあり、お尻に当たって、ちょっとだけ気になりました。(笑)

仲居さんのサービスや対応は気さくで、とても良い印象を受けました。

いくつか気になった点を書くと、
チェックインのときは、他のお客様と重なり、時間が掛かりました。
ただ、こちらの不備に対しても、大変気持ちよく対応頂いたのは、嬉しかったです。
チェックアウトの時には、どなたもおられず、呼び鈴等もなく、暫く待つことになりました。
少ない人数で対応されているようですので、呼び鈴などを置かれたら、良いかと思いました。

あとは、食事の宴会場での急須がいまいちで、せっかくの嬉野茶の味を十分出しきれていない印象でした。たっぷりのお湯にたっぷりの嬉野茶が出るような、急須だともっと美味しくお茶を頂けるかと思いました。
部屋のポットのお湯も、できれば朝交換や補給していただけるサービスがあれば、更に嬉しかったです。、(もちろん、お願いすれば、対応頂けたかとは思いますが。)

以下は、あくまで希望的提案ですが、せっかくWifiも設置されていて、利用できるので、充電用の延長コード(できれば、USBの充電口付だとベスト)を各部屋に設置されれば、お客様の満足度も更にアップするかな、と思いました。

今回、母も大変満足しており、よい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2022年06月25日 21:30:22

この度はご利用いただきありがとうございました。
お客さまの声を拝見する限り、お料理や温泉などご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声をいただけるよう、精進して参ります。
ただ、チェックアウトの際や、急須やポットの件に付きましては、ご不満の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声を再度検討をし、改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
様々なご迷惑をお掛け致しましたのに、スタッフに対してお褒めの御言葉や温かい御言葉を頂戴し、お心の広さに救われた気持ちでいっぱいでございます。
お客様からの貴重なご意見を頂戴し、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声を頂ける宿となるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、お越しいただけます機会を頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。
女将

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【檜の露天風呂付き和室10畳】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月02日 17:56:12

サービス、お食事、お風呂はとても良かったです。
一つ残念だったのが部屋の電気を交換します。って言われましたが交換されておらずチカチカしたままで不快でした。確認をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2022年05月17日 18:06:42

この度はご利用いただき有難うございました。
お客さまの声を拝見する限り、お料理や温泉などご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
力不足からご期待に沿うことができず、落ち込む事もしばしばでございますが、皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ただ、お部屋の電気の件に付きましては、大変な御迷惑、また御不快を与えてしまいました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
早急に対処させていただきました。
貴重なご意見を頂戴し、心から厚く御礼申し上げます。
ご迷惑をお掛け致しましたのに、お料理やお風呂など温かい御言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様からの貴重な御言葉を頂戴致し、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
また、お越しいただけます機会を頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。
女将

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室10畳(2階)】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2022年02月15日 21:58:36

夕食の内容がとても素晴らしく美味しくオススメです。
でも朝食はイマイチでした。
部屋に内風呂なしが難点、露天のシャワーの圧は 最悪です。
お湯は◎ですが露天の蛇口が一般の家庭と同じなのが雰囲気落とす感じ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2022年02月19日 21:33:25

この度はご利用いただき有難うございました。
お客さまの声を拝見する限り、ご夕食をお気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声をいただけるよう、精進して参ります。
ただ、朝食やお部屋のお風呂に付きましては、ご不満の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切な声として今後のサービス向上に生かして参ります。
当館では、色々なタイプのお風呂を楽しんで頂く為に露天風呂や内湯風呂など様々なタイプがございます。
内湯風呂も2部屋ございます。
次回ご利用いただける機会ございましたら、ぜひ内湯風呂をお楽しみ下さいませ。
貴重な御言葉を頂戴致し、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
この度の、貴重な御言葉に深く感謝申し上げます。
女将

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】2大メイン(鮑の踊り焼き×佐賀県産和牛ステーキ)●特典・貸切風呂サービス♪●
ご利用のお部屋
【檜の露天風呂付き和室10畳】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2021年11月30日 14:55:44

お料理が自慢の宿とのことでしたので楽しみにしていました。美味しかったですが、子供の食事についてはとても残念でした。子供の朝食に至っては、ゴハンと味噌汁だけ、海苔がついていたので、海苔をもう一袋頂けませんかと訪ねたところ、もう海苔はどこを探しても無いと係の女性に言われました。
大人3名、子供2名での予約で、布団は4枚お願いしてましたが、まさかの2枚しか敷いてない状態。
子供用の歯ブラシやタオルも無く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2021年12月02日 19:36:47

この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
重ねてスタッフの教育不足でお客様にご不快な思いを与えてしまいまして大変心苦しい限りでございます。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切な声として今後のサービス向上に生かして参ります。
またご利用いただける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
女将

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】2大メイン(鮑の踊り焼き×佐賀県産和牛ステーキ)●特典・貸切風呂サービス♪●
ご利用のお部屋
【檜の露天「お茶」風呂付き和室《温泉ではございません》【松】】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2021年09月20日 19:29:29

早く着くと電話で伝えていましたがチェックイン時間より15分ほど早くついてしまったかのが悪かったのか地域クーポンの用意もできておらず、手伝う羽目に。フロントの方は前日にチェックインの準備はされないのかなと不思議に思いました。
忘れ物の連絡は助かりましたが、取りに行くもフロントに誰もおらず呼んでも呼んでも来ませんでした。また翌日取りに行っても誰もおらず旅館に電話しやっと出てきてくれました。
滞在中もフロントに人がいることはほぼ全部ありませんでした。
お部屋も料理もよかったのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2021年09月22日 19:50:52

この度はご利用いただき有難うございました。
私どもの不手際とご対応の悪さで記念のご旅行を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お叱りを頂きました事を真摯に受け止めて、スタッフ一同おもてなしの心を再度意識致しまして、より良いご滞在のお手伝いが出来ますよう努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。
女将

ご利用の宿泊プラン
【リピート率No.1】迷ったらこのプランで!★料理長オススメ会席プラン★特典・貸切風呂サービス♪
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付き和室10畳(2階)】

総合3

投稿者さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 19:10:25

部屋のお風呂は良かったです。フロントや部屋風呂や食事処は、改装したのでしょうか?今風な感じでしたが、旅館に流れるジャズと中居のおばちゃんと食事があってない。あの料理とおばちゃん逹の感じだとお琴がいいとこかな。料理もとても美味しく、テーブルにのりきれないような量。そもそもそれが少し古いかも。中居のおばちゃん逹も親切。だけど、トータルでちょっと古い感覚。改装した旅館の雰囲気や音楽とあってない。今風なにするなら料理の内容と盛り付け、食器等、そして中居さん逹の段取りも変えた方がいい。何かちぐはぐで統一感がない。お腹いっぱいで美味しく頂いたし、中居さん逹もいい人逹だと思いますが、経営者はどんな旅館にしたいのかが伝わらない。あんなに量も多く美味しいけど、何か見せ方を工夫すればいいのに。朝食は、まさしく昔ながらの朝食。湯豆腐以外に温かい焼き物が欲しかったかな。嬉野温泉はいい旅館がいっぱいありますよね。私は嬉野温泉が大好きです。これから、どんな旅館になるのか楽しみにしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2019年08月26日 18:14:16

この度はご利用いただき有難うございました。
お料理や温泉などご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
まだまだ勉強不足、至らない点などございますが、御喜び頂く為に精進して参ります。
ただ、旅館の雰囲気や器など、ご不満の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳なく心より深く御詫び申し上げます。
お叱りを頂きました事を真摯に受け止めて、おもてなしの心を再度意識致しまして、より良いご滞在のお手伝いが出来ます様、努めて参ります。「こらからが楽しみです」と仰って頂けましたお心の広さに、救われた気持ちでいっぱいです。
この度の、貴重なお言葉に深く感謝申し上げます。
女将

ご利用の宿泊プラン
【食の宝庫佐賀】人気No1!2大メイン♪活きのいい鮑の踊り焼き×とろけるような佐賀県産和牛ステーキ!
ご利用のお部屋
【【檜の露天風呂付き和室10畳】バス・トイレ付き※温泉】

総合3

ふっくら白玉さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

ふっくら白玉さん [50代/女性] 2018年12月03日 17:09:34

11月11日 妹夫婦とうち夫婦と利用しました。フルリピーターです。お料理は確かに美味しく、質も量も言うことなし!でしたが、お姉さんもお忙しいのか お料理を出す手際が遅く感じました。 貸し切り露天風呂も楽しみにしていたのですが、冗談抜きの熱湯風呂でした。必死で熱湯温泉を水道水で薄めました。30分の使用時間が 10分無駄になり悲しかったです。  それよりも 小さな子どもさんや 酔っ払った方が ふざけて飛び込んだら 火傷しそうな温度でした。フロントにも 言っておきましたが スタッフの方は
必ず 湯温を確認してから勧めて欲しいです。
部屋のトイレの床には 長ーい髪の毛が。せっかくのお茶露天付きのお部屋でしたが 網戸はほこりまみれ。座椅子の隅には薄ボコり。お部屋も10畳に大人4人は狭すぎました。お料理は良くても これじゃあな~・・・是非改善してください。期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年11月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2018年12月07日 16:43:53

この度はご利用いただき有難うございました。
お料理に付きましては、ご満足頂けたご様子お伺いし、安堵致しております。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
しかしながら、貸切家族風呂、お部屋の件では、大変なご迷惑、またご不快を与えてしまいました事を心より御詫び申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴致し、初心に返り、再度気を引き締めなおし、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、日々の業務に精進して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
女将

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらこれ!】★料理長おすすめプラン★特典付き♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】トイレ付き※アウトバス】

総合3

かれんななさんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

かれんななさん [40代/女性] 2016年09月01日 16:30:47

仲居さんがユニークでした。(笑)
料理は普通に美味しかったけど、割烹旅館なら、もう少し器に気を配って欲しいかな…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2016年09月05日 17:10:33

この度はご利用いただき有難うございました。
クチコミを拝見する限り、お料理などお気に召していただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、器の件ではご期待に添えず、
誠に申し訳ございません。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切なお声として今後のサービス向上に生かして参ります。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。

女将

ご利用の宿泊プラン
【食の宝庫佐賀】【当館人気No1!】★2大グルメプラン★アワビ×佐賀県和牛ステーキ・特典あり♪
ご利用のお部屋
【【石の露天風呂(お茶風呂)付】和室10畳【バス・トイレ付き】】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

maki_sunさんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

maki_sunさん [40代/女性] 2015年12月17日 14:18:57

こちらの宿は、初めての滞在でした。
評判通り食事はすごい量で、美味しかったです。佐賀牛がとてもいい質のものでした。
価格から考えたら、コスパはすごくいい宿だと思います。

楽天の口コミを読んでいて、ある意味想定の範囲内ではありましたが、ちょっとしたトラブルがありました。
嬉野インターまでの送迎を到着予定日の朝電話をしてお願いしました。その際には問題なく迎えに行きますとのことでしたが、インターに到着して待っていたのですが、全く迎えに来る様子はなし。心配になって電話をしたら、「今日は受付の人が休みなので、迎えに行くのに時間がかかるから、タクシーできた方がいいと思います」とのこと。では、どれくらい待てばいいのか?と尋ねると、「わからない」とのこと。1時間とか2時間とかかかるんですか?と聞くと、「そうかもしれないし、それ以上かかるかもしれない」との返答。
仕方がないので、タクシーを呼んで宿に向かいました。

一体このいい加減なサービスは何なのか?と腹立たしく思いました。
送迎をするということで、しかも当日の朝に連絡をして確認をしたのに、来ないとは、普通はあり得ないと思います。しかも、今日は受付がお休みで行けない・・とは、いったいどんな宿なんだろう?と思いました。

実際に泊まっていると、嫌な思いをすることは他にはありませんでしたが、お客との約束を守らないというのは、あり得ないと思います。

中居さんは、田舎のおばさんといった感じでしたが、とても親切で楽しくて、今回の滞在は終始、中居さんに救われた感じでした。食事もよかったし、中居さんもすごく親切でしたが、もっと基本的なところのサービスがなってない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2015年12月27日 17:03:01

この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
重ねて電話対応でもお客様にご不快な思いを与えてしまいまして大変心苦しい限りでございます。
全てにおいて私の教育不足に起因するものでございます。
お客様からの貴重なお言葉を頂戴致し、初心に返り、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声をいただける宿となるよう、精進して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。

女将

ご利用の宿泊プラン
【人気No.2】☆料理長おすすめプラン☆特典あり♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】トイレ付き※アウトバス】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

joji00さんの 嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) のクチコミ

joji00さん [60代/男性] 2015年08月23日 23:26:12

美肌の温泉は最高だった。
部屋は広々していたが歩くたびに床が軋み、落ち着かなかった。
割烹旅館らしく食事は量も多くおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
嬉野温泉 割烹旅館 鯉登苑(りとうえん) 2015年09月11日 15:59:19

この度はご利用いただき有難うございました。
クチコミを拝見する限り、お料理や温泉などお気に召していただき、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の件につきましては、ご迷惑、またはご不快を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
できる範囲におきまして早急に対処させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、お越しいただけます機会を頂戴出来ます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

女将

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室20畳【トイレ付き※アウトバス】】

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