この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルではエコキャンペーンを実施しております。シーツ、枕カバーなどを洗濯するのに水が何リットルも使われております。その一環として清掃不要のご連泊のお客様にミネラルウォーターを差し上げております。衛生管理のため清掃不要は続けて２回までとさせていただいております。清掃不要日ごとにミネラルウォーターを差し上げております。お連れのお客様は３泊目も清掃不要でいらっしゃいましたか？もしそうであれば合計２本差しあげるはずなのにこちらの手違いでお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。今後もお客様のご指摘を参考により良いサービスを提供出来るよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントマネージャー庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。レストランのご精算の件ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後の改善提案としてレストランと協議して参ります。またご滞在中はほぼご満足されたご様子で大変有難く思っております。この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
「駅に近いのがいいですよ」というお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは湘南台駅より徒歩１分の便利な位置にあり多くのお客様に好評価をいただいております。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
スタッフ一同、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。しかしながら、ホテル内のレストランにて、しっかりした対応が出来ずに大変申し訳ありませんでした。お客様の宿泊中にも、謝罪をさせて頂きましたが、今後このような事が無い様に、注意指導を徹底してまいる所存でございます。また、新たにご予約を頂き、スタッフ一同、安堵し大変嬉しく思っております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館の立地の良さにご満足頂けた様子が伺え安堵しております。今後も立地のみでなく、接客・サービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。おかげさまで、当館も創業30周年を迎えておりまして、今後もより良いサービスをご提供出来ればと存じます。周辺にお越しの際は、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、設備面でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご出発後改めてお部屋の確認をさせて頂きましたところ、おっしゃる通り浴槽の排水が悪くなっておりました。清掃・点検時に気付けず多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起きないよう改善に努め、精進して参ります。また、ご滞在中お気付きの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。24時間対応しておりますので、新しいお部屋のご提案などさせて頂きます。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お手続きの際、ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルはAカード加盟店ですので、会員様でしたら通常お名前のみご署名頂ければ、ご住所やご連絡先は頂戴しておりません。しかしながら当ホテルでは自動チェックイン機を導入しておりまして、そのあたりで煩わしい思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改めてお客様目線に立ち、接客や自動チェックイン機の運用方法について検討課題として取り組んで参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お風呂の臭いにつきましては、清掃担当者とも確認し、臭いの原因を調べ、今後の対策を講じて参ります。また音に関しましても、各お部屋のドアクローザーの調整や、さらなる巡回強化に努めて参ります。ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、より良い空間をご提供出来るよう精進いたします。恐縮ではございますが、今後周辺にお越しになる際はまた当館をご検討頂けますと幸いです。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、アメニティーにつきましてもご満足頂けた様子が伺え安堵しております。入浴剤は日替わりでご用意しておりまして、足指パッドや化粧水など豊富に取り揃えております。その他のサービス面でも、ご期待にお応えできるよう精進して参ります。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当館の立地につきましてご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。当館は駅周辺ということもあり、湘南台のみならず藤沢・鎌倉・横浜方面へもアクセスの面で利便性が高く好評を頂いております。今後も周辺にお越しの際はどうぞご利用下さいませ。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃につきましては不備がございまして申し訳ございませんでした。このことは清掃担当者、責任者にも伝え、ホテル全体の取り組みとしましても、より快適な空間を提供できるよう精進して参ります。また、不備がございましたらフロントスタッフまでお申し付け頂ければ新しいお部屋のご用意もさせて頂きます。この度はご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、ご宿泊頂けましたら幸いです。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。全国旅行支援割を利用する際は必ず対象のクーポンを利用してご予約いただく必要がございます。また、そのクーポンを取得し割引が適用されていましても、チェックイン時にワクチン接種証明やご住所の確認が出来るものをお持ちでないと、割引適用にはなりません。その為、そういったものをお忘れにならないようコメント欄に入れておりましたが、勘違いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後も全国旅行支援は延長が決まっておりますが、利用方法につきましては改めてご確認いただければと存じます。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。一階ロビーにございます、フリーアメニティにつきまして好評を頂きありがとうございます。日替わりの入浴剤や紅茶を数種類、化粧水なども取り揃えておりますのでお好みでお使い頂ければと存じます。しかしながら客室のスリッパにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。改めて備品につきましても見直し、ご要望にお応えできるよう検討して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場のご案内につきまして、情報が更新されていない部分がございまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。現在はトップページ、全てのプランのプラン内容に記載している通り、当館には提携駐車場はございません。詳細はそちらにてご確認くださいませ。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在におかれまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備やお部屋の構造上、どうしても隣室や周辺の音が響いてしまうことがございます。その他にもご不便なことなどございましたら、可能な限り新しいお部屋のご用意などさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。空調の面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は全館一括管理型のセントラルヒーティング仕様となっております。その為お部屋ごとの冷房・暖房の切り替えは出来かねますが、温度調整は各お部屋ごとに設定温度の操作範囲内で可能でございます。表示されている温度になるよう改めてメンテナンスを行い改善して参ります。また、アメニティにつきましてもご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。以前行っておりました、ロビーにご用意するタイプのウェルカムコーヒーサービスは感染症対策も含めまだ再開できておりません。代わりにフロントスタッフにお申し付け頂ければドリップコーヒーをお渡ししております。至らない点が多々ございましたが、今後もご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。今回はレイトチェックアウトプランでのご利用でしたので、朝の時間もゆっくり取れたご様子が伺え安堵しております。最寄りの湘南台駅から藤沢、横浜、鎌倉方面へ出やすい為観光でのご利用の方も多くいらっしゃいます。周辺にお越しの際は今後もどうぞご利用下さいませ。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊、誠にありがとうございます。当館の立地におきましてはご満足いただけたご様子が伺え安堵しております。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 石田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地におきまして、ご満足頂けたご様子が伺え嬉しく存じます。また、お部屋でも快適にお過ごし頂けたのであれば幸いです。今後も周辺にお越しの際はどうぞご利用下さいませ。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田