この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中にご不便をお掛け致しまして大変残念に思います。お客様からお寄せいただいたご感想を真摯に受け止めより快適にお過ごしいただけるよう改善できる所を検討させていただきます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は、湘南台第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関し、お客様への配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
今回の件に関しスタッフに確認を致しましたところ、お客様がソファにお座りになっておりましたので、「チェックアウトのお客様ですか？」と確認をしてしまったとの事でした。
すぐにお荷物もお預かりして対応させて頂きましたが、重ねてお詫び申し上げます
当ホテルのフロントデスクはエレベーターと正面玄関を挟んだ中心に位置しており、正面玄関から来られたお客様と、チェックアウトされるお客様を混同する事はほぼ無いのですが、朝のチェックアウトなど混雑した時間帯と重なり、不適切な対応になってしまった事、ご意見を真摯に受け止め接客マナーを徹底していく所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。またお部屋及び立地に関しましてご満足していただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらバストイレや湯沸しポットの件につきましてご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見を参考により一層安全に安心してご宿泊できるホテルを目指して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。エレベーターの件ですがチェックイン又はチェックアウトのお時間がピーク時に重なってしまいますとエレベーターをお待たせしてしまう場合がございます。当ホテルの対応としましては出来る限りホテルスタッフがご宿泊のお客様等に速やかにご利用いただくように誘導しております。しかしながらお客様にご迷惑お掛けしてしまい大変残念に思います。今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め快適にお過ごしいただける事を目標に励んでまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。当ホテル周辺には様々なお店がございまして多くのお客様に有効活用していただいております。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたか？またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。当館は湘南台駅より徒歩1分と立地に恵まれておりホテル周辺には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット等があり皆様には有効活用して頂いております。駅前繁華街ということで週末の夜が賑やかな日もございますが普段は落ち着いた環境で過ごしやすい街だと存じます。親戚の方が「静かで良く眠れた」とお伺いし安堵しております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様の仰せのとおりホテル周辺には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット等があり多くのお客様に重宝されております。また「フロントサービスも良いです。」というお言葉をいただき大変励みになりました。今後さらにお客様に満足していただくよう努力して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お部屋では快適に過ごされましたでしょうか？当館は湘南台駅より徒歩1分の立地で周辺にはコンビニエンスストア、飲食店、スーパーなどがあり多くのお客様に有効活用していただいております。またエアコンの切り替え時期につきましては毎年最適な時期を考慮しながら調整しておりますが春の季節は気温の差が日によって激しいこともありお客様にはご不便な思いをさせてしまった事と存じます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくり過ごされたご様子で大変嬉しく存じます。手作りのご朝食はいかがでしたか?また次回ご利用の際もお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント新名

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。チェックイン時に禁煙室に空きがございましたので振り替えさせていただきました。今後も出来る限りお客様のご要望にお応え出来る様努めてまいります。「今後も利用させていただきたいと思います。」というお声を頂戴し誠に有難うございます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント新名

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたいくつかの点についてご回答申し上げます。
クローゼットの件でございますが、標準的なビジネスホテルの壁掛けハンガータイプが増えてきている中で、クローゼットを設けているのは出来るだけお客様の着衣がご滞在中に邪魔にならないように配慮したものでしたが、ご指摘のようにスペースはさほどございません。コンセントはmobile時代の対応に遅れをとっている感が
否めなません。いずれもこれからの課題とし参考にさせて頂きます。
禁煙室の煙草の臭いの件ですが、客室清掃時に臭いチェックを必ず行っておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう細心の注意を払うよう心掛けてまいります。
この度は、数あるホテルの中お選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。、「客室も食堂も内装がすっかりリニューアルされ、とてもきれいになっていた」と喜んでました。」というご感想を頂戴しまして大変嬉しく存じます。またご朝食も「おいしかった」というお声をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう精進してまいります。次回ご出張の際も是非、湘南台第一ホテルをご用命下さいますようお願い申し上げます。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様の仰せのとおり当館は湘南台駅より徒歩1分の大変便利な立地にございます。お風呂に関しましてはユニットバスタイプですので若干手狭ではございますが季節の入浴剤で一日の疲れをとっていただければ幸いです。
加湿器の件ではご迷惑をお掛けしまして大変失礼致しました。モード設定を弱（静音）に切り替えていただければゆっくりお休みいただけると思います。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃるとおり当ホテルは湘南台駅前にありホテル周辺には飲食店が多数ございまして大変重宝されております。またコストパフォーマンスに満足して下さいまして誠に有難うございます。しかしながら虫(ダニ)？の件でお客様に大変な思いをさせてしまい快適にお過ごし出来きなかった事を心よりお詫び申し上げます。今後は今まで以上に衛生管理に気を配りお客様に寛いで頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ユニットバスのにおいの件では大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。確認させていただきましたら排水溝の蓋が少し浮いていた為に臭いが発生したと思われます。今後このような事が無いようメンテナンス及び確認作業の徹底に努める所存です。また清掃のお時間に関してはお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様が気持ちよくチェックアウトしていただけるよう今後の改善課題とさせていただきます。ご滞在中、何か不都合がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。
次回ご宿泊の際にはロビーにて日替わりの入浴剤などがご用意しておりますのでぜひお試し下さい。
この度は貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ホテルではごゆっくり寛げましたでしょうか？また「フロントの方の接客態度に好感が持てました」というご感想をいただきとても励みにまります。今後もお客様に気持ち良く過ごして頂けるよう頑張って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃるとおり当ホテルは湘南台駅より徒歩１分の駅近にございます。周辺にはコンビニ、飲食店、スーパー等があり大変重宝されております。ホテルの駐車場は３ヶ所ございまして（普通車サイズ・高さ２．１ｍ以内に限る）ご到着順に空いている駐車場に１泊¥６００でご案内しております。また駅近くの駐車場の確保が年々厳しくなっておりますので普通車サイズの高さ2.1ｍ以上のお車のお客様で平地の駐車場が満車の場合はホテル周辺のコインパーキング（料金はお客様ご負担）へお停めいただいておりますので何卒ご理解ご協力をお願い申しあげます。
※２ｔ（全長５ｍ以上）～４ｔロング（全長８ｍ以内）のトラックに関しましては駐車場の確保が出来ますのでお電話にて予約をお願い致します。
但し満車の場合は確保出来ませんので予めご了承下さい。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
「駅に近いのがいいですよ」というお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは湘南台駅より徒歩１分の便利な位置にあり多くのお客様に好評価をいただいております。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
スタッフ一同、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適に過ごせる空間づくりを目指して参ります。
スタッフ一同、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくり寛げましたでしょうか？
何か不都合な事がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。



フロントマネージャー　庄司