この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルではエコキャンペーンを実施しております。シーツ、枕カバーなどを洗濯するのに水が何リットルも使われております。その一環として清掃不要のご連泊のお客様にミネラルウォーターを差し上げております。衛生管理のため清掃不要は続けて２回までとさせていただいております。清掃不要日ごとにミネラルウォーターを差し上げております。お連れのお客様は３泊目も清掃不要でいらっしゃいましたか？もしそうであれば合計２本差しあげるはずなのにこちらの手違いでお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。今後もお客様のご指摘を参考により良いサービスを提供出来るよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントマネージャー庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。レストランのご精算の件ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後の改善提案としてレストランと協議して参ります。またご滞在中はほぼご満足されたご様子で大変有難く思っております。この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。

フロントの対応が良かったとのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく励みになる思いでございます。

しかしながら、朝食やお荷物の件では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

朝食ですが、時間になりますとレストランで朝食終了の札を入口に出しておりました。今後は、多少の遅れであれば、対応はさせて頂いてきますので、お気軽にフロントやレストランの者に、お申し付け下さいませ。

また食事よりもお部屋での睡眠を優先になさるお客様もいらしゃるますので、電話でのご連絡は控えさせて頂いております。なにとぞご理解のほどを宜しくお願い致します。

お荷物の件では大変失礼いたしました。第二、第三駐車場にご案内の際は、お荷物の確認を徹底させて頂きます。

お客様のご指摘頂きた点を改善させて頂き、より多くのお客様が快適にお過ごし頂けるように、努力邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。　「入浴剤はよかったです。」とのお言葉を拝見致しましてスタッフ一同、大変嬉しく存じます。　入浴剤に関しましては日替わりでおすすめの名湯をご紹介しております。お気に召して頂き幸いでございます。　ご朝食の営業時間に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。　お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。　お客様のお声を大切に今後も全てにおいて精進して参りたいと存じます。　今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。　ご多忙の折、嬉しいお言葉をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋でのご滞在は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お手続きの際、ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルはAカード加盟店ですので、会員様でしたら通常お名前のみご署名頂ければ、ご住所やご連絡先は頂戴しておりません。しかしながら当ホテルでは自動チェックイン機を導入しておりまして、そのあたりで煩わしい思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改めてお客様目線に立ち、接客や自動チェックイン機の運用方法について検討課題として取り組んで参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、アメニティーにつきましてもご満足頂けた様子が伺え安堵しております。入浴剤は日替わりでご用意しておりまして、足指パッドや化粧水など豊富に取り揃えております。その他のサービス面でも、ご期待にお応えできるよう精進して参ります。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃につきましては不備がございまして申し訳ございませんでした。このことは清掃担当者、責任者にも伝え、ホテル全体の取り組みとしましても、より快適な空間を提供できるよう精進して参ります。また、不備がございましたらフロントスタッフまでお申し付け頂ければ新しいお部屋のご用意もさせて頂きます。この度はご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、ご宿泊頂けましたら幸いです。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。一階ロビーにございます、フリーアメニティにつきまして好評を頂きありがとうございます。日替わりの入浴剤や紅茶を数種類、化粧水なども取り揃えておりますのでお好みでお使い頂ければと存じます。しかしながら客室のスリッパにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。改めて備品につきましても見直し、ご要望にお応えできるよう検討して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館周辺には飲食店やコンビニエンストアが多数ございまして、そういった立地の良さにご満足頂き嬉しく存じます。駐車場につきましては、当館専用の駐車場はございませんでして、ご希望の方には提携駐車場3ヶ所のいずれかをご一泊1000円にてご案内させて頂いております。その他ホテル周辺にもコインパーキングは多数ございます。簡単な地図もございますので、駐車場のご利用にあたりご参考になれば幸いです。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お客様にとって心安らぐ空間となるよう、より一層精進して参ります。今後も周辺にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は浴槽の件でご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。清掃担当者にも伝え、定期的な点検を行い、今後このようなことがないよう精進して参ります。当館は立地的にも恵まれており、観光の拠点としても多くの方にご利用いただいておりますので、今後も周辺にお越しの際はご利用いただければ幸いです。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、一階ロビーにございますフリーアメニティをお気に召して頂き光栄でございます。化粧水や、この時期ですとまだ蒸し暑いので汗拭きシートなどのご用意もございます。日替わりの入浴剤などもございますので、ご連泊の方でもお楽しみいただけるかと存じます。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様の仰せのとおり、当館の周辺には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット等があり多くのお客様にご好評をいただいております。また、フロントにて周辺の地図もご用意しておりますので、お探しのものがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。エレベーターの件ですがチェックイン又はチェックアウトのお時間がピーク時に重なってしまいますとエレベーターをお待たせしてしまう場合がございます。当ホテルの対応としましては出来る限りホテルスタッフがご宿泊のお客様等に速やかにご利用いただくように誘導しております。しかしながらお客様にご迷惑お掛けしてしまい大変残念に思います。今後もお客様のご指摘を真摯に受け止め快適にお過ごしいただける事を目標に励んでまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくり過ごされたご様子で大変嬉しく存じます。手作りのご朝食はいかがでしたか?また次回ご利用の際もお客様にご満足いただけるよう従業員一同精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適に過ごせる空間づくりを目指して参ります。
スタッフ一同、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくり寛げましたでしょうか？
何か不都合な事がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。



フロントマネージャー　庄司

湘南台第一ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございました。しかしながら、隣室からの騒音で快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。このような場合、フロントにお知らせ頂ければ、騒音を出している部屋の方に、静かにして頂けるようお願い、又は注意を促しております。また深夜の巡回の際にも、騒音がある場合は静かにして頂けるようにご協力をお願いしております。改めまして、この度は配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。お忙しい中のご投稿を頂き有難うございました。

フロントマネージャー　庄司

平素より湘南台第一ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。　お部屋の備品等に就きましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。　これからも設備・サービスの向上の為、ご滞在の際お気付きの点等がございましたら、些細な事でもお気軽にお知らせ頂けますと幸いでございます。　いつお泊り頂いてもリーズナブルと感じて頂けるような快適なご宿泊環境をご提供できます様、努力して参ります。　この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。　お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角、当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
このような事が起こらぬよう清掃担当者に報告をし改善に努めるよう指導しております。
今後はお客様の期待を裏切らないホテルを目指し努力して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司