この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在におかれまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃担当者にも伝え、入念に清掃・点検を行い清潔な空間をご提供できるよう努めて参ります。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。当館の立地の良さや、1階ロビーのフリーアメニティーにおきまして、満足して頂けた様子が伺え光栄でございます。お部屋でのご滞在におきまして、スリッパがすぐ破れてしまったとのことで、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。恐縮ではございますが、不備などございましたらフロントまでご連絡いただきたく存じます。すぐに替えの物をお持ちします。また湘南台周辺にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント　藤田

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。フロントの対応に於きましてお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになりました。今後さらにお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。また、お客様の仰せのとおり当ホテルは湘南台駅より徒歩１分の距離にございます。周辺には飲食店、コンビニエンスストア等があり、利便性が高く立地に恵まれていることから、多くのお客様に喜ばれております。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中にご不便をお掛け致しまして大変残念に思います。お客様からお寄せいただいたご感想を真摯に受け止めより快適にお過ごしいただけるよう改善できる所を検討させていただきます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名

この度は、湘南台第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関し、お客様への配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
今回の件に関しスタッフに確認を致しましたところ、お客様がソファにお座りになっておりましたので、「チェックアウトのお客様ですか？」と確認をしてしまったとの事でした。
すぐにお荷物もお預かりして対応させて頂きましたが、重ねてお詫び申し上げます
当ホテルのフロントデスクはエレベーターと正面玄関を挟んだ中心に位置しており、正面玄関から来られたお客様と、チェックアウトされるお客様を混同する事はほぼ無いのですが、朝のチェックアウトなど混雑した時間帯と重なり、不適切な対応になってしまった事、ご意見を真摯に受け止め接客マナーを徹底していく所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。またお部屋及び立地に関しましてご満足していただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらバストイレや湯沸しポットの件につきましてご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申しあげます。お客様の貴重なご意見を参考により一層安全に安心してご宿泊できるホテルを目指して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント　新名

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。チェックイン時に禁煙室に空きがございましたので振り替えさせていただきました。今後も出来る限りお客様のご要望にお応え出来る様努めてまいります。「今後も利用させていただきたいと思います。」というお声を頂戴し誠に有難うございます。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロント新名

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ホテルではごゆっくり寛げましたでしょうか？また「フロントの方の接客態度に好感が持てました」というご感想をいただきとても励みにまります。今後もお客様に気持ち良く過ごして頂けるよう頑張って参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットにつきましては、清掃の際に再点検を徹底しお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
また清掃スタッフの出入りの件は責任者と時間帯等を相談し検討課題とさせていただきます。
お客様が申込まれた早割プランのエコノミーシングルは、ビル隣接側の下層階のお部屋割となっておりますので何卒ご理解いただけると幸いでございますが、当日ビル側と反対側のお部屋が空いておりましたらグレードアップさせていただきます。今後もお客様のお声を大切にし安らぎを提供できるホテル作りを目指して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
スタッフ一同、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。　「入浴剤はよかったです。」とのお言葉を拝見致しましてスタッフ一同、大変嬉しく存じます。　入浴剤に関しましては日替わりでおすすめの名湯をご紹介しております。お気に召して頂き幸いでございます。　ご朝食の営業時間に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。　お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。　お客様のお声を大切に今後も全てにおいて精進して参りたいと存じます。　今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。　ご多忙の折、嬉しいお言葉をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お風呂の臭いにつきましては、清掃担当者とも確認し、臭いの原因を調べ、今後の対策を講じて参ります。また音に関しましても、各お部屋のドアクローザーの調整や、さらなる巡回強化に努めて参ります。ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、より良い空間をご提供出来るよう精進いたします。恐縮ではございますが、今後周辺にお越しになる際はまた当館をご検討頂けますと幸いです。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃につきましては不備がございまして申し訳ございませんでした。このことは清掃担当者、責任者にも伝え、ホテル全体の取り組みとしましても、より快適な空間を提供できるよう精進して参ります。また、不備がございましたらフロントスタッフまでお申し付け頂ければ新しいお部屋のご用意もさせて頂きます。この度はご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、ご宿泊頂けましたら幸いです。お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。空調の面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は全館一括管理型のセントラルヒーティング仕様となっております。その為お部屋ごとの冷房・暖房の切り替えは出来かねますが、温度調整は各お部屋ごとに設定温度の操作範囲内で可能でございます。表示されている温度になるよう改めてメンテナンスを行い改善して参ります。また、アメニティにつきましてもご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。以前行っておりました、ロビーにご用意するタイプのウェルカムコーヒーサービスは感染症対策も含めまだ再開できておりません。代わりにフロントスタッフにお申し付け頂ければドリップコーヒーをお渡ししております。至らない点が多々ございましたが、今後もご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は浴槽の件でご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。清掃担当者にも伝え、定期的な点検を行い、今後このようなことがないよう精進して参ります。当館は立地的にも恵まれており、観光の拠点としても多くの方にご利用いただいておりますので、今後も周辺にお越しの際はご利用いただければ幸いです。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様の仰せのとおり当館は湘南台駅より徒歩1分の大変便利な立地にございます。お風呂に関しましてはユニットバスタイプですので若干手狭ではございますが季節の入浴剤で一日の疲れをとっていただければ幸いです。
加湿器の件ではご迷惑をお掛けしまして大変失礼致しました。モード設定を弱（静音）に切り替えていただければゆっくりお休みいただけると思います。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ユニットバスのにおいの件では大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。確認させていただきましたら排水溝の蓋が少し浮いていた為に臭いが発生したと思われます。今後このような事が無いようメンテナンス及び確認作業の徹底に努める所存です。また清掃のお時間に関してはお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様が気持ちよくチェックアウトしていただけるよう今後の改善課題とさせていただきます。ご滞在中、何か不都合がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。
次回ご宿泊の際にはロビーにて日替わりの入浴剤などがご用意しておりますのでぜひお試し下さい。
この度は貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　

フロントマネージャー　小野

いつもご利用いただき誠に有難うございます。ご指摘頂きましたバスルームの件、再度管理を徹底し今後このような事が無いよう努めさせて頂きます。また次回ご来館のときに同じようなことがあった場合は、ご遠慮なくホテルに直接お申し付け下さいませ。速やかに対処させて頂きます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　小野

いつも湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。この度はバスルームの件で御迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。再度お部屋の管理等を徹底しこのような事が無い様努めて参ります。また早速次回のご予約を入れていただきスタッフ一同大変感謝しております。ご滞在中に不都合な点がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。

いつも貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、「便利でいいホテル」とのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。当館は最寄りの湘南台駅まで徒歩一分と立地に恵まれておりまして、ビジネスや観光の拠点として多くの方にご利用頂いております。システム面や設備面も定期的にメンテナンスを行っておりますので、より快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お部屋では快適に過ごされましたでしょうか？当館は湘南台駅より徒歩1分の立地で周辺にはコンビニエンスストア、飲食店、スーパーなどがあり多くのお客様に有効活用していただいております。またエアコンの切り替え時期につきましては毎年最適な時期を考慮しながら調整しておりますが春の季節は気温の差が日によって激しいこともありお客様にはご不便な思いをさせてしまった事と存じます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　新名