この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ホテルの場所でご不便をお掛けして大変失礼致しました。当館は湘南台駅西口のＣ出口を出られますと右斜め前方にございます。またお部屋の臭いで不快な気持ちにさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。今後はさらにチェックイン前の消臭の確認を徹底いたします。また空き室がある場合は別のお部屋のご用意をさせていただきますのでご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃるとおり当ホテルは湘南台駅前にありホテル周辺には飲食店が多数ございまして大変重宝されております。またコストパフォーマンスに満足して下さいまして誠に有難うございます。しかしながら虫(ダニ)？の件でお客様に大変な思いをさせてしまい快適にお過ごし出来きなかった事を心よりお詫び申し上げます。今後は今まで以上に衛生管理に気を配りお客様に寛いで頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。ユニットバスのにおいの件では大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。確認させていただきましたら排水溝の蓋が少し浮いていた為に臭いが発生したと思われます。今後このような事が無いようメンテナンス及び確認作業の徹底に努める所存です。また清掃のお時間に関してはお客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様が気持ちよくチェックアウトしていただけるよう今後の改善課題とさせていただきます。ご滞在中、何か不都合がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。
次回ご宿泊の際にはロビーにて日替わりの入浴剤などがご用意しておりますのでぜひお試し下さい。
この度は貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
ウォシュレットの件でお客様のご指摘された事が起きてしまい誠に残念でございます。
当ホテルは、メーカーの推奨のもと日々ブラッシング清掃を徹底しております。
また、お客様のお泊り頂いたお部屋も改めて確認をさせて頂きましたが、特に問題は見つかりませんでした。
温水便座洗浄便座の不具合も疑い、メーカーにも確認致しましたが、今回のような事例の報告はないとの回答でした。
当ホテルでは今後もより一層、清掃・衛生管理に努めていく所存です。
お客様のご回復を心よりお祈りいたします。

お部屋の窓の件に関しましてはカーテンの設置など今後検討しておりますが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー　小野

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。しかしながら今回大変不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは設備点検や防犯のため定刻に館内巡回を実施しておりますがこの度の事態に気付かず大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様からいただいたお声を大切にし安心して泊まれるホテルを目指して参る所存です。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。しかしながらベッドメイキングに於いてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。また枕も睡眠にとってとても重要ですので今後の改善提案として検討させていただきます。この度はお忙しい中、大変貴重なご感想を下さいまして誠に有難うございました。

またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。


フロントマネージャー庄司

いつもご利用いただき誠に有難うございます。ご指摘頂きましたバスルームの件、再度管理を徹底し今後このような事が無いよう努めさせて頂きます。また次回ご来館のときに同じようなことがあった場合は、ご遠慮なくホテルに直接お申し付け下さいませ。速やかに対処させて頂きます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　小野

いつも湘南台第一ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。この度はバスルームの件で御迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。再度お部屋の管理等を徹底しこのような事が無い様努めて参ります。また早速次回のご予約を入れていただきスタッフ一同大変感謝しております。ご滞在中に不都合な点がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。

いつも貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。　「フロントの方々の対応が丁寧でとても良かったです！」とのお言葉を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。　しかしながら、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。　浴槽の換気扇に就きましては早急に確認を致しまして、今後このような事がない様、メンテナンスに励んで参ります。　また、ビル隣接側のお部屋の件でございますが、ホテルの構造上避けられない点ではございまして、お手数ではございますが、次回、ご予約される際に一言添えて頂けますと幸甚に存じます。　浴室内のコンセント、歯磨き粉の件に就きましては貴重なご意見を頂戴出来ました事、心よりお礼申し上げます。今後のホテル運営の参考とさせて頂きたいと存じます。　まだまだ至らぬ点等ございますが、お客様にご満足頂けます様、努めて参る所存でございます。　お客様のお声を大切に全てにおいて精進して参りたいと存じます。　今後とも末永く湘南台第一ホテルをご愛顧賜ります様、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。　再びお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。　お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー　庄司

平素より湘南台第一ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。この度は、禁煙ルームにもかかわらず、「臭いがしみついていた」とのことで大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう、改めて清掃、点検を徹底していく所存です。大変申し訳ございませんでした。これに懲りずに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご指摘を頂き有難うございました。

フロントマネージャー　庄司

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角、当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
このような事が起こらぬよう清掃担当者に報告をし改善に努めるよう指導しております。
今後はお客様の期待を裏切らないホテルを目指し努力して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　庄司

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地やスタッフの対応におきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。アメニティに付きましても、定期的にスタッフで厳選しご用意しておりますので、お気に召して頂けたのであれば幸いです。しかしながらお部屋でのご滞在におかれましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。騒音につきましては、おっしゃる通り駅近で飲食店やコンビニエンスストアなどが揃っており利便性が高い反面、人通りも多くございます。周辺や館内の巡回は、深夜もスタッフが行ってはおりましたが、不十分でしたので頂いたご意見も参考にさせて頂き、より強化して参る所存でございます。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在におかれまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備やお部屋の構造上、どうしても隣室や周辺の音が響いてしまうことがございます。その他にもご不便なことなどございましたら、可能な限り新しいお部屋のご用意などさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。当館には自動チェックイン機などもございませんので、ご来館いただいたお客様をお待たせすることがないようフロントスタッフを配置しております。しかしながらお部屋でのご滞在におかれましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。壁の薄さや音の漏れ方など、設備的な部分は早急に改善する事が難しいのが現況でございます。料金的な部分につきましては、7月8月と繁忙期なこともあり、お日にちによっては通常よりはやや高い価格帯で変動しておりました。今回のご宿泊ではそれに見合うサービス・おもてなしが出来なかったことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。いつお越し頂いても快適なご滞在となるよう、様々な面で精進して参ります。周辺にお越しの際はまたご利用いただければ幸いです。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

いつも湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地やスタッフの対応におきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄です。しかしながらお部屋でのご滞在におかれましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。清掃・点検時にも確認しておりましたが、改善できておらず重ねてお詫び申し上げます。設備面でもご満足いただけるよう、今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、対策を講じて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの接客におきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。しかしながらお部屋でのご滞在におかれましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。清掃・点検共にこのようなことがないよう社内で共有し、改善に努めて参ります。また、ご滞在中このような不備があった場合は新しいお部屋のご用意もさせて頂きます。フロントスタッフは24時間対応しておりますので、お困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテル藤沢横浜にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今回頂戴したお客様からの貴重なご意見は、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。この度はお忙しい中クチコミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

この度は湘南台第一ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、冷暖房の件などにより快適なものにならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り私共のホテルは、全館一括管理のセントラルヒーティングとなっております。その為お部屋ごとの冷暖房の切り替えができませんので、寒い場合には毛布のお貸し出しを、暑い場合には窓を開けて調整していただくようにお願いしております。昨今の地球温暖化などにより、今年も暑い時期が長かったため、例年よりは冷暖房の切り替えの時期を遅らせてはおりましたが、まだまだ寒暖差があるお日にちが続き、今回のようなことになり誠に残念です。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、設備機器の見直しやご要望に沿った対応ができるよう努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 藤田

湘南台第一ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございました。しかしながら、隣室からの騒音で快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。このような場合、フロントにお知らせ頂ければ、騒音を出している部屋の方に、静かにして頂けるようお願い、又は注意を促しております。また深夜の巡回の際にも、騒音がある場合は静かにして頂けるようにご協力をお願いしております。改めまして、この度は配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。お忙しい中のご投稿を頂き有難うございました。

フロントマネージャー　庄司