総合4
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投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 01:30:26
-
9月20日から2泊しました。マリーナベイサンズが見えるバルコニー付きのお部屋に泊まりたかったのですが楽天の設定がなかったので、キールームで予約を入れておいて、滞在の一週間くらい前に直接ホテルにメールをして「マリーナベイビュールームにしてほしい」とリクエストしたところ、extra chargeを払えば変更可能とのことで変更してもらいました。メールの返信は毎回とても早くて適切でした。
当日他のホテルからの移動だったので13時少し前にホテルに着いてしまいましたがベルマンの方がエントランスですぐにスーツケースを預かってくれて、とりあえずチェックインをとフロントに行ったら「40～50分でお部屋の支度ができると思うのでメールで知らせます」と言われたので携帯のメールアドレスを教えて、それなら少し待って居ようとホテルの内外をうろうろしたのですが1時間過ぎてもメールが来ず。フロントに行ってみたら「まだ準備できてませんね、人気のお部屋なので」と言われ、仕方ないかともう一度携帯のメールアドレスを確認してからまた待つことにしました。お天気も悪くなってきたのでホテル内のラウンジでケーキとお茶でゆっくりして、さすがに3時過ぎたらチェックインできるかな、あと1時間かなと思っていたのですが、3時過ぎてもメールが来ず。さすがに3時半過ぎてムムムと思って40分くらいにフロントに行ったら人がみんな変わっていたので一から説明しパスポートを見せたら、お部屋に入れるとのこと。。なんでメールが来ないのか。。結局お部屋に入れたのは４時少し前くらいで、チェックインしてから3時間待ってたことに。40～50分といわれたのになぜそんなにかかったのか、なぜメールが来なかったのかは謎です。。
ただお部屋は、マリーナベイサンズが正面に見えるバルコニー付きのお部屋でとてもよかったです。近年にリニューアルされたようでお部屋もバスルームもとても新しいし、広いバスタブに最新のウォシュレット付きのトイレ。（ホテルの方によるとここはリニューアルされて全室バスタブとウォシュレット付きだそうです。これはポイント高いです。）地下通路で「ワンフラトン」ともつながっていてマーライオン方面に行くのも便利。朝食ビュッフェも種類が豊富でした。チェックイン以外は特に問題もなく満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】素泊まり シンガポールを代表するクラシックホテル！
- ご利用のお部屋
- 【キー ルーム - Quay Room (36 - 39平米) 】
総合1
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投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 19:44:03
-
シンガポール旅行の時は、いつもフラトンホテルを使用しています。楽天トラルを通しても三回以上の予約をしたことがあります。今回は、キールームを予約しホテルのカウンターでも六階のバルコニー付きの６５７号室が取れていました。六階のみ広いバルコニーがついているのは知っていたので。
ところが荷物を預けて外出して戻ってみると、３６７号室に変えられていて、バルコニーなし、窓から見えるのは
プールサイドに寝そべる外国人客のみと言う角のひどい部屋でした。どうして部屋が変わったのかきいてみたら、もう６５７は他の客が入っていることで、空いてないということでした。その分をディスカウントするようにとリクエストしたら、楽天トラベルを通して予約しているので、楽天と交渉するようにと言われました。
この件で楽天トラベルから連絡が欲しいので、メールをください。
このホテルが気にいっているのに、こんな不快な思いをしたのは初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- フラートン ホテル シンガポール 2023年11月03日 18:14:40
-
Dear Guest,
I regret to hear about your less than satisfactory experience during your stay. Please accept my sincere apologies for any shortfalls in service that you had experienced.
I have personally followed up with you to resolve this unpleasant experience. Our guests’ satisfaction is of utmost importance to us, and we are committed to ensuring each and every guest is well taken care of.
If I can assist with any arrangement ahead of your next visit, please contact me directly.
Yours Sincerely,
Revathy (Ms)
Assistant Front Office Manager
- ご利用の宿泊プラン
- 【対象期間ポイントUP】【スタンダード】【朝食ビュッフ付】★～気品溢れる空間で優雅なひと時を～
- ご利用のお部屋
- 【キー ルーム - Quay Room (36 - 39平米) 】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 15:13:42
-
とても素敵なホテルです。
三人で宿泊しましたが、広いお部屋でバスタブとシャワーブースが別でとても使い勝手がよかったです。
アメニティも充実していました。
ただアメニティ、バスローブなどはは2人分でした。多分忘れられていたので、要望すれば貰えたらのでしょうが、翌朝早朝出発でしたのであまりゆっくり出来なので、まあいいか、と思ってリクエストしませんでした。
トイレにTOTOのウォッシュレットがあったのが、すごく助かりました！
ホテルスタッフもとっても親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【対象期間ポイントUP】【スタンダード】素泊まり シンガポールを代表するクラシックホテル！
- ご利用のお部屋
- 【ヘリテージ ツインルーム - Heritage Twin Room (39-71平米) 】
総合5
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ふらりずむ。さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- ふらりずむ。さん [20代/女性] 2023年06月11日 16:29:36
-
すごく良かった！
老舗ホテルで少し老朽化はあったけど綺麗なお部屋で満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】マリーナベイエリア★美しいクラシックホテル！早めの予約がお得※返金不可プラン※
- ご利用のお部屋
- 【プレミアコートヤードキングルーム- Premier Courtyard King Room（42平米）】
総合5
えびもえさんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- えびもえさん [50代/男性] 2023年05月07日 17:27:38
-
5月4～6日に宿泊。ここは何度来ても良いホテル。立地もマーライオンの裏（というか目の前）。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】素泊まり シンガポールを代表するクラシックホテル！マリーナベイ＆マーライオン目の前
- ご利用のお部屋
- 【プレミアコートヤードキングルーム- Premier Courtyard King Room（42平米）】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 19:40:51
-
古さは感じる等のコメントが見られたので、ある程度は覚悟していましたが、全く古さを感じる事はありませんでした。部屋はもちろん、ホテル内のあらゆる施設が清潔で非常に洗練されていました。
サービスも抜群で全く非の打ち所がありませんでした。
子供も快適だったらしく、観光にでかけないで部屋でくつろいでいたいといいだすほどでした。
次回も是非利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定】マリーナベイエリア★シンガポールを代表するクラッシックホテル★
- ご利用のお部屋
- 【プレミアコートヤードキングルーム- Premier Courtyard King Room（42平米）】
総合5
ク－ちゃんママさんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- ク－ちゃんママさん [40代/女性] 2022年08月25日 20:44:41
-
チェックイン時に部屋のアップグレードの提案があり、プラス150ドルほどで景色の良い部屋にアップグレードしてもらえました。
マリーナベイサンズビューの部屋で綺麗でとても良いお部屋でした。立地もよく本当に素晴らしいホテルです。
フロントスタッフの方が親切でクマのぬいぐるみをプレゼントしてくれました。とても良いサービスに心温まりました。また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天会員限定】マリーナベイエリア★シンガポールを代表するクラッシックホテル★
- ご利用のお部屋
- 【プレミアコートヤードルーム- Premier Courtyard Room（42平米）】
総合5
匿名でーすさんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 匿名でーすさん [50代/女性] 2020年01月09日 21:50:50
-
建物の重厚さと、館内の落ち着いた雰囲気はシンガポール随一なのではないでしょうか？
フロント・レセプションのスタッフも行き先案内には日本語の
地図で説明くださるなど、日本語対応スタッフもいらして大変親切でした。
マーライオンも川沿いにすぐの所にありマリーナベイも近く
地下鉄駅も少し地下で歩きますがすぐ下で便利でした。
朝食も最初の飲み物はスタッフが持ってきて下さり、料理の沢山の品数に満足出来ました。
拭き抜けロビーの二階からの夜の生演奏は素敵でした。
新聞も日本のものをチェックイン時に聞かれて翌朝ドア前に用意されていました。
プールなどやや小さいのではありますがシンガポールで一度は泊まってみて良い老舗ホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【NewYearセール】マリーナベイエリア★シンガポールを代表するクラッシックホテル
- ご利用のお部屋
- 【ヘリテージ ルーム - Heritage Room (39-71平米) 】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 08:46:40
-
部屋のシャンプーコンディショナーがとても良い匂いかつサラサラになって良かったです。
マーライオン公園まですぐに行けます。
最寄りのMRTも近いですが、子連れだと少し時間がかかりました。
部屋はとてもキレイです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】マリーナベイエリア★シンガポールを代表する美しいクラッシックホテル！早めの予約がお得！
- ご利用のお部屋
- 【キー ルーム - Quay Room (39平米) 】
総合4
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投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 17:20:35
-
歴史あるホテルに滞在できてよかったのですが、
外観は見ごたえもあり歴史的建造物の風格に気品あふれる様式でしたが、お部屋が残念でした。
まず全体的に黴臭く埃っぽい、電気がつかないスタンドがあったり、配置がおかしく移動同線が不便だったりです。
化粧用の個別鏡もなくバスルームでしなければいけませんので、こちらも不便でした。
朝食も期待しすぎていたのか、あまりおいしくありませんでした。
まずいというわけでもないのですが…。
両親も無理やり食べるという感じでした。
スタッフの方たちはみなさんとても親切にしていただきました。
プールも写真通りで素敵でした。暑いのでサイドでゆったりという気分にはなれませんでしたが。
バーから見える夜景がきれいでレーザーショーもみえました。
日本のホテルを基準にすると物足りなさもありますが、
スタッフの方々はとても良いため一泊二泊がちょうどよいかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】【朝食付き】ポイント５％★朝食ビュッフェ付～気品溢れる空間で優雅なひと時を～
- ご利用のお部屋
- 【マリーナ ベイビュールーム - Marina Bay View Room（39平米）】
総合4
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月09日 09:14:30
-
大晦日～元旦、ニューイヤー花火を見るためにこちらに夫婦でクラブラウンジ付の部屋に宿泊。室内は綺麗だが、いささか暗い。広さも普通。アメニティはボッティガヴェネタ。クラブラウンジの食事やアルコールのクォリティがやや低い。また、空間も狭い。昔ながらの感じで、トラディーショナルを好む方にはいいかも。唯一、良かったのは花火を間近で見れたこと。この為の宿泊だったため、目的達成できて良かった。ロビーフロアで開催されるニューイヤーパーティは、おじいさん、おばあさんが多く、地味でダサかった。参加せず。花火目的ならまたステイあり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブラウンジ特典付きプラン】ポイント5％還元！大人気のマーライオンはホテルのすぐ向かいにあり！
- ご利用のお部屋
- 【コートヤード ルーム （クラブ特典付き）- Courtyard Room with Straits Club privileges （42平米）】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 13:49:07
-
とにかくすべてが素敵です。
スタッフは親切で、心からリラックスする事が出来ました。
＜良かった点＞
地下鉄の駅がすぐ近くなので、移動が楽です。
周りには飲食店もたくさんあるので、夜出かけるのも、安心です。
『handy』という、貸出しスマホが日本語に対応しているので、全く問題なく使えます。
街歩きも持ち出しできます。
ケースがないので、心配な方は何か準備した方がいいかも。
＜注意点＞
トイレのドアの鍵が中から掛かってしまい、外から開けられず、焦りました。
すぐに、エンジニアがきて解決しましたが、鍵が緩くなっていた様に見えました。
シャワールームの床の真ん中がくぼんでいて、水はけが悪くなっていました。
これは改善してほしい。
ハウスキーピングとは別に、夕方頃タオルの追加に来てくれます。
出ないと、チャイムを連打。知らなかったので、驚きました。
言葉が、通じにくく、欲しいものが貰えなく残念。
日本語の出来るスタッフは居ません。
ある程度の会話ができた方が、より楽しい滞在になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】【素泊まり】ポイント5％還元！大人気のマーライオン」はホテルのすぐ向かいにあり！
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合5
Ma-sanさんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- Ma-sanさん [50代/男性] 2018年09月01日 00:53:25
-
今回、シンガポールの旅行で4つのホテルを渡り歩きました。一泊400-500SDGクラスのホテルです。どれも良いホテルでしたが、それぞれ特徴がありました。このホテルは、部屋の広さが一番広く、内装も最も立派でした。なにより、トイレがTOTOの最新式の自動開閉型シャワートイレでした。シャワートイレを使うのは一日のうちのほんの数十秒ですが、シャワートイレがなくてはならない私には最高でした。シャワー室とバスタブが独立していて、ゆっくりお風呂に入れました。備え付けのスリッパ、バスローブも、4つのホテルの中で一番よかったです。ただ、部屋からの眺望は、残念ながら待ったくありません。4つのホテルの中では、一番、廉価でした。最後のチェックアウトの時、予約時より若干、高い額の請求になっていたので、プリントアウトした予約表を見せたところ、その額に修正してもらいました。金額チェックと、予約表の印刷を持っておくことは、重要だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート 素泊まり】ポイント5％還元！大人気のマーライオン」はホテルのすぐ向かいにあり！
- ご利用のお部屋
- 【プレミアコートヤードルーム- Premier Courtyard Room（42平米）】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月19日 17:00:30
-
7/14から４泊しました。チェックインの際、ツインで申し込みしていましたが、ダブルしかないといわれましたが、再度の交渉とバウチャーを見せたところ、「７時からならご希望の部屋が空くので、それまではダブルの部屋でいいか?」となり「おっけーー」となりました。念願のマリーナベイサンズビュー(?)です。フロントスタッフの気遣いのおかげで充実した旅行となりました。毎日、部屋のバルコニーから、ビール飲みながらベイサンズのショーを楽しみました。フロントの方に感謝感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート 素泊まり】ポイント5％還元！大人気のマーライオン」はホテルのすぐ向かいにあり！
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 19:59:14
-
歴史が醸し出すホテルの雰囲気が何とも言えず素晴らしいです。アクセス、接客、部屋からの眺めそれぞれが素晴らしく、最高のホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】ポイント5％還元！早めの予約がお得！マリーナベイ中心のラグジュアリーホテル♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合2
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月27日 16:14:57
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プレミアムキールーム１室、キールーム２室で予約していましたが、チェックインの時にキールーム３室で予約されていると言われました。予約詳細を印刷した用紙を見せ、プレミアムだと確認できたが、まだ部屋の準備ができていないので、他の部屋で待って欲しいとのこと。そのかわりにレイトチェックアウト（１８時まで）を無料にしてもらいました。
また、ツインベッドをリクエストしていましたが、空きがないのでキングベッドの部屋になったり（かわりに景色のいい部屋に）、朝食付なのについていないと言われ、こちらも用紙で確認・・などとチェックインにかなり時間がかかりました。
部屋のカーテンは電動で開くようになっているのですが、説明もなかったので、なんとか開けようと（開けないとバルコニーに出られない）無駄な時間を使いました。同じような方がたくさんいらっしゃるのか、カーテンの上部がドアにひっかかりボロボロになっていました。
またドライヤーが臭いなーと思いつつ使用していると煙が出てきました。交換を依頼して対応してくれましたが、その間待っていなければならず、またもや時間が無駄に・・。
バスタオルはよいものなのでしょうが、重すぎて使いにくかったです。
部屋からマリーナベイサンズのショーを見てゆったりと過ごそうと思い、こちらの部屋を予約したのに、いろんなことで時間を使い、まったくゆっくりできませんでした。
ホテル自体は立地も含め、良いと思いますが、次はもういいかなというところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF【楽天限定】贅沢な朝食ビュッフェが無料！
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合5
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月10日 13:29:17
-
当初、３日前までキャンセル可能な素泊まりで予約していたのですが、旅行直前にセールで朝食付きかつお部屋をアップグレードしても、お値段が予算範囲内になったため、初めの部屋を一旦キャンセルし、再度予約しました。
ところは、到着後、2部屋ともキャンセルされていたことがわかりビックリ！
フロントの方は大変親身になって対応して下さり、無事泊まる事が出来ました。
子どもには、お絵かきセットや、パズル、アイスクリームのパスカードをもらいました。
サービス、お部屋、レストラン、どこも最高でした。
シンガポールにまた行く機会があれば、ぜひもう一度泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF【楽天限定】贅沢な朝食ビュッフェが無料！
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合4
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 21:38:26
-
10月28日に宿泊しました。
バルコニーのある部屋ということでしたがバルコニーのない部屋でした。
その時は気がつかず帰ってから気づきました。
サービス面はよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート 朝食付き】ポイント５％還元！朝食ビュッフェ付！～気品溢れる空間で優雅なひと時を～
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合4
投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 21:38:10
-
10月28日に宿泊しました。
バルコニーのある部屋ということでしたがバルコニーのない部屋でした。
サービス面はよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート 朝食付き】ポイント５％還元！朝食ビュッフェ付！～気品溢れる空間で優雅なひと時を～
- ご利用のお部屋
- 【プレミアーキールーム - Premier Quay Room（39平米）】
総合5
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belle3さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
3月20日～3月24日まで 6人で2部屋をとり宿泊しました クラシックな感じで とても落ち着いたホテルでとてもゆっくりできました タクシーを降りて 赤絨毯の上を歩いて回転ドアを入ると 大理石でとても重厚感のあるロビー・高い吹き抜け・・ここを選んで良かったと思いました 楽しい旅のスタートでした 午前10時にチェックイン 通された部屋は2階 玄関ホールの真上の部屋でした テラスも広く 早速 サービスのTWGの紅茶でゆっくりとお茶しました 紹介の写真のある通り クラシカルでとてもすばらしいお部屋です。立地も申し分ありません マーライオンパークも目の前だし 飲食店もたくさんあります 玄関を出て真っすぐ運河沿いに行くと 海鮮のお店等もあり 美味しいです 前回はマリーナベイサンズに宿泊しましたが こちらも素敵でしたがどちらかというと現代風のホテルです
次回も間違いなくフラトンを選びたいと思います
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