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フラートン ホテル シンガポール のクチコミ･お客さまの声
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ホテルから直接予約取ればよかったと後悔しています。ホテルの公式サイトでは、朝食付きで子供たちのアメニティもついてかなり割安で予約できたのですが、全額前払いキャンセル不可だったので、楽天トラベルで予約しました。ところが、ホテルに到着すると予約がないと言われました。予約はあったがキャンセルになっていると。到着が日曜日だったため、楽天トラベルに連絡をとることができず、ホテル側にデポジットを支払う形で部屋を用意してもらいました。翌日、楽天トラベルに連絡すると、ホテル側のミスだったということで、ホテルからも謝罪がありました。そこまではよかったのですが、多めにデポジット払ってるから返金してもらえるのか楽天トラベルに聞いたところ、自分でホテルに交渉してくれとのことでした。ホテル側のミスなんだから自分たちには関係ないのスタンスがみえて非常に不愉快でした。ホテル側は、もちろん最初に予約していたレートでいいとのことでした。私はアメリカに住んでいたことがあるので英語はある程度話せるのですが、シンガポールなまりの英語を聞き取るのに本当に苦労しました。ホテルから直接予約をとっていればこんな面倒なことにならず、割安で宿泊でき満足できたのになと思ってます。ホテルは立地もよく全体的に満足ですが、一点だけ不満をあげると、歯ブラシが木製だったこと。木の味がして気持ち悪かったです。
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投稿者さんの フラートン ホテル シンガポール のクチコミ
ホテルから直接予約取ればよかったと後悔しています。
ホテルの公式サイトでは、朝食付きで子供たちのアメニティもついてかなり割安で予約できたのですが、全額前払いキャンセル不可だったので、楽天トラベルで予約しました。
ところが、ホテルに到着すると予約がないと言われました。予約はあったがキャンセルになっていると。到着が日曜日だったため、楽天トラベルに連絡をとることができず、ホテル側にデポジットを支払う形で部屋を用意してもらいました。
翌日、楽天トラベルに連絡すると、ホテル側のミスだったということで、ホテルからも謝罪がありました。そこまではよかったのですが、多めにデポジット払ってるから返金してもらえるのか楽天トラベルに聞いたところ、自分でホテルに交渉してくれとのことでした。ホテル側のミスなんだから自分たちには関係ないのスタンスがみえて非常に不愉快でした。ホテル側は、もちろん最初に予約していたレートでいいとのことでした。私はアメリカに住んでいたことがあるので英語はある程度話せるのですが、シンガポールなまりの英語を聞き取るのに本当に苦労しました。
ホテルから直接予約をとっていればこんな面倒なことにならず、割安で宿泊でき満足できたのになと思ってます。
ホテルは立地もよく全体的に満足ですが、一点だけ不満をあげると、歯ブラシが木製だったこと。木の味がして気持ち悪かったです。
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