この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館のセールスポイントの一つに京料理人が創作するお料理が挙げられます。ご満足を頂くことができて、とても嬉しく思っております。ご指摘がございました設備面では、痛いところを衝かれてしまいました。気持ちは全面改装！って思っておりますが、現実的に大変厳しいところですので、少しでも清潔にと、清掃面に力をいれて指導致しております。ご理解くださいませ。とはいえ、年々少しずつですが、リニューアルを実施致しております。今以上にお客様にご利用頂き、リニューアルをもっともっと施してまいりたいと思いますので、何卒よろしくお願い致します。お客様と共に発展してまいりたいと思っております。
支配人

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
大方、お客様にご満足を頂けたようで心より嬉しく思っております。
当館はアットホームなおもてなしを心がけております為か、年配の仲居達は小さなお子様を拝見すると、自分達の子育ての過去を思い出すのか、はたまた孫を思い出すのか、勝手にお子様を取り囲ってしまう現場を良く見かけます。
お疲れになってご到着されるお客様にとって、またお子様にとって大変迷惑なのではなかろうかと内心、ヒヤヒヤして見かけているのですが喜んでいただきホッと致しております。
私にも小さな子供がおります。子供を連れて旅行する楽しさや大変さは知っているつもりです。
ですので、当館はお子様に喜んで頂けるようなぬくもりある宿を目指して大きく手を広げてお待ち致しております。少々お子様が暴れられても当館は全く問題ございませんので、気兼ねなくお越し下さいませ。お子様連れのお客様は大歓迎です♪
客室のカーテンについてのご指摘ですが、昨年新しいカーテンに交換したばかりなので、今すぐに新しいものに交換するのは、正直辛い部分がございます。申し訳ございません。カーテンのチョイスを失敗致しました。申し訳ありません。
次回、交換の際は必ずやご指摘をクリアさせます。
　　　　　　　　　　　　　　　若旦那より

この度は、佐野家へお越しいただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊、満足していただけたようで何よりでございました。

当館では、お子様の浴衣を、男の子女の子用、それも、サイズ大から小まで用意申し上げております。お子様にも楽しんで旅館気分を味わっていただければとの思いで、お子様用の浴衣を提供させていただいております。

また京都へいらっしゃる際には、ぜひとも、佐野家へいらっしゃっていただければと思います。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館スタッフが至らないことも多かったでしょうが、ご滞在楽しんでいただけたようで何よりでございました。

従業員が料理の説明をできませんでしたこと、恥ずかしいかぎりです。料理内容の説明を従業員がみなできるようになるため、日々、努力して参ります。また、配膳室が丸見えになってしまっていたのは、まったくこちらの至らないところでございました。以後、改善していきたいと思います。

当館の設備も一部古いものがあり、お客様のご指摘もご尤もかと存じます。大変申し訳なく思っております。エアコン設備に関しましては、現在、新しくする方向で話が進んでいるところでございます。

お客様には、またぜひとも、当館にお越しいただければと存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

なお、美人で丁寧だとお褒めいただいた中国人スタッフですが、大変に喜んでおります。どうもありがとうございました。

先日はご利用ありがとうございました。
お子さんの情景が眼に浮かぶようですが、ご機嫌を取り戻されて何よりです。私共もわずかなりとも御協力できたようで、大変嬉しく思っております。

お風呂につきましては、色々と申し訳ない所が重なってしまい、誠に頭が下がる思いです。
当日は機器の調整もあり、中・小浴場の使用となっていました。せっかくの御旅行に当館自慢の大浴場がご利用頂けなくて、本当に申し訳ございません。
まだまだ発展途上中の当館ではございますが、次回お越し頂ける際は更なるご満足を提供できるよう努力致しますので、ぜひまたお声をかけてくださいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の劣化はどうしても避けられないことではございますが、日々徐々にではございますが改装・リフォームに務めさせて頂いております。
また朝食の質は日々向上に努めさせて頂きますが、ボリュームは何度かご指摘頂いていることではございますが、一日の元気はまず朝食から、ということで敢えて多めに提供させて頂いております。もし次回ご利用頂く機会がございましたら勿論残して頂いて結構でございますので、お気になさらず是非またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋とお料理、また仲居の対応に満足していただけたようで、当館としましては、嬉しいかぎりでございます。今後の励みにもなります。ありがとうございます。
しかし、お客様がご不満にお思いになったこともあったようで、大変申し訳なく思っております。お部屋には、リンス・イン・シャンプーと石鹸をご用意申し上げていたのですが、案内が行き届いていなかったようです。ご迷惑をおかけしまして、まことに申し訳ございませんでした。以後、案内の改善に向けて、このご意見を参考にさせていただきたく思います。
この度のご来館、誠にありがとうございました。またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館は、ホテルという屋号がついておりますが、
れっきとした旅館でございます。
旅館ならではの、日本料理及び大浴場が
当館のセールスポイントでございます。
特に料理には、万人にご満足を頂く事は
難しいのですが力を入れてお客様に
ご提供させて頂いております。
特に、夕食については、お部屋にてご提供させて
頂いておりますので、ごゆっくりとお食事を
お召し上がる事ができるのも利点かと思います。
皆様のお越しをお待ちしております。

契約駐車場の件については、京都駅前という立地の為、
お客様には大変ご不便をお掛け致しております。
申し訳ございません。契約駐車場以外にも、
民間のコインパーキングがあり、その中でも比較的に
お得な駐車場を当館からご案内をしております。
一度、当館の玄関前までお越し頂ければ、
スタッフがご説明致しますので、お手数をお掛けしますが、
何卒、よろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。過分にお褒め頂き、従業員一同大変嬉しく思います。　大浴場に関しては、お子様もいらっしゃいますのであまり熱い温度にはできませんでしたが、ご意見は生かせるよう努力したいと思っております。　また京都にいらっしゃる時には、また是非のご利用をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様にご満足を頂くことができ心より嬉しく思っております。当日お世話させて頂きました客室スタッフにもお客様から頂きましたお声を申し伝えさせて頂きました。客室スタッフとしては少しの時間ではございましたが、お世話させて頂き、更にはご満足を頂く事ができ、そのお便りまで頂けたという事で、本当に嬉しく感激を致しておりました。お客様のご配慮誠に有難うございました。他のお客様にも喜んで頂けるようにさらに精進してまいりたいと思いますので何卒宜しくお願い致します。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子に安心いたしました。
当館はお子さまにもそのご家族にもおくつろぎいただける宿を目指してさまざまなサービスを展開しております。その一環でもある「家族風呂」のサービスは、ご家族だけでまさに水入らずでおくつろぎいただけると好評をいただいております。

また京都にお越しの際はぜひご利用ください。

この度は佐野家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はお子さま連れのお客さまのご利用が多いので心地よく滞在していただけるよう心がけております。
またご朝食はセットメニューになっており、御飯をたくさん召し上がっていただけるような献立を考えているのですが
ご意見をお伺いし、お客様からのご要望としてメニューの件、お子さま用朝食の件を調理部に伝達いたしました。
私たちでは気づかなかったことをお伺いできてうれしく思います。
この口コミ投稿のため貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は佐野家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お召し上がりいただいた和牛すきやきは当館でも人気のご夕食となっております。
ご朝食もご満足いただけたとのお声をいただき、私どもも嬉しく思います。
忙しい時こそ笑顔で！と言うのが私たちのモットーですので、お褒めいただけた事は
フロント始め、お客様係とも共有し、これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心がけたいと思います。
口コミ投稿のため貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

また京都にお越しの際は当館にご宿泊いただけることを楽しみにお待ちしております。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、旨をなでおろしております。
決して最新の設備や建物ではありませんが、気持ち良くお過ごしいただけるよう清掃・メンテナンスに努めております。
京都駅から徒歩3分♪また機会がありましたら気軽にお越しください。

いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
大浴場の扉を開けた瞬間、他に誰もいなかった時のなんとなく嬉しいキモチ、すごくわかります。琵琶湖の水量に匹敵すると言われる京都の地下水をくみ上げたやさしいお湯に、ご旅行の疲れを癒していただき、京料理人の作る心づくしの料理を是非またお楽しみにお越しになってください。

この度はご宿泊していただき、誠に有難うございました。お客様の旅行に少しでも役に立ったようで大変嬉しく思っております。これからもお客様が喜んでいただけますようにひとつひとつ工夫をしながら頑張って参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。またお越しになられる日を心よりお待ちしております。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館は京都駅前の場所柄十分な駐車スペースを持つことが難しく、近隣のパーキングをご案内させていただいております。提携につきましては難しい側面もございますが、今回のお声を受け再度検討してまいります。
お食事の不備に関しましては私どもの至らなさです。誠に申し訳ございませんでした。ご満足いただけるようすぐに改善に着手いたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

新年あけましておめでとうございます。
新年のフレッシュな気分とお客様の褒めお言葉で私どもこれからも頑張っていきたいと思っておりますので今後とも宜しくお願い致します。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事、従業員の対応共にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お部屋のコンセントやWi-Fi、テレビの電波に関しましてはご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。WiFiに関しましては以前もご意見を頂いたことがございまして春頃に増設を致しました。各フロアごと電波発信機がそれぞれございますので電波が良くない時はWiFiを切り替えて頂ければ近くの電波を拾うことができます。こちらは私どものご案内不足でもございますので社内で周知してお客にご不便なくご利用いただけますように改善させて頂きます。それからコンセントの増設を検討して改善し、よりお客様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋、お食事にご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。
また、ベビーベッドのご要望につきましては、スペースの兼ね合いもございますが、今後社内にて検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。