この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら当館従業員の不親切・ご無礼なご対応に付きましてはお詫びを申し上げる次第でございます。当たり前の事を当たり前に出来るような、サービス業と致しまして、常識的な接客が出来るように、今一度原点に戻って指導して参ります。
満室で忙しい時ほど、心にゆとりをもってお客様に接する事が出来る様に指導してまいります。この度、御担当させて頂きました従業員は厳重に処分にするつもりでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。当館代表と致しまして心よりお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からのメールを拝見させて頂きました。この度は誠に御迷惑、ご無礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
お客様に気にって頂いたにも関わらず、この度のお声は、本当に私どもにとって辛いメールでございました。今後このような事がないように清掃係に指導を致します。
ただ、ご滞在中に一言、今回の件をすぐにお話頂きたかったと存じます。
すぐにお客様に御対応・お詫びをさせて頂とうございました。お客様のお顔を見れずにメールにての謝罪、ご無礼の事と存じますがお許しくださいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館のセールスポイントをお慶び頂きまして当館と致しましても嬉しく思っております。京都駅から徒歩で約３分の所に位置しておりますので、お荷物をお預け頂きましてお客様に、少しでも身軽に観光をお楽しみ頂きたいという点とコインロッカー代を少しでも節約して頂きたいという思いが当館にございます。
また、お預けになったお荷物は、チェックインまでにお部屋にお運び致しますので、お疲れの所お帰り頂いた際にスムーズにお部屋まで御案内が出来ますので好評でございます。
又お越しの際は是非ともお荷物をお預けくださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご家族に優しい旅館！と日々努力致しております。しゃぶしゃぶの牛肉は近江牛又は丹波牛の和牛を使用致しておりますのでお客様のお口に、またお子様のお口にあう事ができまして安心しました。
鳩の糞に関しましては当館も頭を悩ましている所でございます。掃除しても掃除しても鳩の糞で困っております。お客様にお見苦しい思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館は京都駅より徒歩で３分の所に位置致しておりますので、お客様にその立地を有効にご利用頂きたいと思っております。これからもチェックイン前にお荷物のお預かりを続けさせて頂きたいと思います。コインロッカー代金を少しでも節約して頂けるのではないかと思います。また、京都にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からのメールを拝見させて頂きまして誠に驚愕致しております。お客様がごゆっくりとお休みの所にルームサービス係が大変ご無礼を致しました事、せっかくの楽しいご旅行の気分を害してしまった事、お詫び申し上げます。
客室係にはアルバイトといえども、今後このような事の無いように充分に教育・指導・処分を致しました。誠に申し訳ございませんでした。出来る事であればその時にお客様から教えて頂きたかったかと思います。丁重にお客様にお詫びが出来なかった事が残念です。メールにての謝罪で申し訳ございません。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お客様より評価５を頂きまして心より感謝申し上げます。お客様からのご指摘がございましたようにお部屋食のサービスをしております事と、構造上の面でワゴンが並んでいるというお見苦しい所がございました事、誠に申し訳ございませんでした。構造的にかなり難しい問題だと思いますが、工夫を致しまして改善してまいりたいと思います。
料金面も仕入れ業者等の関係で何かと問題がございますが、粘り強く交渉して少しでも価格面でご納得頂けるように努力して行きたいと考えております。
お客様は日本各地、沢山ご旅行されて色々な見識がおありだと思います。本当に当館の為にわざわざご意見を頂きました事、心より御礼を申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご無事にご自宅までお帰りになられましたでしょうか？３月中旬から春休み＆桜のシーズンに入っていき、私ども何かとバタバタと走り回る時期で今から気を引き締めておりますがお客様からのメールは何よりも励みになりモチベーションアップになります。ご旅行からお帰りになられましても当館の事を気に掛けて頂きまして誠に有難うございます。またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご指摘頂いております空調に関しては莫大な費用がかかる為、正直な所、早急に改善できる部分ではございませんが、設備改善項目にあげている点でございます。日々営業努力を積み重ねましてお客様が快適にお過ごし頂ける様精進してまいりますので何卒宜しくお願い申し上げます。ドライヤー等に関しましてはフロントにて貸し出しを致しております。その点につきましてもご迷惑をお掛けて致しまして申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。大浴場の件に関しましてお客様には大変ご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。朝風呂に関しては春・秋のシーズン中に限ってオープンにするように致します。徐々にお客様のお声を取り込みながら努力してまいりたいと思いますので宜しくお願い致します。

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。わざわざご丁寧にメールまで頂きまして誠に有難うございました。当日、気分的にお客様に急がせてしまった部分があるかとは思いますが、ごゆっくりとお休み頂けまして本当に良かったです。また京都にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。設備の不備は早急にシーズンオフの時に修繕致してまいりたいと思います。何かとお客様にご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。まず、お部屋が配膳室の側だったという事、湯葉しゃぶのお召し上がり方、駐車場、他のご宴会のお客様などお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。駐車場の件に関しましては、サイトでも記載致しておりますが駐車台数に限りがある為、予約制ではなく先着順とさせて頂いております。以前に予約制でお客様とトラブルなりそれ以降、予約制には致しておりません。満車の場合有料駐車場の御案内となりますが徒歩15分の契約駐車場は玄関前のコインパーキングより料金的にも半額以下の為、お客様にご案内致しました。ただコインパーキング及び契約駐車場のどちらにお止めになられるかはお客様のご判断にお任せ致しておりますので当館から強制は致しておりません。また駐車場代を当館負担とご希望されておられますが単純にお車ご利用とそうでないお客様との差が出て当館ではそのような設定は出来かねます。また当日ご宴会のお客様が御迷惑おかけ致しました事お許しくださいませ。当館と致しましてもご宴会のお客様のご宴席に何回も静かにして頂く様に催促を致しておりました。またエレベーターホールに係りを立たせる始末で最終的には強制的にお開きにして頂きました。当館と致しましても最善の努力を致しておりました事ご理解くださいませ。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館のすき焼きのお肉は、和牛（近江牛又は丹波牛）を使用させて頂いておりますので自信を持っております。ただ空調及びお部屋の件で何かとご不便・ご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様のお越しになられました時期は、修学旅行シーズンと秋の紅葉シーズンと丁度重なる時期でございまして、お風呂の件など、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。畳の縁がボロボロになっておりました事につきましては、早急に修繕致します。ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。便座が冷たいという事で、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。設備投資という面で少しずつでございますが、改善いたしております。正直な所、すぐに全て新しい物に変える事が出来ない事情もございます。日々努力してまいりますので宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館は、お料理に力をいれておりまして、味・ボリュームには自信を持っております。是非また、お越しくださいます様宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様のお越しになられました時期は、ちょうど修学旅行シーズンと紅葉シーズンと重なる時期でございまして、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
ところで、当館のセールスポイントと致しましては、京都駅前に立地しているという事と本場の京料理人が作る料理でございます。時期により料理内容も異なりますのでご機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様からお褒めのお言葉を頂きまして心より嬉しく、感謝致しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。このように、お客様にご満足頂きました事、光栄の至りでございます。朝の大浴場の件、できるだけ使用できるように検討していきたいと思いますので宜しくお願い致します。