この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。ごゆっくり過ごして頂いたようなのでうれしく思っております。タオルの件は改善できるようにさせて頂きます。お客様がまた足を運んで頂けますように頑張りますので今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様のご期待に添える事ができ心より嬉しく思っております。一番満足という言葉が心に響きました。本当に嬉しかったです。当館の特徴はファミリー層に人気があります。畳の和室で広々とお寛ぎ頂ければ幸いです。京都水族館も京都タワー、東本願寺など徒歩圏内に観光素材があります。また京都駅から徒歩3分なので、交通の便が大変良いことも特徴です。皆様のお越しをお待ちしております。
支配人より

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様に大変なご満足（笑）を頂く事ができ、私たちスタッフ一同、嬉しい気持ちになりました。彼氏さんにもお喜び頂く事ができて、重ねて嬉しい気持ちになりました。ご依頼を頂いた時から、当日チェックインをしている間も、なぜか私たちまでドキドキと緊張しておりました。それゆえに、嬉しさもひとしお感じております。これからも仲睦まじいお二人様でおられることをお祈り申し上げております。　支配人

いつもご利用を頂きまして誠に有難うございます。そして、お褒めを頂き大変嬉しく思っております。大浴場の男女について、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ありませんでした。日ごとに男女表示を切り替えておりますので、お察しのとおり、度重なる偶然で中浴場が女性利用になっていたのかもしれません。申し訳ありません。私たちは些細な事でもお客様のお声をもとに、できるところから改善を図ってまいりたいと考えておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
支配人より

この度は当館をご利用頂き有難うございました。お客様にご満足を頂く事ができスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様からのご希望の朝風呂利用については、今後の検討の課題とさせて頂きたいと思っております。現在は、トップシーズンのみ朝風呂対応を致しておりますが、状況によっては柔軟にご対応してまいりたいと考えております。今後とも宜しくお願い致します。
支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様にご満足を頂く事ができ、私たちスタッフ一同、心より嬉しく思っております。当館は京都駅から徒歩3分の立地で、京都観光や交通に好都合であるだけでなく、お越し頂くにも分かりやすく大変便利でございます。小さなお子様がおられると余計に、駅から近くて、短時間で移動できるところが旅の助けになられるのではないでしょうか。また畳の上でゴロゴロとできる事がお子様には寛ぎスペースとなると考えております。弊館はまだまだ至らぬところがあるかもしれませんが、小さなお子様連れのファミリーの皆様に、気兼ねなくお寛ぎ頂けるように努めております。ぜひぜひ、気楽にお越し頂ければ幸いです。これからも、どうぞよろしくお願い致します。
支配人より

いつもいつもご利用頂きまして誠に有難うございます。連泊のお客様、毎年お越しのお客様、お料理の内容が同じにならないように、本場の板前がお献立を考えて、四季折々の旬に見合ったお料理をご提供させて頂いております。私どもの旅館では、毎日、お料理に変化を加えております。ですので、1か月間まるっきり同じお料理をお出しするといった形で、事前にお献立をお示しすることができないデメリットもありますが、日ごとに内容を変えるため、新しいものをお客様にご提供させて頂いております。和食が世界無形文化遺産に登録されました。国内のみならず、外国にもこの京料理をお楽しみ頂けるように私たちも頑張ってまいりたいと考えております。よろしくお願いします。
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご宿泊の当日は修学旅行生の団体さまもご宿泊なさっておられました。手前どもは、年間を通じて、修学旅行生の団体様にはご利用頂いております。もちろん一般のお客様にもご利用頂いております。その中で、修学旅行生のお客様も、一般のお客様も、快適にお過ごし頂けるように工夫をしながら、おもてなしをさせて頂いております。たとえば、学生様がお泊りになられるフロアと一般のお客様がお泊りになられるフロアを分けている、大浴場の入浴時間帯も学生さまのご利用時間と一般のお客様のご利用時間を分けて、ご利用頂くなどといった形で、お客様同士が気を使われることのないように、努力しております。そういった努力が報われた瞬間かなってコメントを拝見させて頂いた時に嬉しく感じました。有難うございます。今後ともよりよいお宿となるように精進してまいりたいと思いますのでよろしくお願い致します。支配人

この度は、ご家族3世帯でご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足を頂ける事ができて、私たち本当にうれしく思っております。ご指摘にございますように当館は、京都駅前徒歩3分の立地でございますので、市内観光なされる上では、この上ない立地を誇っております。が、お車の駐車場に関しては、京都市内全体的だと思いますが、特に駅前の立地というため、土地がないのか駐車場が限られてしまいます。それゆえに料金も少し高くなってしまいます。ご不便をおかけ致しまして申し訳ありません。当館は、京都駅前でありながら旅館でございます。旅館ならではの板前が作るお料理や大勢でお寛ぎ頂ける畳の和室がセールスポイントでございます。おもてなしを大切にお客様をお出迎えさせて頂いておりますので、今後とも宜しくお願い致します。支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。当館の大きなセールスポイントとして、京都駅から徒歩3分圏の立地がございます。玄関を出れば、京都駅構内の東側が見えます。気軽に京都散策やご来館頂けます。立地だけだと言われないように、旅館ならではのおもてなしを常に心がけており、お客様に気をつかわせないように、気を使っております。ホテルが主流になっている駅前でありながら、宿屋であり続けたいと思っております。畳で寛ぐ事も日本の大切な文化です。家族連れにも優しいのが畳のお部屋です。お子様がつい暴れてしまうかもしれません。お客様には、そんなお子様の気持ちを理解して頂いたコメントで感謝しております。寛大なお心に嬉しい気持ちになりました。有難うございます。
支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様にご満足して頂いたことで、ホッとさせてもらいました。ありがとうございます。
当館は京都駅前という立地でありながら、旅館タイプの畳がメインとなる宿でござます。畳ならではの寛ぎ方もきっとあると思います。ぜひ、旅館のご利用もご検討の内に入れて頂くと幸いに存じます。
お子様には畳でお過ごしなられる方がのびのびとお寛ぎ頂けるのではと考えております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人より

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様に快適にお過ごしを頂くことができ、スタッフ一同心より嬉しく思っております。私達の旅館は小さなお子様連れのお客様に、気兼ねなくお泊り頂けるように、おもてなしを努めております。まだまだ不十分な点があるかと思いますが、お客様のご指摘とともに改善、改良してまいりたいと考えております。大浴場の体重計の件も有難うございました。私も気づかなかった事で恥ずかしい思いをし反省しております。数年前にも同様のご指摘を頂き改善をしたのですが、いつの間に改悪な状態に陥ったのか。情けなく感じております。すぐに改善を講じます。ご指摘有難うございました。
支配人より

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様のご家族、ご親戚のご一同様にとって、とても大切なご先祖さまのご法要がご無事に終えられて何よりでございます。日本人としても人間としても大切な心だと私は感じております。
さて、当日は連休という事もあり、京都市内は大変混雑をしていたと思います。そのような中でございますので、なかなか予定通り行程がすすまなかった事と思います。お疲れになられてお帰りになられたお客様に少しでもほっこりとお寛ぎ頂けるように、また空腹のお腹にやさしい京料理をお召しになってご満足を頂けるように、調整しながらご準備致しております。
これから紅葉の京都のシーズン。混雑が予想されますが、少しでも館内でお寛ぎ頂けるように、おもてなしの精進をしてまりますので、宜しくお願いします。
支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。駐車場については、お客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ありません。ご指摘にございますように京都駅前という立地のため、列車でのご来館については申し分ないのですが、駐車場となると土地的にも空き地がないもので、ご案内するところが集中してしまいます。申し訳ございません。契約している駐車場（16:00～9:00まで900円）もございますが、当館から京都駅を通過して反対側になり、徒歩約15分くらい所要してしまいますので、あまりお勧め致しておりません。
当館から徒歩1分圏内の24時間1800円の青空駐車場をご案内しているのが現状です。
一度、当館玄関前にお越し頂ければ、その状況に応じてお客様にとって一番有益なところをお勧め致します。よろしくお願いいたします。
支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お料理の味つけやボリュームにご満足を頂けたようで大変嬉しく思っております。京料理の板前やお肉職人も職人冥利に尽きると思います。
京料理人による前菜や小鉢・向付、肉職人による厳選された国産牛のお肉とコラボした佐野家のすき焼きはボリュームも満点で大変好評を頂いております。せっかく旅館でお食事を召し上がって頂けるのだから、お客様に貧相だと感じて頂きたくございません。少々、もったいないというお声もあるのですが、修学旅行を受け入れている旅館ですので、育ち盛りの子供さまには優しいお宿を心がけております。お許し下さいませ（笑）
設備面についてもご満足を頂き大変光栄に感じております。毎年、少しずつリニューアルを実施しております。やっと実を結んできた結果かなと少々喜んでおります。
若輩の者の支配人ですが頑張っております。
此度のお客様のコメントに勇気づけられました。励ましのお声と捉えて今後も頑張ってまいります。本当にありがとうございまいた。
支配人より

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご指摘の通り設備的には真新しい建物ではございませんが、お客様にごゆるりとお過ごし頂けるようにお料理やおもてなし、お掃除などなど頑張ってお出迎え致しております。とはいっても、毎年少しずつリニューアル工事を行い、設備的に綺麗にする努力は怠っておりません。
都心部駅前に旅館があるという全国的にも京都ならではの環境を大切にし、昔ながらの懐かしきぬくもりのあるおもてなしを大切に精進致しておりますので、着飾らずにお越し頂ければ幸いです。皆様のお越しを首をなが～くしてお待ちしております。　支配人より

この度は、ご利用有難うございました。
久しぶりのご家族旅行！素敵な思い出となられた事、心より嬉しく思っております。昨今の世の情勢、ごゆっくりと家族との時間を取る事が難しくなっている中で、家族旅行の重要性が増していると私は考えております。そんな大変貴重な時間をお世話させて頂いております。なかなか完全にご満足を頂くことは難しいのですが、お客様に気を使わせないように、気楽にお過ごしいただけるように日ごろから努めております。
家族との良き思い出をおつくり頂ける場として皆様にご提供頂けるように頑張りますのでよろしくお願い致します。　支配人より

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お客様にご満足を頂くことができ大変嬉しい思いと気候と同様に清々しい気持ちになりました。有難うございます。当館は京都駅から徒歩3分という立地であるため、荷物を預けるにも大変便利です。身軽になられて京都散策にお出かけ頂ければ有効にご活用頂けると思います。
日頃から設備は新しくありませんが、その分清潔にするように心がけております。
気分的にホッとするような宿を目指しておりますので気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足を頂くことができ心より嬉しく思っております。GWの最中であったため、市内は大変混雑をしていたかと思いますが、お荷物の心配をなされる事もなく京都散策を満喫なされましたでしょうか。GW中は駅のコインロッカーも満杯になっていたとう報告も聞きました。
当館は京都駅前という好立地ですので、是非ご活用頂ければと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
お客様がお困りになった率直な感想をお寄せ頂き、また当日の状況や背景も分かりやすく記載を頂き有難うございました。当社の問題点が発見できたと感謝致しております。お客様のご指摘の通り、当日にご宿泊されるお客様の情報が、きちんと頭の中に入っておらず、また思い込みであったり、情報の共有という観点から不備があるのかもしれません。組織という名を持つものであれば、情報共有というのは、基本原則であると思います。まだまだ、未熟な部分があると実感しました。ご指摘有難うございました。
また、お客様には御滞在中、何かお困りごとやご要望がございましたら、何なりとお申し出下さいませ。できる限りのご対応をさせて頂きます。
宜しくお願いします。