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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）神戸トアロード（兵庫県）
5.0
投稿日：2018-11-27 19:24:57
2.0
投稿日：2016-01-27 21:19:49
3.0
投稿日：2013-05-12 11:20:43
食事4
ホテル探検家さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
お客様の声を見、タバコの残臭、隣室のいびき・声、壁紙のはがれ他、非常に印象悪く感じながらも、特別プランに引き寄せられ予約しました。 タバコの臭いは前もって連絡をすれば対処してくれるとのことで電話しました。 連絡をしたのが予約日の前々日であったので「禁煙室は取れないかもしれませんが、その時は消臭処理しますのでご了解ください。」と対応頂きました。色々なホテルに泊まり、処理しきれない状態も多かったので、半ばあきらめてもいました。少し速くチェックインしたのですが、フロントの対応は気持ちよく、又禁煙室希望を再度、確認して空があったのでグレードアップの部屋にして頂きました。一部壁紙が剥がれていた（廊下に）のは事実。しかしながら朝食のおかずの多さ、部屋の広さなど、特に、連日のフロントの対応が挨拶とともにすばらしく、「お客様を迎える」の心を感じました。当初の疑念を持ったこと恥じています。ありがとうございました。
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この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからもサービス向上、設備改善に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。