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ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ･お客さまの声
部屋2
禁煙 シングル～お部屋広々～のプランの説明に「小学生以下は添寝無料」と説明してあった。しかし、先週小学生の子供と訪れた際、フロントで女性のスタッフに「シングルでは添寝出来ません。」と言われ驚いた。疲れていてので反論する気にもならなかったが、上から目線で「今回だけ特別に」とか言われ大変不快だった。プラン、見直して下さい。あんな言われ方される覚えはありません。またバスルームはカビだらけ、先の人の髪の毛やヒゲもたくさん落ちており、安かろう悪かろうだと、二度とお邪魔しないと思った。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。しかしながら私共の案内により不快な思いをさせてしまったようで大変心苦しく思います。また、私共のサイトの表記によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。清掃に関しましてもお客様にそのような状態で滞在頂くことはあってはならないことであります。ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後より良いサービスを行なう為に取り組んで参ります。甚だ勝手なご要望ではございますが挽回の機会を賜ることができればと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋2
投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
禁煙 シングル～お部屋広々～
のプランの説明に「小学生以下は添寝無料」と説明してあった。
しかし、先週小学生の子供と訪れた際、フロントで女性のスタッフに「シングルでは添寝出来ません。」と言われ驚いた。疲れていてので反論する気にもならなかったが、上から目線で「今回だけ特別に」とか言われ大変不快だった。
プラン、見直して下さい。
あんな言われ方される覚えはありません。
またバスルームはカビだらけ、先の人の髪の毛やヒゲもたくさん落ちており、安かろう悪かろうだと、二度とお邪魔しないと思った。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら私共の案内により不快な思いをさせてしまったようで大変心苦しく思います。
また、私共のサイトの表記によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃に関しましてもお客様にそのような状態で滞在頂くことはあってはならないことであります。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後より良いサービスを行なう為に取り組んで参ります。
甚だ勝手なご要望ではございますが挽回の機会を賜ることができればと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。