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ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ･お客さまの声
部屋1
浴室が汚すぎる。浴槽の底が汚れているし、所々に黒い汚れがこびりついている。とても風呂に入れるレベルではない。各階にあるランドリーも宿泊した階と上の階共に故障していた。給水器についても宿泊した階と上の階共に故障の張り紙が貼っており、フロントに確認したら「上の階の方は故障してない」という。実際確認してみたら故障中と張り紙が貼ってあるが水は出た。しかし、給水器ではなく故障中と記載されてあるビールサーバーに入ってる謎の水を誰が飲むだろうか？これだけ故障しまくってるという事は1年以上まともなメンテナンスがされていない事は容易に想像できる。朝食は800円の価値もない。バイキング形式だが食べたいものがない。まず味噌汁が不味過ぎる。（出汁取ってないと思う）夕食可能な場所をフロントに聞いて店を紹介されたが全て閉まっていた。まともなサービスを受けれたのは1Fにあるファミリーマートだけだった。2度と行きません。
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この度は、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、不快なご気分にさせ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。客室に関しましては、昨年より、劣化が目立つフロアの客室から計画的に改装を始めており、清掃につきましては、今回頂戴したご意見を共有し、対策を図る所存でございます。各フロア備え付けの洗濯機につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。今年の4月に向けて全台更新を計画し、進めてまいります。また、フロントでの不十分な対応でも大変ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。二度と同じ事を起こさない様、課内で事象を共有し、改善に取り組んで参ります。その他頂戴致しましたご意見につきましても真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し取り組んで参る所存でございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
浴室が汚すぎる。浴槽の底が汚れているし、所々に黒い汚れがこびりついている。とても風呂に入れるレベルではない。各階にあるランドリーも宿泊した階と上の階共に故障していた。給水器についても宿泊した階と上の階共に故障
の張り紙が貼っており、フロントに確認したら「上の階の方は故障してない」という。実際確認してみたら故障中と張り紙が貼ってあるが水は出た。しかし、給水器ではなく故障中と記載されてあるビールサーバーに入ってる謎の水を誰が飲むだろうか？これだけ故障しまくってるという事は1年以上まともなメンテナンスがされていない事は容易に想像できる。朝食は800円の価値もない。バイキング形式だが食べたいものがない。まず味噌汁が不味過ぎる。（出汁取ってないと思う）夕食可能な場所をフロントに聞いて店を紹介されたが全て閉まっていた。まともな
サービスを受けれたのは1Fにあるファミリーマートだけだった。2度と行きません。
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この度は、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、不快なご気分にさせ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
客室に関しましては、昨年より、劣化が目立つフロアの客室から計画的に改装を始めており、清掃につきましては、今回頂戴したご意見を共有し、対策を図る所存でございます。
各フロア備え付けの洗濯機につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今年の4月に向けて全台更新を計画し、進めてまいります。
また、フロントでの不十分な対応でも大変ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。二度と同じ事を起こさない様、課内で事象を共有し、改善に取り組んで参ります。
その他頂戴致しましたご意見につきましても真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し取り組んで参る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。