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ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ･お客さまの声
立地5
インテックスでのイベントのため、家族で宿泊しました。立地条件、価格や駐車場利用等、大変良かったです。ただ、残念なことが２点。チェックイン時に朝食をお願いしたのですが、子供の年齢を確認されたのに、子供の朝食代を徴収されていました。明細もなく、やけに金額が高いなと後から気付いて申し出て発覚。２点目は、楽天から、子供の浴衣付きのプランで申し込みましたが、部屋に置いてあるものと思い、部屋に行きましたが、なく、フロントに行くと販売になるとの事。最初自分の勘違いかと思いましたが、再度自分で調べてフロントに連絡後、持って来ていただきました。一部、対応面で不安、不満でしたが、場所柄、また利用させていただくと思います。ありがとうございました。【ご利用の宿泊プラン】お子様大喜び！！５大特典付ファミリープラン≪素泊まり≫【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きましてありがとうございました。チェックイン時にご朝食を承った際には、頂戴したご料金に対しての説明不足、誤ってご料金を多く頂戴致し、またお子様の浴衣の件につきましても、私どもの勘違いから多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後同じ事が起こらない様、接客対応について改善に努め、次回ご宿泊の際にはご満足頂けます様、取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
インテックスでのイベントのため、家族で宿泊しました。
立地条件、価格や駐車場利用等、大変良かったです。
ただ、残念なことが２点。
チェックイン時に朝食をお願いしたのですが、子供の年齢を確認されたのに、子供の朝食代を徴収されていました。
明細もなく、やけに金額が高いなと後から気付いて申し出て発覚。
２点目は、楽天から、子供の浴衣付きのプランで申し込みましたが、部屋に置いてあるものと思い、部屋に行きましたが、なく、フロントに行くと販売になるとの事。最初自分の勘違いかと思いましたが、再度自分で調べてフロントに連絡後、持って来ていただきました。
一部、対応面で不安、不満でしたが、場所柄、また利用させていただくと思います。
ありがとうございました。
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お子様大喜び！！５大特典付ファミリープラン≪素泊まり≫
【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きましてありがとうございました。
チェックイン時にご朝食を承った際には、頂戴したご料金に対しての説明不足、誤ってご料金を多く頂戴致し、またお子様の浴衣の件につきましても、私どもの勘違いから多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後同じ事が起こらない様、接客対応について改善に努め、次回ご宿泊の際にはご満足頂けます様、取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。