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ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ･お客さまの声
風呂4
大阪ではお気に入りのホテルのうちの１つなのですが…。楽天トラベルから予約を入れ、チェックインを済ませようとしたら『予約が入っておりません』とフロントの方に言われました。日付を間違ってしまったのかも!?と思いメールを確認したら予約Noもあるし、日付も間違っていませんでした。にもかかわらず、大した謝罪もなく楽天からの連絡（通知）が悪かった！だけで済まされてしまい…非常に残念な対応をされてしまいました。翌朝のフロントの対応は良かっただけに…。お気に入りのホテルなだけに今後の対応に期待しています。
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この度は、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの件では、フロントの失礼な対応によってお客様をご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改めてスタッフ全員で接客対応をもう一度見直し、改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
大阪ではお気に入りのホテルのうちの１つなのですが…。
楽天トラベルから予約を入れ、チェックインを済ませようとしたら
『予約が入っておりません』とフロントの方に言われました。
日付を間違ってしまったのかも!?と思いメールを確認したら
予約Noもあるし、日付も間違っていませんでした。
にもかかわらず、大した謝罪もなく楽天からの連絡（通知）が悪かった！
だけで済まされてしまい…非常に残念な対応をされてしまいました。
翌朝のフロントの対応は良かっただけに…。
お気に入りのホテルなだけに今後の対応に期待しています。
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この度は、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの件では、フロントの失礼な対応によってお客様をご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改めてスタッフ全員で接客対応をもう一度見直し、改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。