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キティー愛さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- キティー愛さん [30代/女性] 2014年12月06日 09:05:02
-
部屋がとても広い部屋で建物は古いですが、清潔感があり良かったです。
ただ立地は駅からは遠いです。
あとフロントの白髪の年配の男性の対応がとても悪く、嫌な思いをしました。笑顔もまったくなく無愛想な感じもしました。他のスタッフの接客は悪くはないですが良くもないので接客面での改善を求めます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年12月06日 13:52:21
-
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
また、この度はチェックアウトの際に不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
決められたルールを守るだけの機械的な接客ではなく、お客様のご要望や状況に合わせて対応させて頂く大切さを、改めてご教授頂けましたこと、誠に感謝致します。
今後このようなことが起こらないよう、今回のお客様のご意見を真摯に受け止め共有し、スタッフ一同サービス改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 地上48階『天空のレストラン割引券付』プラン☆素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】～お部屋広々～（18～21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月27日 12:08:51
-
部屋も廊下もとても汚いです。
しみだらけ。
部屋はとてもじゃないけどはだしでは歩く気持ちにはなれませんでした。
交流センターということで外国人の方がおおくとまられていて
レストランは団体用だったので夜ご飯は居酒屋のみ。
近くにも食べるところはないのでタクシーか電車で食べに行かないといけません。
部屋の汚さは値段には見合わないと思いました。
もう2000円やすければこんなものなのかなと思うでしょうが・・・
ただホテルマンの対応のいい人はとてもよく
居酒屋の店員さんもとてもかわいい方ばかりでした。
人のサービスはいいけど施設は最悪です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年06月06日 19:30:13
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。今後、少しずつではございますが修繕と改造の計画もさせて頂いております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 【角部屋シングル】～静か＆お部屋広々～(19～22平米)】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月07日 12:45:35
-
部屋は妙な広さがあったので戸惑いました。配置などの工夫がいると思います。
椅子を動かした際に、干からびた枝豆の皮が落ちていて驚きました。もう少し丁寧に掃除をして下さい。
また当日は車だったのですが、入る前に「フロントで声をかけるように」とメールが来ていたので声をかけましたが、「車高によって地下駐車場か屋外かの選択」のためだったようで、それだったら、メールで案内する際か、HPや駐車場の手前に表示を出せば済む話ではないかと感じました。特に宿泊した日が悪天候だったので、手前で停めてフロントまで雨に濡れて訊きに行かなければならないのはサービスが悪いと感じました。こんな気持ちになった宿泊施設は今までなかったので驚きました。
値段相応と言えばそれまでですが、安くても最低限のサービスを提供する必要はあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年05月18日 13:48:11
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃や駐車場の案内不足などご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに駐車場の案内方法の改善を致しました。今後もお客様にご利用頂けますようサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプいろいろ♪スタンダードプラン≪素泊り≫
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月21日 16:35:32
-
安いのは良いのですが、ベッドがあまりにもひどいので、私はもう利用したくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2014年02月13日 21:11:58
-
この度はホテルコスモスクエアをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらベッドの件ににつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きました点につきましては全館で改善に取り組んで参る所存でございます。
今回のご宿泊でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【シングル】～お部屋広々～（18～21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 17:35:49
-
11時チェックインのためなのか
寝る前に気づいたのですが…
早めに気づいていれば、部屋を変更か汚れを取り除いて替えてもらうことも出来たかも…早めのチェックインで時間がなかったのか？ベッドメイク、シーツの下や掛け布団に血液付着のままでした…とても不快でした。ホテル側にもお伝え下さい。直接は言いづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月23日 09:33:05
-
ビジネスで泊まるホテルと確信しました、女性一人でレジャーと言う感じで泊まるホテルとは思いません。7500円は高かったし 夜景も見れないなら泊まっても意味なかったです。他のホテルで10000円位のホテルに泊まれば良かったです。後 国際交流と思ったら 辞めとけば良かったと 思いました、やはり 場所もわかりずらかった 絶対もう行きません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月01日 14:39:31
-
ホテル自体が少し古くフロアや壁紙のシミや剥がれが有りちょっと残念です。
室内角部（フロア隅）の清掃が悪く埃が溜まっていました。
最近泊まったホテルでは一番がっかりしたホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年07月26日 01:01:48
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、壁紙のシミや室内の清掃により御不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見よりサービスの改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【シングル】◇禁煙◇～お部屋広々～（18～21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月07日 19:05:49
-
とにかくタバコ臭かった！カラオケボックスレベル。
コインランドリーで洗った服は、再度洗う羽目に…
その他は、とても満足なので、タバコ何とかならないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年03月23日 02:53:29
-
この度はホテルコスモスクエアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いの件では大変ご不快な想いにさせ、申し訳ございませんでした。
臭いのチェックと消臭対応をしっかり行ない、皆様が快適にお過ごし頂ける客室作りに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベイエリア満喫！海遊館チケット付プラン≪朝食バイキング付≫
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月29日 20:13:12
-
立地条件があまり良くなかった。近くに飲食店が少なかったし、ＵＳＪから来るには高速に乗らなければいけなかった。
お風呂は狭かった。
ホテルのすぐ隣にコンビニがあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年01月30日 13:18:29
-
この度はホテルコスモスクエアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプいろいろ♪スタンダードプラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル】～カップルに◎～（１８平米）】
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ハーフムンさんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- ハーフムンさん [30代/女性] 2011年12月19日 18:32:47
-
お子様大喜びとはいきませんでした。フロントで子供用の歯ブラシセットを30円で売ってましたが、「お子様大喜び」と書いてあるのなら、部屋に子供用の歯ブラシセットを置いてほしかったですね。
あと、もう少しアメニティの方が揃っていれば…と、思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年01月30日 13:03:44
-
この度はホテルコスモスクエアにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂戴したご意見は今後の改善時の貴重なご提案として大切にお預かりさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- お子様大喜び！！５大特典付ファミリープラン≪朝食バイキング付≫
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
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19さとちゃん59さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 19さとちゃん59さん [50代/女性] 2011年12月12日 17:37:36
-
チェックインが遅れると電話しましたが、22時を過ぎるとまた電話したとき、電話に出なく、何度かし直しました。また、朝食付きにしたのですが、素泊まりにしても、よかったと思いました。朝食はチェックイン後、787円でつけられした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年12月27日 19:35:32
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お電話の対応に付きましては、迅速な対応が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
人員の配置を見直し同じことのないように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 15:30:22
-
子供が２人いたのに、アメニティなど二人目からは有料だった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年10月31日 20:32:21
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お申込み頂いた５大特典付きファミリープランにはお子様１名様分のアメニティがセットになっております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お子様大喜び！！５大特典付ファミリープラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月03日 14:37:29
-
家族旅行でUSJに。宿の手配が遅く、オフィシャルホテルが満室。コスモスクエアさんにお世話になりました。
小学生の子供と共に泊まりましたが、小学生の宿泊費は無料でした。それは良いとは思います。が、困ったのが歯ブラシ。コメントに小学生と一緒に伺う事も記載しており、人数分の歯ブラシを用意頂いても良い様にも思います。宿泊費が無料ですので、高望みし過ぎなのかも知れませんが。。。
あと、朝食も時間が終了時間が9:30と早いです。もう少しゆっくり食べたい感もありました。また、デザート（フレッシュフルーツ）がなかったのが残念です。フルーツが無い朝食バイキング、一般的なバイキングでは珍しい様に思いますが。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年10月03日 19:23:03
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見をもとにより多くのお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月27日 22:05:21
-
取り立てていいポイントはなかったです。
料金は安いので、USJに行く際に、コストを抑えるにはいいかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年10月03日 17:40:44
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはＵＳＪまでお車で約２０分、駐車場の料金も無料となっておりお客様よりご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お子様大喜び！！５大特典付ファミリープラン≪朝食バイキング付≫
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
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ansorgiiさんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- ansorgiiさん [30代/男性] 2011年09月19日 23:37:30
-
たまたますぐ傍で仕事があったので利用しました。
ちょっと変わった名前なのにサービスはいたって普通のビジネスホテルといったところですが、研修などで使われることが多いようで企業の団体客が多い印象です。
部屋は広めですがカーペットの染みが多くて清潔感はゼロ。
アメニティーも本当に必要最低限といったところです。
とは言えビジネスで寝るだけなら十分ですが、どうしても気になる点が1つあります。
各階にドリンクなどの自販機があるのですが、そのドリンクコーナーの奥が談話室のようになっていて、特定のお客さんが貸し切りにできるようですが、その人たちが利用している間はドアが閉まっているので他の客が自販機を利用しにくいのはちょっと困りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年10月03日 08:55:21
-
この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を参考に今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 静かで落ちつく【角部屋】！ビジネス・受験での宿泊に◎≪朝食バイキング付≫
- ご利用のお部屋
- 【 【角部屋シングル】～静か＆お部屋広々～(19～22平米)】
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ベーグルパン1221さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- ベーグルパン1221さん [40代/女性] 2011年08月26日 14:23:49
-
お風呂はかびがはえていて、浴衣もなく不便でした。朝食も種類が少なくバイキングと言われてもおかわりをするものがあまりなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年09月05日 20:40:31
-
この度はホテルコスモスクエアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備によりご不便・ご迷惑をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、具体的な改善に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ベイエリア満喫！海遊館チケット付プラン≪朝食バイキング付≫
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
総合2
投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 17:20:25
-
コンビにが近くにあったので晩御飯がなくてもコンビニで買い物ができたのでとても便利でした。
部屋は少し古臭く感じ壁紙も古く剥がれそうになっていたりカーペットもあまり綺麗とは言えませんでした。
朝食も数少なく、味が濃すぎ＆塩辛くて・・・
関西だから？と思いぜんぜん食べれませんでした。普通のウインナーやハム、スクランブルエッグとかがあればいいと思いました。
でも安くとまれたのでこんなものかな～と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 目的に合わせて♪お部屋タイプいろいろ≪朝食バイキング付≫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【ダブル】◇禁煙◇～13階以上！カップルに◎～（21平米）】
総合2
投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 01:48:00
-
ベイエリアがとってもさみしく感じ活気を感じなかったです。
ホテルは、研修センターというイメージで高級感はなかったです。
ただ、お安く宿泊できたので、値段と合わせると満足でした。
朝食も美味しかったです。
『天空のレストラン』は夜景はきれいで、スタッフの対応もとても良かったのですが、
食材がお値段の割にいまひとつで、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年08月21日 13:26:45
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地上48階『天空のレストラン割引券付』プラン★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【親子トリプル】ツインルーム+エキストラベッド（21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月10日 19:20:43
-
寝るだけなら十分かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルフクラシア大阪ベイ 2011年07月17日 23:47:20
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この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊で更に割引！！日にち限定連泊プラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【ツイン】～ファミリー・友達同士で～（21平米）】
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投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ
二度と利用しないと思います。
部屋とバスルームは大変広く満足でしたが
カーペットや椅子などシミだらけ
匂いもきつかったです、後でわかったのですが、宿泊プラン名に禁煙室は禁煙とあり、
喫煙は無記入なので予約時点で１種類しか表示されていなかったこともあり気づきませんでした。
また、団体客とフロアーを区別されていないので、
夜遅くまで廊下がうるさく、朝も早くからうるさく落ち着かなかったです。
立地も眺望も良くなく、残念な結果でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在頂きました客室の件ではご不快な思いにさせました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止めサービスの改善に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。