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ホテルフクラシア大阪ベイ クチコミ・感想・情報

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ホテルフクラシア大阪ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:2476件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.91
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.69
  • 食事3.68
宿泊年月
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部屋2

youtukaさんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

youtukaさん [40代/女性] 2012年09月10日 20:29:30

今回は、マイカーの旅だったのでまず無料の駐車場がポイントになりました。土地勘がなかったので問い合わせをしましたが、フロントの方がとても親切丁寧に対応してくださいました。夜、食事ができそうなお店は近くに見当たらなかったのですが、今回はホテルをでてすぐのコンビニで十分でした。
ただ、部屋の方が禁煙室を希望したのですが、喫煙室になり消臭剤などで匂いを抑えてくださるとのことでしたが、入室してすぐタバコの臭いがしたので今回はお部屋の評価を下げさせていただきます。臭いさえなければベッドも広く十分満足できました。
また、家族旅行や仕事で近くに来ることがあれば利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2012年09月21日 19:37:25

この度はホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は煙草の臭いに関しましてご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
消臭のプロセスや方法を見直し改善に努める所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
荷物を置いて外出♪朝11:00チェックインプラン★≪朝食バイキング付≫
ご利用のお部屋
【【シングル】~お部屋広々~(18~21平米)】

部屋2

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2010年03月08日 23:17:27

初めての宿泊でした!

恋人と一緒に宿泊させていただきましたが、非常にロマンチックで良かったと思います!

部屋のタバコの匂いを除いては…苦笑。

【ご利用の宿泊プラン】
『超限定』楽天ポイント10倍もついちゃう♪【無料10大特典】付ファミリープラン 朝食バイキング付
【ダブル】~13階以上!カップルに◎~(21平米)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年03月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2010年03月10日 06:31:58

この度は、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室内煙草の臭いの件では、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。今後は、臭いの残っている部屋は、予めチェックをし、快適な状態でお客様にご提供出来る様に努めて参ります。今後も、ホテルコスモスクエア国際交流センターをご愛顧くださいます様、よろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
『超限定』楽天ポイント10倍もついちゃう♪【無料10大特典】付ファミリープラン 朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【ダブル】~13階以上!カップルに◎~(21平米)】

部屋1

投稿者さんの ホテルフクラシア大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 10:42:17

友人とイベントで利用しました東京の同業者です。
1泊目ツイン、2泊目シングルに泊まりました。
値段重視の為予約を数回取り直してしまいホテルに手間を取らせてしまい申し訳なかったですが、チェックイン時にフロントスタッフが私の予約内容を把握しておらず焦り、時間がかかりました。引き継ぎ不足が見え見えで笑顔ひとつ無かった男性スタッフの態度が不快でした。
館内は全体的に清潔感は全くありません。バスタブは長い毛だらけで床のマットは沢山のシミや汚れ裸足では歩かない方が良いでしょう。ツインなのに歯ブラシを除くアメニティは1名分のみ。2日目のシングル部屋ではベッドの下からゴキブリが出ました。内線し、女性スタッフの案内で部屋を変えてくれました。
最初の男性スタッフ以外のスタッフ達は基本笑顔で感じが良かったです。
インテックスのイベントに参加しましたが、ホテルの立地は最高です。
値段は凄く安いと思います。
結果的に私と友人は大満足です。しかし潔癖症は発狂すると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテルフクラシア大阪ベイ 2017年06月29日 17:17:28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日、事前連絡を頂いていたにも関わらずご予約内容の引き継ぎが充分になされておらず、お時間を頂いてしまいましたこと、加えて対応させて頂きましたスタッフの態度でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

また客室の清掃に関してもご不快な思いにさせました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後、同様の事象が発生しないよう館内での情報共有の徹底に取り組むと共に、スタッフへの指導にもより一層注力してまいります。

また頂きました声をもとに全館で害虫駆除を実施させて頂きました。
カーペットのシミや汚れに関しましても、順次改装をさせて頂く予定でございます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め改善に取り組んでいく所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ホテル駐車場無料】雨の季節もテーマパークを思いっきり楽しもう!嬉しい特典付【素泊り】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆【ツイン】~ファミリー・友達同士で~(21平米)】

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